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Zoho की ONDC पर खास रणनीति
Zoho Corporation का Open Network for Digital Commerce (ONDC) में हालिया ₹70 करोड़ का निवेश एक अहम रणनीतिक कदम है। यह सिर्फ पूंजी लगाने से कहीं बढ़कर है; यह ONDC के ओपन-नेटवर्क आर्किटेक्चर का उपयोग करके भारत के माइक्रो, स्मॉल और मीडियम एंटरप्राइजेज (MSMEs) के लिए डिजिटल कॉमर्स को सुलभ बनाने और सॉवरेन टेक्नोलॉजी के विकास का समर्थन करने की Zoho की प्रतिबद्धता को दर्शाता है। एक बूटस्ट्रैप्ड कंपनी होने के नाते, जिसका मूल्यांकन लगभग $12.5 अरब है और 29 साल से लगातार लाभ कमा रही है, Zoho में ऐसी दीर्घकालिक एकीकरण रणनीतियों को अपनाने की वित्तीय ताकत है।
Zoho का इंटीग्रेटेड सॉल्यूशन्स पर ज़ोर
Zoho का यह निवेश MSMEs के लिए एक प्रमुख टेक्नोलॉजी प्रोवाइडर के रूप में अपनी भूमिका को मजबूत करने की स्पष्ट रणनीति दिखाता है। कंपनी के इंटीग्रेटेड ऐप्स, जिनमें सेलर ऐप Vikra, Zoho Books, Zoho Inventory, और Zoho Commerce शामिल हैं, व्यवसायों को सीधे ONDC नेटवर्क से जोड़ने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। Vikra ऐप, जो Zoho के फाइनेंस और इन्वेंट्री टूल्स की तकनीक पर आधारित है, व्यवसायों को उत्पादों को लिस्ट करने, ऑर्डर मैनेज करने और पेमेंट प्रोसेस करने का एक आसान तरीका प्रदान करता है, साथ ही Zoho इकोसिस्टम में डेटा को सिंक्रोनाइज़ रखता है। यह इंटीग्रेटेड सिस्टम MSMEs को आज के ई-कॉमर्स मार्केट में मौजूद जटिल और महंगे प्राइवेट प्लेटफॉर्म्स का एक मजबूत, किफायती विकल्प देता है।
ONDC का बढ़ता हुआ ओपन नेटवर्क
भारतीय सरकार द्वारा समर्थित Open Network for Digital Commerce (ONDC) भारत के डिजिटल ट्रेड को बदल रहा है। फाइनेंशियल ईयर 2025-26 में ONDC ने 21.8 करोड़ से ज़्यादा ट्रांजैक्शन्स प्रोसेस किए, जो इसके तेजी से बढ़ते अपनाने और ग्रोथ को दर्शाता है। DigiDukaan जैसे प्रोग्राम्स ने 10,000 से अधिक किराना स्टोर्स के लिए प्रोक्योरमेंट को डिजिटाइज़ किया है, और इसी अवधि में रूरल सेलर्स और कारीगरों के लिए ऑर्डर वॉल्यूम ग्यारह गुना बढ़ गया। ONDC का ओपन-नेटवर्क मॉडल, Amazon और Flipkart जैसे दिग्गजों के 'वॉल गार्डन्स' के विपरीत, प्रवेश बाधाओं को कम करने और निष्पक्ष प्रतिस्पर्धा को बढ़ावा देने का लक्ष्य रखता है। यह मॉडल सेलर्स को विभिन्न बायर ऐप्स और लॉजिस्टिक्स प्रोवाइडर्स से जुड़ने की अनुमति देता है, जिससे कमीशन दरें पारंपरिक मार्केटप्लेस की 25-30% की तुलना में काफी कम, आमतौर पर 8-10% तक हो जाती हैं। Zoho का Vikra ऐप इस्तेमाल को बढ़ावा देने के लिए 1% की इंट्रोडक्ट्री ट्रांजैक्शन फीस भी दे रहा है।
चुनौतियों का सामना
ONDC की तेज ग्रोथ और Zoho की रणनीतिक स्थिति के बावजूद, चुनौतियां बनी हुई हैं। नेटवर्क अभी भी विकसित हो रहा है, और व्यापक उपभोक्ता जागरूकता और बायर ऐप्स का उपयोग निरंतर विस्तार के लिए आवश्यक है। डिसेंट्रलाइज्ड नेटवर्क में प्रतिभागियों के बीच लगातार ऑपरेशनल स्टैंडर्ड और क्वालिटी प्राप्त करना एक सतत प्रयास है। जबकि ONDC प्रत्यक्ष कमीशन को काफी कम करता है, नेटवर्क प्रतिभागियों, जैसे सेलर ऐप्स और लॉजिस्टिक्स प्रोवाइडर्स, अभी भी फीस लेते हैं, जिससे कुल लागत प्रभावित होती है। इसके अलावा, Amazon और Flipkart जैसे स्थापित खिलाड़ी महत्वपूर्ण मार्केट पावर, विशाल लॉजिस्टिक्स और मजबूत ग्राहक निष्ठा रखते हैं, जो एक कठिन प्रतिस्पर्धी चुनौती पेश करते हैं। ONDC के FY24-25 के वित्तीय आंकड़े ₹33.41 करोड़ के रेवेन्यू के मुकाबले ₹147.13 करोड़ का नेट लॉस दिखाते हैं, जिससे पता चलता है कि नेटवर्क के लिए स्थायी लाभप्रदता का रास्ता अभी भी स्थापित किया जा रहा है। Zoho की ONDC के प्रति मजबूत प्रतिबद्धता का मतलब है कि यह भी इन विकसित नेटवर्क डायनेमिक्स के अधीन है।