ज़ारोज़ डिलीवरी ऐप ने तमिलनाडु के टियर II/III शहरों में इनोवेटिव सब्सक्रिप्शन मॉडल के साथ पहुँच बढ़ाई

ज़ारोज़, एक ऑल-सर्विस डिलीवरी ऐप, की शुरुआत 2018-2019 में संस्थापकों राम प्रसाद वी.टी. और जयासिम्हन वी. द्वारा की गई थी, जो दो दशक सिंगापुर में बिताने के बाद अपने गृह नगर चिदंबरम, तमिलनाडु लौटे थे। उनका लक्ष्य टियर II और III शहरों में डिलीवरी सेवाओं की मांग को पूरा करना था, जहाँ इस तरह के ऐप बड़े पैमाने पर अनुपस्थित थे। शुरुआत में चिदंबरम में लोकप्रियता हासिल करने और वृधाचलम तक विस्तार करने के बाद, ज़ारोज़ ने महामारी के दौरान मांग में भारी वृद्धि देखी। बाजार में कई स्थानीय ऐप के प्रवेश के बावजूद, ज़ारोज़ ने कुड्डालोर के आसपास 30 कस्बों और फिर 20 और कस्बों में विस्तार करके अपनी बढ़त बनाए रखी, कुल 50 गंतव्यों तक पहुँचने से पहले रणनीतिक रूप से विस्तार रोका। संस्थापकों ने, ईआरपी सॉफ्टवेयर डेवलपमेंट में अपनी विशेषज्ञता के साथ, अपने संचालन के अंतर्निहित प्रौद्योगिकी और सॉफ्टवेयर को मजबूत करने पर ध्यान केंद्रित किया। ज़ारोज़ ने शुरू में कमीशन मॉडल पर काम किया, टियर II शहरों में व्यवसायों से 15% और टियर III शहरों में 10-12% शुल्क लिया। हालांकि, उन्होंने देखा कि उच्च कमीशन और छिपी हुई लागतों के कारण ग्राहकों के लिए मूल्य वृद्धि होती थी और व्यापारियों के मुनाफे में कमी आती थी। इसे दूर करने के लिए, अप्रैल 2025 में ज़ारोज़ ने मासिक सब्सक्रिप्शन मॉडल अपनाया, जिसमें बड़े व्यवसायों के लिए 3,000 रुपये प्लस जीएसटी और छोटे व्यवसायों के लिए 1,500 रुपये प्लस जीएसटी शुल्क लिया जाता है। यह मॉडल शून्य मूल्य वृद्धि और ऑनलाइन मेनू लिस्टिंग सहित पारदर्शिता को अनिवार्य करता है, जिससे व्यवसायों और उपभोक्ताओं दोनों के लिए एक "जीत-जीत" की स्थिति बनती है। ज़ारोज़ ने डिलीवरी पार्टनर असाइन करने से लेकर ग्राहक प्रश्नों को प्रबंधित करने तक, कई परिचालनों को स्वचालित किया है। उन्होंने विभिन्न ग्राहक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए सेल्फ-पिक-अप और शेड्यूलिंग जैसी सुविधाएँ भी पेश की हैं। कंपनी अपने डिलीवरी बेड़े के लिए ई-बाइक का उपयोग करती है, लागत कम करने और कुशल, कम जोखिम वाली डिलीवरी सुनिश्चित करने के लिए। भविष्य की योजनाओं में टियर IV शहरों में विस्तार करना, एफएमसीजी उत्पादों की लागत प्रभावी बी2बी खरीद शुरू करना, और संभावित रूप से दो साल की लाभप्रदता के बाद IPO के लिए धन जुटाना शामिल है, जिसका लक्ष्य टियर I और मेट्रो शहरों में प्रवेश करना है। प्रभाव: यह खबर भारतीय स्टार्टअप इकोसिस्टम और ई-कॉमर्स डिलीवरी क्षेत्र के लिए महत्वपूर्ण है। छोटे शहरों में ज़ारोज़ की सफलता और इसका नवीन सब्सक्रिप्शन मॉडल उन अन्य कंपनियों के लिए एक संभावित खाका प्रस्तुत करता है जो इन बाजारों की सेवा करना चाहती हैं। यह अधिक टिकाऊ और पारदर्शी व्यावसायिक प्रथाओं की ओर एक बदलाव को उजागर करता है, जो प्रतिस्पर्धा को प्रभावित करता है और संभावित रूप से उपभोक्ताओं के लिए लागत को कम कर सकता है और स्थानीय व्यवसायों के लिए मार्जिन में सुधार कर सकता है। इम्पैक्ट रेटिंग: 7/10 कठिन शब्द: ईआरपी (एंटरप्राइज रिसोर्स प्लानिंग): सॉफ्टवेयर सिस्टम जो वित्त, मानव संसाधन, विनिर्माण और आपूर्ति श्रृंखला जैसी मुख्य व्यावसायिक प्रक्रियाओं को प्रबंधित और स्वचालित करने में मदद करते हैं। टियर II/III शहर: टियर I महानगरीय क्षेत्रों के बाद, जनसंख्या आकार और आर्थिक गतिविधि के आधार पर वर्गीकृत शहर। एफएमसीजी (फास्ट-मूविंग कंज्यूमर गुड्स): पैक्ड फूड, टॉयलेटरीज़ और सफाई उत्पाद जैसे रोजमर्रा के उत्पाद जो जल्दी और बड़ी मात्रा में बिकते हैं। आईपीओ (इनिशियल पब्लिक ऑफरिंग): वह प्रक्रिया जिसमें एक निजी कंपनी पहली बार जनता को अपने शेयर बेचती है, जिससे वह एक सार्वजनिक रूप से कारोबार करने वाली इकाई बन जाती है। जीएसटी (गुड्स एंड सर्विसेज टैक्स): भारत में अधिकांश वस्तुओं और सेवाओं की आपूर्ति पर लगाया जाने वाला एक उपभोग कर। बी2बी (बिजनेस-टू-बिजनेस): दो व्यवसायों के बीच होने वाले लेनदेन। एसओपी (स्टैंडर्ड ऑपरेटिंग प्रोसीजर): नियमित संचालन को करने के लिए चरण-दर-चरण निर्देशों का एक सेट।