Coforge की बड़ी जीत! ServiceNow ने AI Expertise के लिए APAC CRM पार्टनर अवार्ड से नवाजा

IT सेक्टर की जानी-मानी कंपनी Coforge Limited के लिए यह एक बड़ी उपलब्धि है। कंपनी को 2026 ServiceNow APAC CRM Partner Award से नवाजा गया है, जो कि AI-led कस्टमर सर्विस मैनेजमेंट (CSM) और CRM सॉल्यूशंस में उसकी ज़बरदस्त पकड़ को दर्शाता है।

यह सम्मान खासतौर पर ServiceNow AI Platform पर Coforge की एडवांस्ड कैपेबिलिटीज को पहचान देता है। कंपनी वर्कफ़्लो को मॉडर्नाइज़ करने और कस्टमर एक्सपीरिएंस को बेहतर बनाने में अपनी AI-ड्रिवन स्किल्स का इस्तेमाल कर रही है।

क्यों अहम है ये अवार्ड?

यह अवार्ड Coforge की मार्केट में क्रेडिबिलिटी को काफी बढ़ाता है, खासकर AI और CRM सॉल्यूशंस के कॉम्पिटिटिव स्पेस में, और वो भी तेज़ी से बढ़ते APAC रीजन में। यह कंपनी की गहरी डोमेन एक्सपर्टीज और ServiceNow प्लेटफॉर्म पर टेक्निकल कैपेबिलिटीज को साबित करता है। क्लाइंट्स के लिए, इसका मतलब है कि Coforge उनके AI एडॉप्शन जर्नी को तेज़ करने और कस्टमर एक्सपीरिएंस ट्रांसफॉर्मेशन में ठोस नतीजे देने में सक्षम है।

Coforge और ServiceNow का रिश्ता

Coforge, जो पहले NIIT Technologies के नाम से जानी जाती थी, ServiceNow के साथ एक मज़बूत और गहरी पार्टनरशिप रखती है। कंपनी को पहले भी ServiceNow से पहचान मिली है, जिसमें '2024 Emerging Industry Partner of the Year – Worldwide' का अवार्ड भी शामिल है। मार्च 2025 में, Coforge ने ServiceNow के साथ अपने कोलैबोरेशन को और बढ़ाते हुए एक GenAI सेंटर ऑफ एक्सीलेंस (Center of Excellence) स्थापित किया था, जिसने Coforge के AI फ्रेमवर्क को ServiceNow के AI एजेंट्स के साथ इंटीग्रेट किया।

आगे क्या?

इस अवार्ड से Coforge की APAC रीजन में CRM और AI-ड्रिवन कस्टमर एक्सपीरिएंस सॉल्यूशंस में लीडर के तौर पर पहचान मज़बूत होगी। यह मौजूदा और संभावित क्लाइंट्स को Coforge की एक्सपर्टीज और डिलीवरी कैपेबिलिटीज पर ज़्यादा भरोसा दिलाएगा। यह कंपनी के स्ट्रैटेजिक फोकस को भी पुख्ता करता है, जो ServiceNow और AI-ड्रिवन डिजिटल वर्कफ्लो ट्रांसफॉर्मेशन पर केंद्रित है, और इसे अपने कॉम्पिटिटर्स के मुकाबले एक मज़बूत एज देता है।

हालांकि, IT सर्विसेज सेक्टर में कड़ा कॉम्पिटिशन बना हुआ है। Coforge को तेज़ी से बदलते AI और डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन परिदृश्य में अपनी लीडरशिप बनाए रखने और मार्केट शेयर हासिल करने के लिए लगातार इनोवेट करना होगा। TCS, Infosys, Wipro और HCLTech जैसे बड़े आईटी दिग्गज भी ServiceNow के महत्वपूर्ण पार्टनर हैं और AI सॉल्यूशंस पर काम कर रहे हैं।

निवेशकों को अब Coforge की APAC रीजन में नए क्लाइंट्स हासिल करने और डील्स जीतने की क्षमता पर नज़र रखनी चाहिए। साथ ही, कंपनी के सर्विस पोर्टफोलियो में ServiceNow की AI कैपेबिलिटीज के और इंटीग्रेशन और APAC में रेवेन्यू ग्रोथ पर भी ध्यान देना महत्वपूर्ण होगा।