Meta और Instinct का बड़ा दांव: अब AI एजेंट करेंगे आपके फोन कॉल्स

अब AI बनेगा आपका पर्सनल असिस्टेंट

जेनरेटिव AI का दौर अब एक कदम आगे बढ़ चुका है। Meta और सैन फ्रांसिस्को स्थित स्टार्टअप Instinct ने अपने AI एजेंट्स—'Muse' और 'Instinct Concierge'—में कॉलिंग की क्षमता जोड़ दी है। इसका मतलब है कि अब ये एजेंट्स सिर्फ टेक्स्ट तक सीमित नहीं रहेंगे, बल्कि खुद फोन डायल करके अपॉइंटमेंट बुक करने या यूटिलिटी बिल से जुड़े विवाद सुलझाने जैसे काम भी कर पाएंगे।

Meta की बढ़ती पकड़

Meta अपने विशाल यूजर बेस का फायदा उठाकर AI को अपने इकोसिस्टम में तेजी से फिट कर रहा है। इसके 'Muse' असिस्टेंट को लॉन्च के शुरुआती 5 दिनों में ही अमेरिका में 7,30,000 बार डाउनलोड किया गया। एनालिस्ट्स इस बात पर नजर गड़ाए हुए हैं कि यह टेक्नोलॉजी कितनी जल्दी एक सामान्य शौक से बदलकर लोगों की दैनिक जरूरत बनती है।

Instinct की आक्रामक रणनीति

दूसरी ओर, प्राइवेट कंपनी Instinct इस स्पेस में एक बड़े खिलाड़ी के तौर पर उभर रही है। कंपनी ने हाल ही में $35 करोड़ की फंडिंग जुटाई है और अब इसकी वैल्यूएशन $250 करोड़ से बढ़कर $1,000 करोड़ (यानी $10 बिलियन) तक पहुंचने की चर्चा है। इसका 'Instinct Concierge' सर्विस उन जटिल कामों पर फोकस कर रही है, जहां अभी तक इंसानी दखल की जरूरत पड़ती थी।

क्या हैं निवेश और रेगुलेटरी रिस्क?

निवेशकों को इन फीचर्स के साथ जुड़ी चुनौतियों को भी समझना होगा।

• रेगुलेटरी डर: ऑटोमेटेड AI कॉल्स पर स्पैम और डेटा प्राइवेसी को लेकर रेगुलेटर्स की नजरें कड़ी हैं।
• तकनीकी चूक (Hallucinations): अगर AI कॉल के दौरान कोई गलत जानकारी देता है, तो यह कंपनी की साख और ऑपरेशनल लायबिलिटी के लिए बड़ा रिस्क बन सकता है।

फिलहाल, मार्केट की नजर इस बात पर है कि ये कंपनियां इन एजेंट्स की 'एरर रेट' यानी गलती करने की दर को कैसे घटाती हैं और आगे सरकारी नियम इनमें क्या बदलाव लाते हैं।