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AI की आंधी में छंटनी, रेवेन्यू में आई बंपर ग्रोथ
Freshworks ने 2026 के पहले क्वार्टर (Q1) में $228.6 मिलियन का रेवेन्यू दर्ज किया है, जो पिछले साल की इसी अवधि की तुलना में 16% ज्यादा है। यह ग्रोथ कंपनी के सॉफ्टवेयर की लगातार बढ़ती डिमांड को दर्शाता है। इस दौरान, कंपनी ने अपना पहला $1 मिलियन का एनुअल रिकरिंग रेवेन्यू (ARR) कॉन्ट्रैक्ट भी साइन किया है, जो बड़े क्लाइंट्स के साथ सफलता का संकेत है।
प्रॉफिट पर दबाव, लेकिन AI का दबदबा
फाइनेंशियल नतीजों पर नजर डालें तो, GAAP आधार पर कंपनी का ऑपरेटिंग लॉस घटकर $8.1 मिलियन रह गया है, जो पिछले साल $10.4 मिलियन था। हालांकि, पिछले क्वार्टर के $39.7 मिलियन के ऑपरेटिंग प्रॉफिट से यह गिरावट है। एडजस्टेड ऑपरेटिंग इनकम भी घटकर $41 मिलियन रह गई, जिससे मार्जिन 17.9% पर आ गए, जो पिछले साल 23.6% थे।
500 लोगों की छंटनी, फोकस AI पर
इन सब के बीच, Freshworks ने अपनी ग्लोबल वर्कफोर्स का लगभग 11%, यानी करीब 500 कर्मचारियों की छंटनी करने का ऐलान किया है। कंपनी का कहना है कि यह फैसला AI एफिशिएंसी और इंडस्ट्री में आ रहे बदलावों को देखते हुए लिया गया है। AI अब कंपनी के ऑपरेशन्स का मुख्य हिस्सा बन गया है, जहां 50% से ज्यादा कोड AI द्वारा जेनरेट किया जा रहा है। Freddy AI Copilot जैसे टूल्स का इस्तेमाल 80% सालाना बढ़ रहा है। यह छंटनी भारत और अमेरिका जैसे देशों में प्रभावित करेगी और इससे कंपनी को करीब $8 मिलियन का वन-टाइम कॉस्ट आएगा।
निवेशकों की चिंताएं और भविष्य की राह
सॉफ्टवेयर इंडस्ट्री अब तेजी से एक्सपेंशन के बजाय प्रॉफिटेबल ग्रोथ पर ध्यान केंद्रित कर रही है। Freshworks का P/E रेशियो Salesforce (~24) और HubSpot (~258) जैसे दिग्गजों की तुलना में काफी कम है, फिर भी निवेशक थोड़े चिंतित नजर आ रहे हैं। एनालिस्ट्स का मानना है कि AI एडॉप्शन अभी शुरुआती दौर में है और ओवरऑल ग्रोथ धीमी हो सकती है। कंपनी को Salesforce (CRM) और ServiceNow (ITSM) जैसे बड़े खिलाड़ियों से कड़ी टक्कर का सामना करना पड़ रहा है। इसी वजह से, कंपनी का स्टॉक साल-दर-साल लगभग 26% गिर चुका है और 52-हफ्ते के निचले स्तर के करीब कारोबार कर रहा है।
$1 बिलियन ARR का लक्ष्य
इन चुनौतियों के बावजूद, Freshworks अपने भविष्य को लेकर उम्मीदवादी है और $1 बिलियन ARR के लक्ष्य की पुष्टि की है। कंपनी ने पूरे साल के लिए अपने रेवेन्यू फोरकास्ट को बढ़ाकर $958 मिलियन से $964 मिलियन कर दिया है, जो डबल-डिजिट ग्रोथ का संकेत देता है। CEO डेनिस वुडसाइड ने Employee Experience बिजनेस को ग्रोथ का सबसे बड़ा अवसर बताया है।