Epsilon India में AI का कमाल: बढ़ी प्रोडक्टिविटी, कम हुई हायरिंग की जरूरत

AI से बढ़ी एफिशिएंसी

Epsilon India आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) की मदद से प्रोडक्टिविटी में बड़े सुधार देख रही है। इसकी बदौलत कंपनी को ज़्यादा आउटपुट के लिए नए लोगों को हायर करने की ज़रूरत नहीं पड़ रही है। Epsilon India के मैनेजिंग डायरेक्टर, प्रतीक नाथ (Pratik Nath) ने बताया कि AI कोड जनरेशन की स्पीड को बढ़ा रहा है और मौजूदा टीम को सॉफ्टवेयर डेवलपमेंट व ऑपरेशंस में ज़्यादा टास्क संभालने में मदद कर रहा है।

हालांकि, AI और प्रोजेक्ट बैकलॉग कम करने के बीच सीधा संबंध अभी स्टडी किया जा रहा है, लेकिन कंपनी बेहतर प्रोजेक्ट सिलेक्शन और बिज़नेस वैल्यू पर केंद्रित टीमवर्क पर ज़ोर दे रही है। AI ने सेल्फ-सर्विस टूल्स का उपयोग करके टेक्निकल सपोर्ट समस्याओं को जल्दी ठीक करने और कस्टमर लॉयल्टी प्रोग्राम्स को तेज़ी से लागू करने में भी मदद की है।

भारत के ग्लोबल सेंटर्स का वैल्यू पर फोकस

भारत में मल्टीनेशनल कंपनियों द्वारा चलाए जा रहे ग्लोबल कैपेबिलिटी सेंटर्स (GCCs) अब सिर्फ लागत बचाने पर ध्यान देने के बजाय असली नतीजों और वैल्यू डिलीवर करने को ज़्यादा अहमियत दे रहे हैं। नाथ ने चेतावनी दी कि जो कंपनियां AI को अपनाने में धीमी हैं, वे अपने प्रतिद्वंद्वियों से पिछड़ सकती हैं। वहीं, जो कंपनियां AI में आगे हैं, वे अपने विकास में एक बड़ा मोड़ देख सकती हैं। यह बदलाव एक व्यापक इंडस्ट्री ट्रेंड की ओर इशारा करता है, जहां एडवांस टेक्नोलॉजी का इस्तेमाल ऑफशोर ऑपरेशंस के लिए महत्वपूर्ण हो गया है।

AI से मिली कॉम्पिटिटिव एज

Epsilon India का AI को तेज़ी से अपनाना इसे उन प्रतिस्पर्धियों पर बढ़त दिलाता है जो अभी भी इस टेक्नोलॉजी के शुरुआती चरणों में हो सकते हैं। जिन कंपनियों ने AI का सफलतापूर्वक उपयोग किया है, उनसे एफिशिएंसी और सर्विस डिलीवरी में आगे रहने की उम्मीद है। यह ट्रेंड टेक्नोलॉजी-संचालित हाई-वैल्यू सेवाएं देने की ओर इशारा करता है, जिसका मतलब GCC सेक्टर में शुरुआती अपनाने वालों के लिए ज़्यादा रेवेन्यू और बेहतर प्रॉफिट हो सकता है। जैसे-जैसे AI विकसित हो रहा है, यह संभवतः दुनिया भर के टेक्नोलॉजी हब के संचालन और प्रतिस्पर्धा के तरीके को आकार देता रहेगा।