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भारत के कॉल सेंटर तेजी से AI-संचालित वॉयस बॉट्स के साथ स्वचालित हो रहे हैं, जो पारंपरिक IVR को बदलकर ग्राहकों के सवालों को अधिक कुशलता से और कम लागत पर संभाल रहे हैं। Exotel, Ozonetel, और Yellow.ai जैसी कंपनियां इस परिवर्तन का नेतृत्व कर रही हैं, बहुभाषी समर्थन को सक्षम कर रही हैं और ग्राहक अनुभव को बेहतर बना रही हैं। यह बदलाव संपर्क केंद्र उद्योग को नया आकार दे रहा है, जिसमें लाखों लोग कार्यरत हैं, और भारत में AI एजेंटों के लिए महत्वपूर्ण बाजार वृद्धि का अनुमान है।