EPFO का नया व्हाट्सएप चैटबॉट: अब घर बैठे सुलझेंगी PF से जुड़ी समस्याएं!

EPFO का बड़ा कदम: व्हाट्सएप से मिलेगी PF की जानकारी!

कर्मचारी भविष्य निधि संगठन (EPFO) ने अपने सदस्यों की शिकायतों और सवालों को तेजी से निपटाने के लिए एक अनूठी पहल की है। अब आप व्हाट्सएप पर ही EPFO की सेवाओं का लाभ उठा सकते हैं। यह कदम उन लाखों लोगों के लिए बड़ी राहत लेकर आया है, जिन्हें अक्सर EPF से जुड़ी जानकारी के लिए दफ्तरों के चक्कर लगाने पड़ते थे या कॉल सेंटर पर घंटों इंतजार करना पड़ता था।

कैसे करेगा काम यह चैटबॉट?

केंद्रीय श्रम और रोजगार मंत्री, श्री मनसुख मंडाविया ने इस सेवा की शुरुआत की। इस AI (आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस) चैटबॉट का उपयोग करने के लिए, आपको EPFO के वेरिफाइड व्हाट्सएप नंबर पर 'Hello' लिखकर भेजना होगा। यह सेवा 24 घंटे, सातों दिन उपलब्ध रहेगी और आपकी स्थानीय भाषा में आपकी मदद करेगी।

शुरुआत में, यह चैटबॉट आधार ऑथेंटिकेशन या प्रधानमंत्री विकसित भारत रोजगार योजना से जुड़े बैंक खातों जैसी समस्याओं में सहायता करेगा। इसके अलावा, सदस्य अपना प्रॉविडेंट फंड (PF) बैलेंस चेक कर सकते हैं, हाल के ट्रांजेक्शन देख सकते हैं और क्लेम की स्थिति को ट्रैक भी कर सकते हैं। इस सुविधा का लाभ उठाने के लिए, आपका मोबाइल नंबर आपके यूनिवर्सल अकाउंट नंबर (UAN) से लिंक होना जरूरी है।

घट रहे EPFO के मुकदमे, डिजिटल हुए पोर्टल

श्री मंडाविया ने यह भी बताया कि EPFO के लंबित मुकदमों में भी भारी कमी आई है, जो 1 अप्रैल 2026 तक घटकर ऐतिहासिक रूप से सबसे कम 27,639 मामले रह गए हैं। कंज्यूमर कोर्ट के केस भी तेजी से कम हुए हैं। इसके अलावा, मई 2026 में EPFO ने नए लेबर कोड के तहत अनुपालन और शिकायत निवारण प्रक्रियाओं को और बेहतर बनाने के लिए 'श्रम सुविधा' और 'समाधान' पोर्टल को भी अपडेट किया है।

यह व्हाट्सएप चैटबॉट EPFO की डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन रणनीति का एक अहम हिस्सा है, जिसका मकसद सदस्यों के अनुभव को बेहतर बनाना और सरकारी सेवाओं को अधिक कुशल व पारदर्शी बनाना है।