कर्मचारी भविष्य निधि संगठन (EPFO) ने एक नई सेंट्रलाइज्ड आईटी सिस्टम लॉन्च की है, जिससे क्लेम ऑटो-प्रोसेसिंग 83% तक बढ़ गई है। इस अपग्रेड का मकसद सेटलमेंट टाइम कम करना और पेंडिंग मामलों को निपटाना है। रिकॉर्ड 11 लाख क्लेम एक दिन में प्रोसेस किए गए हैं, जिससे सदस्यों को तेज़ी से ब्याज मिलने और नौकरी बदलने पर फंड ट्रांसफर में आसानी होगी।
EPFO का बड़ा ऑपरेशनल माइलस्टोन: CITES आर्किटेक्चर की शुरुआत
कर्मचारी भविष्य निधि संगठन (EPFO) ने अपनी नई सेंट्रलाइज्ड आईटी इनेबल्ड सर्विसेज (CITES) आर्किटेक्चर के लॉन्च के साथ एक बड़ी कामयाबी हासिल की है। यह सिस्टम, जो 3 जुलाई 2026 को लाइव हुआ, पूरे भारत में सदस्यों के क्लेम को संभालने के तरीके को पूरी तरह से बदल रहा है। सेंट्रलाइज्ड डेटाबेस पर शिफ्ट होने और रीजनल प्रोसेसिंग की सीमाओं को हटाने से, EPFO ने क्लेम की ऑटो-सेटलमेंट दर को पिछले 70% से बढ़ाकर 83% कर दिया है।
रिकॉर्ड प्रोसेसिंग और ऑपरेशनल एफिशिएंसी
इस तकनीकी बदलाव का असर इस हफ्ते साफ तौर पर देखा गया। मंगलवार को, EPFO ने रिकॉर्ड 11 लाख क्लेम प्रोसेस किए, जिसमें सदस्यों को कुल ₹3,000 करोड़ का भुगतान किया गया। यह बढ़ोतरी 24 जून और नए प्लेटफॉर्म के लॉन्च के बीच सिस्टम में आई अस्थायी रुकावट के कारण जमा हुए पेंडिंग मामलों को निपटाने के लिए बहुत ज़रूरी थी। अधिकारियों ने बताया है कि बाकी बचे 6 से 7 लाख लंबित मामले चालू हफ्ते के अंत तक सुलझा लिए जाने की उम्मीद है।
सदस्यों के लिए बड़े फ़ायदे
तेज़ सेटलमेंट के अलावा, नया सिस्टम सदस्यों के लिए कई आसानी वाले फ़ीचर्स लाया है। एडवांस क्लेम के लिए ऑटो-सेटलमेंट की सीमा बढ़ाकर ₹5 लाख कर दी गई है, जिससे ज़्यादातर सदस्य बिना किसी मैन्युअल हस्तक्षेप के जल्दी फंड प्राप्त कर सकेंगे। नौकरी बदलने वालों के लिए, आधार-इनेबल्ड यूनिवर्सल अकाउंट नंबर (UAN) वाले सदस्यों के लिए प्रॉविडेंट फंड बैलेंस ट्रांसफर की प्रक्रिया ऑटोमेटेड हो गई है, जिससे अलग से ट्रांसफर रिक्वेस्ट सबमिट करने की ज़रूरत खत्म हो गई है।
इसके अतिरिक्त, EPFO ने 2025-26 फाइनेंशियल ईयर के लिए ब्याज के वितरण में तेज़ी लाई है। बुधवार तक, लगभग 34 करोड़ सदस्यों के खातों में 8.25% का सालाना ब्याज जमा कर दिया गया था। यह नया सिस्टम लंबे समय से निष्क्रिय खातों के प्रबंधन को भी सरल बनाता है; विशेष रूप से, यह लगभग 7 लाख इनऑपरेटिव खातों से छोटे बैलेंस (₹1,000 तक) को, खाताधारक से औपचारिक आवेदन मांगे बिना, फंड वितरित करने में मदद करेगा।
सर्विस क्वालिटी में सुधार और गलतियों में कमी
किसी क्लेम को फील्ड ऑफिस तक पहुँचने से पहले ऑटोमेटेड प्री-वैलिडेशन चेक लागू करके, EPFO का लक्ष्य रिजेक्ट किए गए आवेदनों की दर को काफी कम करना है। इन तकनीकी सुधारों का उद्देश्य सदस्यों को उनके निकासी की पात्रता और अपेक्षित भुगतानों के बारे में सटीक जानकारी देना है। स्टैंडर्ड रिक्वेस्ट के थोक को ऑटोमेटेड करके, संगठन का इरादा अपने फील्ड स्टाफ के फोकस को ज़्यादा जटिल पुरानी समस्याओं की ओर मोड़ना है, खासकर उन सदस्यों के लिए जिन्होंने UAN सिस्टम की शुरुआत से पहले नामांकन कराया था। निवेशक और आम जनता इस नए प्लेटफॉर्म के स्थिरीकरण और आने वाले महीनों में शेष पुराने बैकलॉग को तेज़ी से निपटाने की गति पर नज़र बनाए रखेंगे।