जोहो कॉर्पोरेशन ने बिज़नेस एफिशिएंसी बढ़ाने के लिए एडवांस्ड AI फीचर्स के साथ Zoho One सुइट को नया रूप दिया

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AuthorAbhay Singh|Published at:
जोहो कॉर्पोरेशन ने बिज़नेस एफिशिएंसी बढ़ाने के लिए एडवांस्ड AI फीचर्स के साथ Zoho One सुइट को नया रूप दिया
Overview

जोहो कॉर्पोरेशन ने अपने Zoho One बिज़नेस सॉफ्टवेयर सुइट को काफी हद तक अपडेट किया है, जिसमें सभी ऐप्लिकेशन्स में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) को शामिल किया गया है। इस रिफ्रेश में क्रॉस-ऐप डेटा क्वेरीज़ के लिए एक लगातार चलने वाली AI बार और कंटेंट इंटेलिजेंस के लिए Zia Hubs पेश किए गए हैं, जिनका लक्ष्य सूचना अधिभार (information overload) को कम करना और कई क्लाउड टूल्स के प्रबंधन को सुव्यवस्थित करना है। यह कदम ऐसे समय में आया है जब Zoho One लगातार मजबूत ग्रोथ दिखा रहा है, जहाँ मार्केटिंग के ग्लोबल हेड हरिहरन मुरलीमनोहर ने 27% CAGR और वित्तीय वर्ष 25 (FY25) में 39% ग्राहक वृद्धि का उल्लेख किया, जिससे 75,000 से अधिक वैश्विक व्यावसायिक ग्राहक हो गए हैं।

जोहो कॉर्पोरेशन ने अपने Zoho One एकीकृत व्यावसायिक सॉफ्टवेयर सुइट का एक बड़ा नवीनीकरण लॉन्च किया है, जिसमें इसके ऐप्लिकेशन्स में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) के इंटीग्रेशन पर प्रमुखता से जोर दिया गया है। अपडेट में एक लगातार चलने वाली AI बार शामिल है जो उपयोगकर्ताओं को CRM, Books, और Desk जैसे विभिन्न ऐप्लिकेशन्स, और यहाँ तक कि कुछ थर्ड-पार्टी टूल्स में डेटा के साथ इंटरैक्ट करने की सुविधा देता है, बिना स्क्रीन बदले। यह जानकारी तक पहुँचने के लिए एक कमांड लेयर के रूप में कार्य करता है। इसके अतिरिक्त, Zia Hubs को एक इंटेलिजेंस इंजन के रूप में पेश किया गया है जो आंतरिक दस्तावेज़ों, मीटिंग रिकॉर्डिंग को इंडेक्स करता है, और ऑडियो व वीडियो फ़ाइलों से लंबे कंटेंट का सारांश प्रस्तुत करता है, जिससे बिखरी हुई संस्थागत जानकारी (scattered institutional knowledge) से निपटने में मदद मिलती है।
Zoho One में एक नया डिज़ाइन किया गया उपयोगकर्ता अनुभव भी है, जो टूल्स को व्यक्तिगत, संगठनात्मक और विभागीय ज़रूरतों के अनुरूप "स्पेस" में व्यवस्थित करता है। एक नया यूनिफाइड एक्शन पैनल अप्रूवल और शेड्यूल्ड कम्युनिकेशन जैसे कार्यों को समेकित करता है, जिससे कई क्लाउड सेवाओं का उपयोग करने वाले व्यवसायों द्वारा अनुभव की जाने वाली "ऐप थकान" (app fatigue) को दूर करने में मदद मिलती है।
यह प्लेटफ़ॉर्म काफ़ी बढ़ गया है, अब यह विश्व स्तर पर 75,000 से अधिक व्यावसायिक ग्राहकों की सेवा कर रहा है, जहाँ प्रत्येक ग्राहक Zoho की पेशकशों से औसतन 22 से अधिक ऐप्लिकेशन्स का उपयोग करता है। भारतीय व्यवसायों का इस ग्राहक आधार में लगभग 10-11% हिस्सा है। Zoho One के ग्लोबल हेड ऑफ मार्केटिंग, हरिहरन मुरलीमनोहर ने बताया कि 2017 से 27% कंपाउंड एनुअल ग्रोथ रेट (CAGR) रही है और अकेले वित्तीय वर्ष 2025 में 39% ग्राहकों की वृद्धि हुई है।
Zoho अपनी प्रोप्राइटरी AI तकनीक पर ज़ोर देता है, जिसे केवल व्यावसायिक-संदर्भ डेटा (business-context data) पर प्रशिक्षित किया गया है और इसमें ग्राहक की जानकारी का उपयोग नहीं किया गया है। यह दृष्टिकोण सार्वजनिक डेटा पर प्रशिक्षित AI मॉडल के ऊर्जा उपभोग और डेटा गवर्नेंस (data governance) के बारे में उद्यमों (enterprises) के बीच बढ़ती चिंताओं को संबोधित करता है, जिससे Zoho के आर्किटेक्चर को दीर्घकालिक जोखिम विचार (long-term risk consideration) के रूप में स्थापित किया गया है।
IT टीमों के लिए एक नया केंद्रीकृत इंटीग्रेशन कंसोल जोड़ा गया है जो क्रॉस-एप्लिकेशन वर्कफ़्लोज़ के प्रबंधन में सहायता करता है। यह Zoho ऐप्लिकेशन्स के बीच, Zoho और थर्ड-पार्टी ऐप्स के बीच, और यहाँ तक कि थर्ड-पार्टी ऐप्स के बीच Zoho Flow के माध्यम से ऑटोमेशन का समर्थन करता है, जो अब Zoho One के एडमिनिस्ट्रेशन लेयर (administration layer) में एकीकृत है।
इस AI-केंद्रित अपडेट का लक्ष्य व्यवसायों के लिए उत्पादकता बढ़ाना, परिचालन घर्षण (operational friction) को कम करना और डेटा एक्सेसिबिलिटी में सुधार करना है, जिससे संभावित रूप से Zoho One के लिए ग्राहक अपनाना (adoption) और बनाए रखना (retention) बढ़ सकता है। यह Zoho को प्रतिस्पर्धी व्यावसायिक सॉफ़्टवेयर बाज़ार में एक दूरदर्शी प्रदाता (forward-thinking provider) के रूप में भी स्थापित करता है, खासकर उन संगठनों के लिए जो AI नैतिकता और दक्षता के बारे में चिंतित हैं।

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