Freshworks ने अनुमानों को पीछे छोड़ा, AI को मजबूत अपनाने पर पूरे साल के अनुमान बढ़ाए

नैस्डैक-सूचीबद्ध सॉफ्टवेयर कंपनी Freshworks ने अपने Q3 FY25 के नतीजे घोषित किए हैं, जो उसके अपने अनुमानों से बेहतर रहे। राजस्व साल-दर-साल 15% बढ़कर $215.1 मिलियन हो गया, जो पिछले साल इसी तिमाही में $186.6 मिलियन था। कंपनी ने अपनी लाभप्रदता में उल्लेखनीय सुधार किया है, परिचालन से GAAP घाटा घटकर $7.5 मिलियन हो गया, जो Q3 FY24 के $38.9 मिलियन के घाटे से काफी सुधार है। शुद्ध घाटा भी एक साल पहले के $30 मिलियन से घटकर $4.6 मिलियन रह गया।

मजबूत निष्पादन और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) को एंटरप्राइज स्तर पर बढ़ते अपनाने से उत्साहित होकर, Freshworks ने पूरे साल के राजस्व अनुमानों को बढ़ा दिया है। नया पूर्वानुमान $833.1 मिलियन से $836.1 मिलियन के बीच है, जो पिछले अनुमान $822.9 मिलियन से $828.9 मिलियन से अधिक है। कंपनी ने इस बात पर प्रकाश डाला कि व्यावसायिक नेता उत्पादकता बढ़ाने के लिए AI को अपने दैनिक सॉफ्टवेयर में एकीकृत कर रहे हैं।

प्रमुख परिचालन मेट्रिक्स वृद्धि दर्शाते हैं: $5,000 से अधिक वार्षिक आवर्ती राजस्व (ARR) वाले ग्राहकों की संख्या 9% बढ़कर 24,377 हो गई। शुद्ध डॉलर प्रतिधारण दर 105% रही, जो पिछले साल की तिमाही के 107% से थोड़ी कम है। Freshworks के AI उत्पादों, फ्रेडी AI, का वार्षिक आवर्ती राजस्व साल-दर-साल दोगुना हो गया। कंपनी ने अपनी एंटरप्राइज सर्विस मैनेजमेंट (ESM) पेशकश का भी विस्तार किया है, जिसमें ESM ARR $35 मिलियन को पार कर गया है। प्राप्त किए गए प्रमुख नए ग्राहकों में अपोलो टायर्स, स्टेलेंटिस और सोसाइटी जेनरल शामिल हैं। हालांकि इसका स्टॉक साल-दर-तारीख लगभग 32% गिर गया था, Freshworks के शेयर इन नतीजों के बाद लगभग 1.2% बढ़ गए।

प्रभाव: इस खबर का Freshworks पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है क्योंकि यह इसकी AI रणनीति को मान्य करती है और निवेशक भावना में सुधार करती है, जिससे साल-दर-तारीख स्टॉक गिरावट को स्थिर या उलट सकती है। यह AI-संचालित SaaS क्षेत्र में निरंतर मजबूत वृद्धि का भी संकेत देता है, जिससे एंटरप्राइज AI समाधानों पर ध्यान केंद्रित करने वाली कंपनियों को लाभ होगा। अपोलो टायर्स जैसे महत्वपूर्ण ग्राहकों का जुड़ना Freshworks की बाजार स्थिति और भविष्य की राजस्व धाराओं को बढ़ावा दे सकता है। रेटिंग: 7/10

कठिन शब्द: * SaaS (Software-as-a-Service): एक सॉफ्टवेयर वितरण मॉडल जहां एक तृतीय-पक्ष प्रदाता इंटरनेट पर ग्राहकों के लिए एप्लिकेशन होस्ट करता है और उपलब्ध कराता है। * GAAP (Generally Accepted Accounting Principles): सामान्य स्वीकृत लेखा सिद्धांत, मानक और प्रक्रियाएं जिनके द्वारा वित्तीय विवरण तैयार किए जाते हैं। * ARR (Annual Recurring Revenue): SaaS कंपनियों द्वारा उपयोग किया जाने वाला एक मीट्रिक जो एक कंपनी द्वारा एक वर्ष में अपने ग्राहकों से अपेक्षित आवर्ती राजस्व को मापता है। * Net Dollar Retention Rate (शुद्ध डॉलर प्रतिधारण दर): मौजूदा ग्राहक आधार से राजस्व वृद्धि का एक माप, जो दर्शाता है कि नए ग्राहकों को छोड़कर, कंपनी एक अवधि में अपने वर्तमान ग्राहकों से कितना अधिक (या कम) राजस्व उत्पन्न कर रही है। 100% से अधिक की दर वृद्धि दर्शाती है। * ESM (Enterprise Service Management): आईटी सर्विस मैनेजमेंट (ITSM) के सिद्धांतों और प्रथाओं को गैर-आईटी व्यावसायिक कार्यों जैसे मानव संसाधन, सुविधाएं और ग्राहक सेवा पर लागू करना।