Freshworks में बड़ी छंटनी! 11% कर्मचारियों की छुट्टी, जानिए क्या है वजह

एफिशिएंसी बढ़ाने पर कंपनी का जोर

Freshworks Inc. ने ऑपरेशनल एफिशिएंसी (Operational Efficiency) को बेहतर बनाने और AI ऑटोमेशन (AI Automation) के इस्तेमाल को बढ़ाने के लिए एक बड़ा कदम उठाया है। इस रीस्ट्रक्चरिंग (Restructuring) के तहत कंपनी अपने लगभग 11% ग्लोबल स्टाफ, यानी करीब 500 कर्मचारियों की छंटनी कर रही है। कंपनी का लक्ष्य अपने रिसोर्सेज (Resources) को ऑप्टिमाइज़ (Optimize) करना और कॉम्पिटिटिव एज (Competitive Edge) को तेज करना है। यह फैसला ऐसे समय में आया है जब कंपनी रेवेन्यू ग्रोथ (Revenue Growth) के साथ-साथ प्रॉफिटेबिलिटी (Profitability) पर भी ध्यान केंद्रित कर रही है। इस रीस्ट्रक्चरिंग से कंपनी पर लगभग $8 मिलियन का एक-वक्त का चार्ज आएगा, जो ज्यादातर दूसरे क्वार्टर (Q2) में होगा।

छंटनी का मकसद: ऑपरेशन्स को स्ट्रीमलाइन करना और AI को बढ़ावा देना

Freshworks के CEO डेनिस वुडसाइड (Dennis Woodside) ने बताया है कि इन बदलावों का मकसद ओवरलैपिंग गो-टू-मार्केट एफर्ट्स (Go-to-Market Efforts) को कंसॉलिडेट (Consolidate) करना, प्रोडक्ट डेवलपमेंट (Product Development) को स्ट्रीमलाइन (Streamline) करना और बिज़नेस में AI और ऑटोमेशन के एप्लीकेशन (Application) को बढ़ाना है। यह कदम सॉफ्टवेयर-एज-ए-सर्विस (SaaS) सेक्टर के मौजूदा ट्रेंड (Trend) के साथ मेल खाता है, जहाँ कंपनियां ग्रोथ के साथ-साथ प्रॉफिटेबिलिटी और कॉस्ट मैनेजमेंट (Cost Management) पर भी फोकस कर रही हैं। कंपनी का एम्प्लॉई एक्सपीरियंस (Employee Experience - EX) बिज़नेस, जो एक अहम रेवेन्यू ड्राइवर है, पिछले साल की इसी तिमाही के मुकाबले 27% बढ़ा है।

Q1 के शानदार नतीजे और बढ़ाया गया गाइडेंस

कर्मचारियों की संख्या कम करने के बावजूद, Freshworks ने फाइनेंशियल ईयर 2026 के पहले क्वार्टर (Q1) में उम्मीद से बेहतर नतीजे पेश किए हैं। कंपनी का कॉन्स्टेंट करेंसी रेवेन्यू 14% बढ़कर $228.6 मिलियन हो गया, जो पिछले साल की इसी तिमाही में $196.2 मिलियन था। इस बेहतरीन परफॉर्मेंस के दम पर Freshworks ने पूरे साल के लिए अपने रेवेन्यू गाइडेंस (Revenue Guidance) को $958 मिलियन से $964 मिलियन तक बढ़ा दिया है, जो 14%-15% की ग्रोथ दर्शाती है। $100,000 से ज़्यादा एनुअल रिकरिंग रेवेन्यू (Annual Recurring Revenue - ARR) जेनरेट करने वाले कस्टमर्स की संख्या सालाना आधार पर 29% बढ़ी है। कंपनी का GAAP ऑपरेटिंग लॉस (GAAP Operating Loss) घटकर $8.1 मिलियन रह गया, जो Q1 2025 में $10.4 मिलियन था।

बार-बार छंटनी से मूल्यांकन पर सवाल?

यह पिछले कुछ सालों में Freshworks की तीसरी बड़ी छंटनी है। इससे कंपनी के ग्रोथ मॉडल की सस्टेनेबिलिटी (Sustainability) और कॉस्ट-कटिंग (Cost-cutting) के ज़रिए लगातार प्रॉफिटेबिलिटी हासिल करने की क्षमता पर सवाल खड़े हो रहे हैं। पिछ्ली छंटनी नवंबर 2025 में 13% (लगभग 660 कर्मचारी) और 2023 में दो दौरों में लगभग 200 कर्मचारियों की हुई थी। कंपनी का मार्केट कैपिटलाइज़ेशन (Market Capitalization) लगभग $10.2 बिलियन है, और इसका फॉरवर्ड P/E रेश्यो (Forward P/E Ratio) लगभग 68x है, जो Salesforce (32x) और ServiceNow (58x) जैसे अपने प्रतिस्पर्धियों से ज़्यादा है। एनालिस्ट्स (Analysts) की राय मिली-जुली है और वे कंपनी की प्रॉफिटेबिलिटी बढ़ाने की क्षमता पर थोड़ी चिंता जता रहे हैं।

आगे क्या?

दूसरे क्वार्टर (Q2) 2026 के लिए, Freshworks का अनुमानित रेवेन्यू $232 मिलियन से $235 मिलियन के बीच है। फुल-ईयर गाइडेंस में बढ़ोतरी मैनेजमेंट के अपने प्रोडक्ट्स, खासकर Employee Experience (EX) प्लेटफॉर्म और AI Copilot सॉल्यूशंस की डिमांड को लेकर आत्मविश्वास दिखाती है। इन बदलावों का मकसद इस मोमेंटम (Momentum) को बनाए रखना और कॉम्पिटिटिवनेस (Competitiveness) को बढ़ाना है।