सेल्सफोर्स की चेतावनी: AI को अपनाएं या अनुपयोगी (obsolete) होने का खतरा उठाएं

सैन फ्रांसिस्को में ड्रीमफोर्स 2025 के दौरान, सेल्सफोर्स के चीफ डिजिटल इवेंजेलिस्ट, वाला अफसार ने व्यवसायों को एक कड़ी चेतावनी दी: आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के युग में अनुकूलन (adapt) न करने पर वे अनुपयोगी (obsolete) हो जाएंगे। उन्होंने प्रतिस्पर्धा में बने रहने के लिए कंपनियों को "अतीत की अधिकांश विधियों को भूल जाने" की सलाह दी।

अफसार ने AI के वर्तमान चरण, जिसे एजेंटिक AI के नाम से जाना जाता है, को एक महत्वपूर्ण मोड़ बताया, जहां सॉफ्टवेयर अब उन कार्यों को कर सकता है जो पहले मनुष्यों द्वारा किए जाते थे, जिससे मूल्य का सह-निर्माण संभव हो सके। उन्होंने इसकी तुलना प्रिडिक्टिव और जनरेटिव AI जैसे AI के पहले के चरणों से की, और कहा, "मैं अब AI और एजेंटिक AI को 21वीं सदी की बिजली मानता हूं।"

उन्होंने इस बात पर जोर दिया कि जवाबदेही और विश्वास सर्वोपरि हैं। "मनुष्य हमेशा जवाबदेह होंगे। यह प्रौद्योगिकी नहीं है जो अच्छा या बुरा करती है - यह प्रौद्योगिकी के पीछे के लोग हैं," अफसार ने कहा, और अपने उत्पादों के नैतिक मूल्यांकन के लिए सेल्सफोर्स की प्रतिबद्धता को नोट किया।

AI-संचालित दुनिया में भी ग्राहक अनुभव व्यवसाय की सफलता के लिए केंद्रीय बना हुआ है। अफसार ने कहा कि "आवश्यकता की गति" (speed of need) पर मूल्य प्रदान करने के लिए AI प्रणालियों को मानवीय तात्कालिकता और भावनाओं को समझना होगा। उन्होंने सेल्सफोर्स की वैश्विक रणनीति में भारत के बढ़ते महत्व पर भी प्रकाश डाला, जिसमें 2022 और 2025 के बीच भारतीय कार्यबल में छह गुना वृद्धि और यूनिकॉर्न संख्या में भारत का तीसरा वैश्विक स्थान शामिल है।

अफसार ने नवाचार (innovation) की तुलना खाना पकाने से की, यह सुझाव देते हुए कि प्रौद्योगिकी नेताओं को व्यावसायिक अस्तित्व और विकास के लिए महत्वपूर्ण नए तत्वों की पहचान करने के लिए लगातार "पुरानी विधियों को भूलना" होगा। ड्रीमफोर्स में चर्चाओं ने AI विकास में विशुद्ध प्रौद्योगिकी से उद्देश्य, सहानुभूति और मानवीय कहानी कहने (human storytelling) की ओर बदलाव को दर्शाया।

प्रभाव: यह खबर व्यवसायों, विशेष रूप से प्रौद्योगिकी क्षेत्र और संबंधित सेवाओं में, AI को अपनाने और कार्यबल को पुनर्कुशल (reskilling) बनाने में निवेश करने की महत्वपूर्ण आवश्यकता पर जोर देती है। अनुकूलन न करने वाली कंपनियों को महत्वपूर्ण प्रतिस्पर्धात्मक नुकसान का सामना करना पड़ सकता है, जो उनके स्टॉक मूल्यांकन और बाजार हिस्सेदारी को प्रभावित कर सकता है। भारत पर ध्यान केंद्रित करने से AI प्रतिभा और नवाचार के केंद्र के रूप में इसके बढ़ते महत्व पर प्रकाश पड़ता है, जो भारतीय तकनीकी कंपनियों और समग्र अर्थव्यवस्था के लिए फायदेमंद हो सकता है। रेटिंग: 8/10।

कठिन शब्द: Agentic AI: कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्रणालियाँ जिन्हें स्वायत्त रूप से कार्य करने, निर्णय लेने और विशिष्ट लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए जटिल कार्य करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, अक्सर मनुष्यों के साथ मिलकर काम करती हैं।

Predictive Capabilities: AI प्रणालियों की ऐतिहासिक डेटा का विश्लेषण करने और भविष्य के रुझानों या परिणामों का पूर्वानुमान लगाने के लिए पैटर्न की पहचान करने की क्षमता।

Generative AI: एक प्रकार की कृत्रिम बुद्धिमत्ता जो प्रशिक्षित डेटा के आधार पर नया कंटेंट, जैसे टेक्स्ट, चित्र, संगीत या कोड बनाने में सक्षम है।

Unicorns: निजी स्वामित्व वाली स्टार्टअप कंपनियाँ जिन्होंने $1 बिलियन या उससे अधिक का मूल्यांकन हासिल किया है।