FSSAI ने Swiggy Instamart को खाने की क्वालिटी को लेकर **9 नोटिस** जारी किए हैं। ग्राहकों की शिकायतें हैं कि उन्हें एक्सपायर्ड और खराब खाना मिल रहा है। FSSAI कंपनी से क्वालिटी कंट्रोल और लाइसेंसिंग पर जवाब मांग रहा है।
FSSAI का सख्त रवैया
भारतीय खाद्य सुरक्षा और मानक प्राधिकरण (FSSAI) ने क्विक-कॉमर्स सेक्टर पर अपनी पैनी नजर कर ली है। हाल ही में Swiggy Instamart के खिलाफ ग्राहकों की शिकायतों का अंबार लगने के बाद, FSSAI ने कंपनी को 9 नोटिस भेजे हैं। इन शिकायतों में एक्सपायर्ड, खराब और दूषित खाने की डिलीवरी के गंभीर आरोप शामिल हैं। ग्राहकों ने खराब पैकेजिंग से लेकर एक्सपायर्ड हेल्थ सप्लीमेंट्स और खराब अंडों जैसी चीजें मिलने की बात कही है।
कंपनी से मांगा गया जवाब
FSSAI सिर्फ प्रोडक्ट क्वालिटी ही नहीं, बल्कि Swiggy Instamart प्लेटफॉर्म पर होने वाली संभावित लाइसेंसिंग गड़बड़ियों और विक्रेताओं की अनुपालन (Compliance) में कमी की भी जांच कर रहा है। रेगुलेटर ने कंपनी से अपने इन्वेंटरी मैनेजमेंट, क्वालिटी एश्योरेंस प्रोटोकॉल और ग्राहकों की शिकायतों को सुलझाने के लिए आंतरिक सिस्टम के बारे में विस्तृत स्पष्टीकरण मांगा है। यह कंपनी के लिए एक महत्वपूर्ण कदम है, क्योंकि यदि वे संतोषजनक अनुपालन रिपोर्ट देने में विफल रहते हैं, तो Food Safety and Standards Act, 2006 के तहत कानूनी कार्रवाई शुरू हो सकती है। Swiggy Instamart ने कहा है कि वे शिकायतों की समीक्षा कर रहे हैं और खाद्य सुरक्षा अधिकारियों के साथ मिलकर इन चिंताओं को दूर करने के लिए काम कर रहे हैं।
क्विक-कॉमर्स पर बड़ा असर
यह कार्रवाई क्विक-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर बढ़ते दबाव को दर्शाती है, खासकर जब वे अपने ऑपरेशंस को तेजी से बढ़ा रहे हैं। इन कंपनियों का वादा तो तेज डिलीवरी का होता है, लेकिन डार्क स्टोर्स और थर्ड-पार्टी विक्रेताओं के एक बड़े नेटवर्क में सख्त क्वालिटी और हाइजीन स्टैंडर्ड बनाए रखना एक बड़ी चुनौती है। FSSAI ने हाल ही में लखनऊ में एक मसाले बनाने वाली यूनिट को मिलावट के आरोप में बंद करवाकर सप्लाई चेन के अन्य हिस्सों में भी कड़े मानक लागू करने का इरादा दिखाया है। नागरिक 'Food Safety Connect App' का उपयोग करके स्वच्छता उल्लंघनों की रिपोर्ट कर सकते हैं, जिससे रेगुलेटर संस्थागत निरीक्षणों और जमीनी निगरानी दोनों पर निर्भर हो रहा है।
निवेशकों पर क्या होगा असर?
अब निवेशक और अन्य हितधारक इस बात पर नजर रखेंगे कि Swiggy Instamart जैसी कंपनियां अपने विक्रेताओं की जांच और क्वालिटी-चेक प्रक्रियाओं को कैसे समायोजित करती हैं। ऐसी कंपनियों के लिए मुख्य जोखिम यह है कि रेगुलेटरी जांच बढ़ने से परिचालन लागत बढ़ सकती है या सुरक्षा अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए कुछ विक्रेताओं या श्रेणियों के संचालन को रोकना पड़ सकता है। कंपनी द्वारा जमा की जाने वाली अनुपालन रिपोर्ट के परिणाम और क्या रेगुलेटर आगे कोई दंडात्मक कार्रवाई करता है, यह देखना महत्वपूर्ण होगा।