MakeMyTrip ने अपने नए 'OneCircle' रिवॉर्ड्स प्रोग्राम की शुरुआत कर दी है। इसके तहत ग्राहकों को होटल बुकिंग पर कम से कम **10%** पॉइंट्स वापस मिलेंगे। इस कदम से कंपनी कस्टमर रिटेंशन बढ़ाना चाहती है, क्योंकि भारत में लोग ट्रैवल लॉयल्टी स्कीम्स में काफी हिस्सा लेते हैं। कंपनी का खास फोकस टियर-II और टियर-III शहरों पर है।
MakeMyTrip का 'OneCircle' लॉयल्टी प्रोग्राम: 13,300+ प्रॉपर्टीज शामिल
भारत की सबसे बड़ी ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसी, MakeMyTrip ने अपना ग्लोबल रिवॉर्ड्स प्रोग्राम 'OneCircle' लॉन्च कर दिया है। यह प्रोग्राम भारत और विदेश की 1,000 से ज़्यादा शहरों में फैली 13,300 से अधिक प्रॉपर्टीज को कवर करता है। इस पहल का मुख्य मकसद ग्राहकों को बार-बार बुकिंग करने के लिए प्रोत्साहित करना है। इसके लिए, ग्राहकों को उनके होटल खर्च का कम से कम 10% रिवॉर्ड पॉइंट्स के रूप में वापस मिलेगा, जिसे वे प्लेटफॉर्म के नेटवर्क में भविष्य की स्टे (stay) के लिए इस्तेमाल कर सकेंगे।
भारत की बढ़ती ट्रैवल डिमांड को भुनाने की कोशिश
यह लॉन्च ऐसे समय में हुआ है जब भारतीय यात्रियों के बीच लॉयल्टी प्रोग्राम में भागीदारी अपने चरम पर है। मैरियट बॉनवॉय लॉयल्टी ट्रेंड्स रिपोर्ट 2026 के अनुसार, लगभग 93% भारतीय यात्री कम से कम एक लॉयल्टी प्रोग्राम का हिस्सा हैं। 'OneCircle' को लॉन्च करके, MakeMyTrip इस सक्रिय ट्रैवल मार्केट का बड़ा हिस्सा हासिल करने की कोशिश कर रहा है। इस प्रोग्राम को इस तरह डिजाइन किया गया है कि लग्जरी होटलों, बजट अकोमोडेशन और होमस्टे जैसी विभिन्न प्रॉपर्टीज पर बुकिंग के लिए पॉइंट्स मिलें। इसका उद्देश्य यूजर्स को प्रतिद्वंद्वियों या सीधे होटलों के बजाय MakeMyTrip के माध्यम से बुकिंग करने के लिए प्रेरित करना है।
टियर-II और टियर-III बाजारों पर खास ध्यान
इस लॉन्च की एक अहम बात इसका भौगोलिक फोकस है। कंपनी के अनुसार, भाग लेने वाली लगभग 75% प्रॉपर्टीज टियर-II और टियर-III शहरों में स्थित हैं। यह कदम गैर-मेट्रो क्षेत्रों में ग्रोथ को भुनाने का एक प्रयास लगता है, जहां घरेलू पर्यटन बढ़ रहा है। वर्तमान में गुरुग्राम, बेंगलुरु और जयपुर जैसे शहरों में सबसे ज़्यादा प्रॉपर्टीज शामिल हैं, जबकि महाराष्ट्र, राजस्थान और केरल राज्यों में इसकी उपस्थिति सबसे ज़्यादा है।
निवेशकों के लिए रणनीतिक पहलू
निवेशकों के लिए, इस प्रोग्राम की सफलता इस बात पर निर्भर करेगी कि यह ग्राहक प्रतिधारण (customer retention) को कितनी प्रभावी ढंग से बढ़ाता है और उपयोगकर्ताओं के लाइफटाइम वैल्यू (lifetime value) को कितना बढ़ाता है। लॉयल्टी प्रोग्राम ट्रांजैक्शन वॉल्यूम को बढ़ा सकते हैं, लेकिन इनमें रिवॉर्ड पॉइंट्स की लागत और मूल्य निर्धारण रणनीतियों के साथ प्रबंधन न होने पर लाभ मार्जिन पर संभावित प्रभाव जैसे खर्चे भी जुड़े होते हैं।
इसके अलावा, भारत के ऑनलाइन ट्रैवल सेक्टर में प्रतिस्पर्धा कड़ी बनी हुई है। Booking.com, Agoda, और Ixigo जैसे खिलाड़ी, साथ ही होटल चेन द्वारा की गई डायरेक्ट-बुकिंग पहलें भी उन्हीं ग्राहकों के लिए प्रतिस्पर्धा कर रही हैं। निवेशकों को यह देखना चाहिए कि यह प्रोग्राम कंपनी की टेक रेट्स (प्रति बुकिंग अर्जित कमीशन) को कैसे प्रभावित करता है और क्या बढ़ी हुई लॉयल्टी से नेट रेवेन्यू में स्थायी वृद्धि होती है। भविष्य की तिमाही रिपोर्टों से यह ट्रैक करना महत्वपूर्ण होगा कि इन रिवॉर्ड्स की लागत उच्च ट्रांजैक्शन फ्रीक्वेंसी या लंबी अवधि में बढ़ी हुई ग्राहक निष्ठा से ऑफसेट होती है या नहीं।