भारत के उपभोक्ता आगे बढ़ रहे हैं: खर्च में उछाल, AI का कब्ज़ा!

भारत के उपभोक्ता वैश्विक मंच पर अद्वितीय आशावाद प्रदर्शित कर रहे हैं, जो मजबूत खर्च करने के इरादों और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (Artificial Intelligence) तकनीकों को उत्साहपूर्वक अपनाने का संकेत देता है। बोस्टन कंसल्टिंग ग्रुप (BCG) की नवीनतम ग्लोबल कंज्यूमर रडार रिपोर्ट भारत को सबसे आशावादी उपभोक्ता बाजार के रूप में स्थापित करती है, जिसमें परिवार विभिन्न श्रेणियों में, विशेष रूप से ऑटोमोबाइल और मोबाइल उपकरणों में, खर्च बढ़ाने की उम्मीद कर रहे हैं।

जहाँ भारत अन्य बाजारों की तुलना में विवेकाधीन खर्च (discretionary spending) में वृद्धि का उच्च अनुपात दिखाता है, वहीं इन उच्च व्ययों के पीछे मुख्य प्रोत्साहन मुद्रास्फीति (inflation) बनी हुई है। रिपोर्ट दर्शाती है कि अधिक खर्च करने की उम्मीद करने वाले 69 प्रतिशत उपभोक्ता इस वृद्धि का श्रेय काफी हद तक आवश्यक और गैर-आवश्यक वस्तुओं और सेवाओं की बढ़ती कीमतों को देते हैं। यह बताता है कि जहाँ उपभोक्ता खर्च करने को तैयार हैं, वहीं बढ़ती लागत एक महत्वपूर्ण कारक है।

रिपोर्ट का एक आश्चर्यजनक निष्कर्ष भारत में जेनरेटिव AI (Generative AI) टूल्स का तीव्र रूप से अपनाया जाना है। लगभग 62 प्रतिशत भारतीय उपभोक्ता अपने दैनिक जीवन में GenAI टूल्स का उपयोग कर रहे हैं, जिससे भारत GenAI अपनाने में वैश्विक अग्रणी देशों में से एक बन गया है। भारतीय उपयोगकर्ता खरीदारी-संबंधी उद्देश्यों के लिए इन टूल्स का उपयोग करने में भी अग्रणी हैं, जो रोजमर्रा के निर्णय लेने और खरीद व्यवहार में प्रौद्योगिकी के एकीकरण को रेखांकित करता है।

भले ही खरीदार नए तकनीकी उपकरणों को अपना रहे हैं, लेकिन उन्हें समझौतों (trade-offs) का सामना करना पड़ता है। स्थिरता (sustainability) में मजबूत रुचि है, फिर भी एक स्पष्ट 'डू-गैप' (do-gap) मौजूद है, जो बताए गए इरादे और वास्तविक व्यवहार के बीच अंतर को इंगित करता है। इसी तरह, जहाँ कई उपभोक्ता नए ब्रांडों के प्रति खुलेपन का दावा करते हैं, वहीं वे परिचित ब्रांडों को ही खरीदते रहते हैं। यह जड़ता (inertia) या स्थापित विश्वास के प्रति वरीयता को दर्शाता है।

BCG में मार्केटिंग, सेल्स और प्राइसिंग प्रैक्टिस की इंडिया लीडर, पारुल बजाज ने हो रहे गहरे बदलाव पर जोर दिया। उन्होंने कहा, "भारत के उपभोक्ता खरीद के लिए एक पूर्णतः डिजिटल, AI-सक्षम मार्ग को तेजी से अपना रहे हैं, जिसमें GenAI अब रोजमर्रा के निर्णय लेने में मजबूती से एकीकृत हो गया है।" उन्होंने ब्रांडों को सलाह दी कि वे "SEO से आगे सोचें और AEO (answer engine optimization) की दुनिया में संरचित, भरोसेमंद और तुलना के लिए तैयार सामग्री के साथ अनुकूलित हों।"

BCG में पार्टनर और डायरेक्टर, कनिका संघी ने कहा कि जबकि कई वैश्विक बाजार नरम पड़ रहे हैं, भारतीय उपभोक्ता विश्वास दिखा रहे हैं। उन्होंने नोट किया, "अगले छह महीनों में घरेलू खर्च बढ़ाने की उम्मीद करने वाले 60 प्रतिशत लोग - हालाँकि श्रेणियों में अंतर है।" व्यवसायों को "इस बदलाव के चालकों और आकार को समझने - व्यक्तिगत प्राथमिकताओं, श्रेणीगत गतिशीलता, बदलते प्रेरणाओं को समझने और उन अंतर्दृष्टियों को साहसिक पोर्टफोलियो दांव में बदलने का आग्रह किया जाता है जो भारत के मजबूत उपभोग चक्र से मेल खाते हों।"

भारतीय उपभोक्ता अपने आर्थिक दृष्टिकोण के बारे में महत्वपूर्ण लचीलापन और आशावाद प्रदर्शित करते हैं। केवल एक शुद्ध 17 प्रतिशत मानते हैं कि हाल के वैश्विक संघर्ष या राजनीतिक घटनाएं भारत की वृद्धि को धीमा कर देंगी, जिससे भारत वैश्विक स्तर पर चीन के बाद दूसरे सबसे निचले पायदान पर है। यह यूके, फ्रांस और जर्मनी के 60 प्रतिशत से अधिक उपभोक्ताओं के विपरीत है जो ऐसी चिंताएं व्यक्त करते हैं।

यह ऊँचा उपभोक्ता विश्वास और खर्च करने का इरादा, उच्च AI अपनाने के साथ मिलकर, भारत के घरेलू उपभोग चक्र में महत्वपूर्ण वृद्धि लाने के लिए तैयार है। ऑटोमोबाइल, मोबाइल उपकरण और खुदरा जैसे क्षेत्रों को अत्यधिक लाभ होने की संभावना है। वे ब्रांड जो प्रभावी ढंग से AI का लाभ उठा सकते हैं, भरोसेमंद सामग्री प्रदान कर सकते हैं, और विकसित हो रही उपभोक्ता प्राथमिकताओं को समझ सकते हैं, वे इस प्रवृत्ति का लाभ उठाने के लिए सर्वोत्तम स्थिति में होंगे। वैश्विक अनिश्चितताओं के बीच भी, भारतीय उपभोक्ताओं द्वारा दिखाई गई लचीलापन, एक मजबूत अंतर्निहित आर्थिक गति का संकेत देती है।