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AI पर बड़ा दांव और वर्कफोर्स में फेरबदल
KKR समर्थित Livspace, जो होम डेकोर और इंटीरियर फर्निशिंग सेक्टर की एक बड़ी कंपनी है, अपने कामकाज में बड़ा बदलाव ला रही है। कंपनी आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) को अपने कामकाज में गहराई से उतारने की तैयारी में है। इसी कड़ी में, कंपनी ने अपने लगभग 1,000 कर्मचारियों को नौकरी से निकाल दिया है, जो कि कुल वर्कफोर्स का एक-चौथाई यानी 25% हिस्सा है। कंपनी के प्रवक्ता ने इसे वित्तीय संकट के बजाय 'संसाधनों का रणनीतिक पुन: आवंटन' (strategic reallocation of resources) बताया है, जिसका मकसद एक 'AI-नेटिव एजेंटिक ऑर्गेनाइजेशन' (AI-native agentic organization) बनना है। AI में निवेश से सेल्स, ऑपरेशंस, डिजाइन और मार्केटिंग जैसे मुख्य कामों को ऑटोमेट (Automate) करने और मौजूदा टीमों की प्रोडक्टिविटी (Productivity) बढ़ाने की योजना है। यह कदम टेक सेक्टर में चल रहे बड़े ट्रेंड के अनुरूप है, जहाँ कंपनियां दक्षता (efficiency) बढ़ाने और कॉम्पिटिटिव एडवांटेज (competitive advantage) हासिल करने के लिए AI का भरपूर इस्तेमाल कर रही हैं। बता दें कि Livspace पहले भी कई बार छंटनी कर चुकी है, जिसमें 2023 में करीब 100 और 2020 में 400 से ज्यादा कर्मचारियों को निकाला गया था। कंपनी का वैल्यूएशन 1 अरब डॉलर से ज्यादा है और इसे अब तक 500 मिलियन डॉलर से अधिक की फंडिंग मिल चुकी है।
छंटनी के बीच फाइनेंशियल परफॉरमेंस में सुधार
यह छंटनी ऐसे समय में हुई है जब कंपनी के फाइनेंशियल परफॉरमेंस (financial performance) में सुधार देखने को मिल रहा है। फाइनेंशियल ईयर 2025 (FY25) में Livspace की सेल्स 23% बढ़कर ₹1,460 करोड़ हो गई, जबकि पिछले फाइनेंशियल ईयर 2024 (FY24) में यह ₹1,185 करोड़ थी। साथ ही, कंपनी का नेट लॉस (Net Loss) भी ₹416 करोड़ से घटकर ₹242 करोड़ पर आ गया है। यह दिखाता है कि पहले किए गए लागत-प्रबंधन (cost-management) उपायों, जिसमें पिछली छंटनी भी शामिल है, का असर अब दिखने लगा है। AI-संचालित यह पुनर्गठन (restructuring) दक्षता (efficiency) बढ़ाने और कंपनी को स्केल (scale) करने का एक और प्रयास है, जिसका लक्ष्य फाइनेंशियल हेल्थ (financial health) और मार्केट पोजीशन को मजबूत करना है।
लीडरशिप में बदलाव और स्ट्रेटेजिक इम्प्लीकेशन
इस बड़े संगठनात्मक बदलाव (organizational shift) की एक और बड़ी बात है को-फाउंडर सौरभ जैन का कंपनी छोड़ना। सौरभ जैन 11 साल से Livspace के साथ थे (2015 में DezignUp के अधिग्रहण के बाद जुड़े थे और 2022 में चीफ बिजनेस ऑफिसर बने थे)। कंपनी का कहना है कि यह एक स्वाभाविक बदलाव है जो कंपनी के तकनीकी विकास (technological evolution) के साथ तालमेल बिठाने के लिए हुआ है। हालांकि, इतने बड़े रणनीतिक पुनर्गठन (strategic restructuring) के दौरान एक संस्थापक सदस्य का जाना महत्वपूर्ण है। यह कंपनी की सोच में बदलाव या कंपनी के परिपक्व (mature) होने के साथ एक स्वाभाविक पड़ाव का संकेत हो सकता है।
एग्जीक्यूशन रिस्क और कॉम्पिटिशन की चुनौतियाँ
हालांकि Livspace AI को ग्रोथ का जरिया बता रही है, लेकिन इस बड़े ट्रांसफॉर्मेशन (transformation) में कई जोखिम भी हैं। इतने बड़े पैमाने पर छंटनी से डिजाइन से लेकर मार्केटिंग तक विभिन्न विभागों में ज्ञान (knowledge) की कमी हो सकती है, और सर्विस क्वालिटी (service quality) या इनोवेशन (innovation) से समझौता किए बिना AI को seamlessly इंटीग्रेट (integrate) कर पाना एक चुनौती होगी। प्रतिस्पर्धी, जैसे कि HomeLane, शायद एक स्थिर वर्कफोर्स या परिचालन दक्षता (operational efficiency) के वैकल्पिक तरीकों का फायदा उठा सकें। इसके अलावा, AI-नेटिव मॉडल में बदलाव में काफी पूंजी (capital) लगती है और तकनीकी एग्जीक्यूशन (execution) के जोखिम भी जुड़े हैं। AI डेवलपमेंट या डिप्लॉयमेंट (deployment) में अप्रत्याशित चुनौतियाँ अनुमानित लागत बचत और प्रोडक्टिविटी गेन्स (productivity gains) को पटरी से उतार सकती हैं। इन सबके बीच, एक को-फाउंडर का कंपनी छोड़ना, चाहे वजह जो भी बताई गई हो, कंपनी की दीर्घकालिक रणनीतिक निरंतरता (strategic continuity) और आंतरिक तालमेल (internal alignment) को लेकर अनिश्चितता का भाव लाता है। इन जोखिमों के साथ-साथ होम डेकोर मार्केट में बढ़ते कॉम्पिटिशन (competition) का सामना करना Livspace के लिए महत्वपूर्ण होगा। यह देखना होगा कि AI पर यह बड़ा दांव लंबी अवधि में कंपनी के लिए वैल्यू (value) बनाता है या यह सिर्फ एक महंगा ऑपरेशनल एक्सपेरिमेंट (operational experiment) साबित होता है।