Flipkart IPO की राह में AI का दम, इन दो दिग्गजों को मिली AI की कमान!

AI के लिए नई स्ट्रैटेजी, IPO की तैयारी

Flipkart ने 8 अप्रैल को जारी एक आंतरिक मेमो (Internal Memo) में AI को लेकर अपनी मंशा साफ कर दी है। कंपनी के CEO Kalyan Krishnamurthy ने AI के इस्तेमाल के लिए 'ह्यूमन-इन-द-लूप' (Human-in-the-Loop) दृष्टिकोण पर ज़ोर दिया है। इसका मतलब है कि AI को ऐसे टूल्स के तौर पर इस्तेमाल किया जाएगा जो इंसानों के फैसलों की जगह लेने के बजाय उनकी मदद करेंगे।

कस्टमर एक्सपीरियंस और प्रोडक्टिविटी पर फोकस

इस नई ज़िम्मेदारी के तहत, Hemant Badri, जो पहले से ही सप्लाई चेन, क्विक कॉमर्स यूनिट Minutes, कस्टमर एक्सपीरियंस और रीकॉमर्स जैसी अहम ज़िम्मेदारियां संभाल रहे हैं, अब AI इंटीग्रेशन का नेतृत्व भी करेंगे। उनका लक्ष्य AI की मदद से कस्टमर एक्सपीरियंस को और बेहतर बनाना, सेलर टूल्स को मज़बूत करना और रूटीन कामों को ऑटोमेट करके इंटरनल प्रोडक्टिविटी (Internal Productivity) को बढ़ाना है।

IPO के लिए AI का महत्व

यह कदम इसलिए भी अहम है क्योंकि Flipkart इस साल IPO लाने की तैयारी कर रहा है। बाज़ार में अपनी पकड़ बनाए रखने और निवेशकों का भरोसा जीतने के लिए कंपनी अपनी ऑपरेशनल एफिशिएंसी (Operational Efficiency) और इनोवेशन (Innovation) को लगातार बढ़ा रही है। AI पर यह ज़ोर Flipkart की लंबी अवधि की ग्रोथ स्ट्रैटेजी का एक बड़ा हिस्सा है, जिसका मकसद 500 मिलियन से ज़्यादा यूज़र्स के लिए सर्विस को बेहतर बनाना और ओवरऑल परफॉरमेंस को बढ़ाना है।