कर्मचारी भविष्य निधि संगठन (EPFO) ने अपने सदस्यों को आगाह किया है कि डेटाबेस और सॉफ्टवेयर में बड़े अपग्रेड के कारण क्लेम प्रोसेसिंग में थोड़ी देरी हो सकती है। सेवाओं को धीरे-धीरे बहाल किया जा रहा है, लेकिन अगले दो हफ़्तों तक ज़्यादा वेरिफिकेशन की वजह से इंतज़ार बढ़ सकता है।
क्लेम और सेवाओं पर क्या होगा असर?
EPFO ने एक एडवाइजरी जारी कर बताया है कि हाल ही में डेटाबेस को बड़ा करके और सॉफ्टवेयर को अपग्रेड करने की वजह से क्लेम और दूसरी सदस्य सेवाओं की प्रोसेसिंग में कुछ समय लग सकता है। इस बड़े तकनीकी सुधार का मकसद भविष्य में सेवाओं को बेहतर बनाना है, लेकिन फिलहाल इससे कामकाज में कुछ अड़चनें आ गई हैं।
क्या है वजह और कब तक रहेगा असर?
अपग्रेड के बाद, EPFO सेवाओं को धीरे-धीरे ऑनलाइन ला रहा है। डेटा की सुरक्षा और सटीकता सुनिश्चित करने के लिए, संगठन अब सभी रिक्वेस्ट्स की अतिरिक्त जांच कर रहा है। इन एहतियाती उपायों के चलते, अगले दो हफ़्तों तक सदस्यों और एम्प्लॉयर्स को अपने क्लेम सेटल होने में सामान्य से ज़्यादा समय लग सकता है।
सदस्यों के लिए ज़रूरी सलाह
EPFO ने सदस्यों को सलाह दी है कि वे एक ही रिक्वेस्ट को बार-बार सबमिट न करें और पीक आवर्स के दौरान पोर्टल पर ज़्यादा एक्सेस न करें। ऐसा करने से सिस्टम पर दबाव बढ़ सकता है और देरी और लंबी हो सकती है। फिलहाल UMANG ऐप माइग्रेशन के दौर से गुज़र रहा है और उपलब्ध नहीं है, लेकिन EPFO का मुख्य सदस्य पोर्टल काम कर रहा है। सदस्य अपने यूनिवर्सल अकाउंट नंबर (UAN) का उपयोग करके इस वेबसाइट के ज़रिए अपने अकाउंट मैनेज कर सकते हैं और क्लेम सबमिट कर सकते हैं।
फॉर्म 31, 19, 10C/10D कैसे फाइल करें?
इस दौरान, जिन सदस्यों को फॉर्म-31, 19, या 10C/10D जैसे क्लेम फाइल करने की ज़रूरत है, वे प्रक्रिया पहले की तरह ही आधिकारिक सदस्य पोर्टल से कर सकते हैं। UAN और पासवर्ड से लॉग इन करने के बाद, 'ऑनलाइन सर्विसेज' सेक्शन में जाकर रिक्वेस्ट शुरू की जा सकती है। संगठन इस बात पर ज़ोर दे रहा है कि बैंक डिटेल्स वेरिफाई करें और सही डॉक्यूमेंट अपलोड करें ताकि किसी और रिजेक्शन या देरी से बचा जा सके, क्योंकि वर्तमान सिस्टम में सामान्य से ज़्यादा कड़ी डेटा जांच हो रही है। UMANG ऐप पर सेवाओं की पूरी बहाली और दो हफ़्तों के स्थिरीकरण चरण के बाद बैकलॉग क्लियर होना मुख्य बातें होंगी जिन पर सदस्य नज़र रख सकते हैं।