कॉग्निजेंट ने सॉफ्टवेयर इंजीनियरिंग और क्लाइंट पेशकशों को बढ़ावा देने के लिए एंथ्रोपिक के क्लॉड एआई को एकीकृत किया

कॉग्निजेंट टेक्नोलॉजी सॉल्यूशंस कॉर्पोरेशन अपने आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस क्षमताओं को काफी बढ़ा रहा है, एंथ्रोपिक के उन्नत बड़े भाषा मॉडल (LLMs), जैसे क्लॉड, को अपने सॉफ्टवेयर इंजीनियरिंग और प्लेटफॉर्म पेशकशों में एकीकृत करके। यह रणनीतिक कदम कॉग्निजेंट की सेवाओं को एंथ्रोपिक की अत्याधुनिक AI तकनीकों, जैसे क्लॉड फॉर एंटरप्राइज और क्लॉड कोड, के साथ संरेखित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, ताकि उसकी प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त बढ़ाई जा सके।

इसके अलावा, कॉग्निजेंट क्लॉड को अपने विभिन्न कॉर्पोरेट कार्यों, इंजीनियरिंग और डिलीवरी टीमों में सभी कर्मचारियों तक पहुंचाने की योजना बना रहा है। यह आंतरिक अपनाने का उद्देश्य कोडिंग, टेस्टिंग, डॉक्यूमेंटेशन और डेवऑप्स में वर्कफ़्लो को सुव्यवस्थित करना और कंपनी-व्यापी AI को अपनाना है।

क्लाइंट सॉल्यूशंस के लिए 'AI फर्स्ट' अप्रोच
नवीन शर्मा ने फॉर्च्यून इंडिया के साथ एक साक्षात्कार में बताया कि नए क्लाइंट एंगेजमेंट्स अब "AI फर्स्ट" मानसिकता के साथ ही सोचे जा रहे हैं। यह अप्रोच सुनिश्चित करता है कि ऑटोनोमस AI एजेंट शुरुआत से ही एम्बेड किए जाएं, जिससे स्थायी बौद्धिक संपदा (intellectual property) बन सके और क्लाइंट्स के लिए स्पष्ट निवेश पर रिटर्न (ROI) मिले। कॉग्निजेंट AI क्षमताओं को मौजूदा दीर्घकालिक क्लाइंट अनुबंधों में भी रेट्रोफिट कर रहा है, जो AI-संचालित दक्षता के लिए लचीलापन और प्रतिबद्धता दिखाता है।

फ्रेमवर्क्स और पार्टनरशिप्स
कॉग्निजेंट ने अपने एजेंटिक AI फ्रेमवर्क में महत्वपूर्ण निवेश किया है, कॉग्निजेंट एजेंट फाउंड्री लॉन्च करके। यह टूलसेट मानकीकृत कंपोनेंट्स प्रदान करता है जिससे एंटरप्राइज स्केल पर विभिन्न उपयोग के मामलों, जैसे कस्टमर सर्विस बॉट्स या इंश्योरेंस क्लेम्स प्रोसेसर, के लिए AI एजेंट्स को तेज़ी से कस्टमाइज़ और डिप्लॉय किया जा सके। कंपनी प्रमुख AI प्लेयर्स के साथ भी सक्रिय रूप से साझेदारी कर रही है, जिसमें Google Cloud अपने Agent Space प्लेटफॉर्म पर भी शामिल है, और ServiceNow, Salesforce, और SAP जैसे प्लेटफॉर्म पर क्षमताएं बना रही है। विजन एक "एजेंट-एज-ए-सर्विस" मॉडल की ओर विकसित होना है, जहां ग्राहक पूर्व-निर्मित कॉग्निटिव एजेंट्स की लाइब्रेरी को सब्सक्राइब कर सकें।

आंतरिक AI डिप्लॉयमेंट
आंतरिक रूप से, कॉग्निजेंट दक्षता और गुणवत्ता को बढ़ावा देने के लिए AI एजेंट्स का उपयोग कर रहा है। इसकी SmartOps प्रणाली AI एजेंट्स का उपयोग प्रोएक्टिव IT ऑपरेशंस मॉनिटरिंग के लिए करती है, जिससे प्रतिक्रिया समय 40% तक तेज हो जाता है। इसी तरह के एजेंट टैलेंट मैनेजमेंट, भर्ती, मार्केटिंग और बिड मैनेजमेंट में भी डिप्लॉय किए गए हैं, जो ठोस लाभ दे रहे हैं।

प्रॉपराइटरी डेटा का मूल्य
कॉग्निजेंट बताता है कि जेनरेटिव AI (Gen AI) आउटपुट क्वालिटी में एक महत्वपूर्ण अंतर आता है जब मॉडल्स को क्लाइंट के ऐतिहासिक डेटा पर फाइन-ट्यून किया जाता है। कई वर्षों का डोमेन-विशिष्ट ज्ञान और ऑपरेशनल डेटा AI मॉडल्स को प्रशिक्षित करने के लिए अमूल्य है, जिससे अधिक सटीक, संदर्भ-जागरूक प्रतिक्रियाएँ उत्पन्न होती हैं जो क्लाइंट के व्यावसायिक लहजे के अनुरूप होती हैं। प्रॉपराइटरी डेटा का यह उपयोग एक मजबूत प्रतिस्पर्धी लाभ प्रदान करता है, जिससे विशेष AI इनसाइट्स बनाए जा सकते हैं जिन्हें प्रतियोगी आसानी से दोहरा नहीं सकते।

प्रभाव
उन्नत LLMs और AI एजेंट्स का यह रणनीतिक एकीकरण कॉग्निजेंट को एक प्रमुख AI बिल्डर के रूप में स्थापित करता है, जो उसकी सेवा पेशकशों और परिचालन दक्षता को बढ़ाता है। यह AI-संचालित नवाचार के लिए एक मजबूत प्रतिबद्धता का संकेत देता है, जो IT सेवा क्षेत्र में प्रतिस्पर्धात्मकता के लिए महत्वपूर्ण है। निवेशकों के लिए, यह कॉग्निजेंट के AI सेवा खंड में संभावित वृद्धि का संकेत देता है और AI अपनाने के बढ़ते उद्योग-व्यापी महत्व को उजागर करता है। रेटिंग: 7/10।