CRED ने 'Circle by CRED' नाम से एक नया प्लेटफॉर्म लॉन्च किया है। यह ऐप एक्सपर्ट्स के साथ पेड वन-ऑन-वन कंसल्टेशन की सुविधा देता है। अभी यह बीटा फेज में है और सदस्यों को फाइनेंस, करियर और वेलनेस जैसे विषयों पर सलाह लेने का मौका देगा, जिसकी शुरुआत **₹25** प्रति मिनट से होगी। एक प्राइवेट कंपनी होने के नाते, यह कदम अपने इकोसिस्टम में यूज़र एंगेजमेंट बढ़ाने की रणनीति का हिस्सा है। हालांकि, कंपनी ने यह साफ कर दिया है कि वह सलाह की प्रोफेशनल क्वालिटी की गारंटी नहीं देती है।
'Circle by CRED' कैसे काम करेगा?
फिनटेक प्लेटफॉर्म CRED ने 'Circle by CRED' नाम से एक नया, मेंबर्स-ओनली ऐप पेश किया है। यह प्लेटफॉर्म सीधे, पेड वन-ऑन-वन कंसल्टेशन की सुविधा देता है। फिलहाल यह ऐप क्लोज्ड बीटा फेज में है और कंपनी के चुनिंदा मौजूदा यूज़र्स के लिए उपलब्ध है।
इसके ज़रिए, मेंबर्स 'रेसिडेंट्स' (Residents) के नाम से जाने जाने वाले एक्सपर्ट्स से जुड़ सकते हैं। इन एक्सपर्ट्स के पास पर्सनल फाइनेंस, करियर गाइडेंस, मेंटल वेलनेस और रिलेशनशिप जैसे विभिन्न क्षेत्रों में विशेषज्ञता है। ये रेसिडेंट्स कंपनी के कर्मचारी नहीं, बल्कि इंडिपेंडेंट सर्विस प्रोवाइडर्स हैं - जैसे कोच, क्रिएटर्स और स्पेशलिस्ट।
कंसल्टेशन टेक्स्ट, ऑडियो या वीडियो कॉल के ज़रिए किए जा सकते हैं। उपलब्धता को मैनेज करने के लिए, यह सर्विस रोज़ाना शाम 6 बजे से रात 10 बजे तक चालू रहेगी। कंसल्टेशन की कीमत ₹25 प्रति मिनट से शुरू होती है, और हर रेसिडेंट के प्रोफाइल पर उनकी फीस की जानकारी मौजूद है।
कंपनी की स्ट्रेटेजी और सलाह से जुड़े जोखिम
CRED जैसी फिनटेक कंपनी, जिसने अपना बिजनेस मुख्य रूप से क्रेडिट कार्ड बिल पेमेंट और लॉयल्टी रिवॉर्ड्स पर बनाया है, के लिए 'Circle' का लॉन्च अपने इकोसिस्टम को डाइवर्सिफाई करने और प्लेटफॉर्म पर बिताए जाने वाले समय को बढ़ाने का एक प्रयास है। अपने मौजूदा एफ्लुएंट यूज़र बेस का फायदा उठाते हुए, कंपनी एक ऐसा मार्केटप्लेस मॉडल टेस्ट कर रही है जो सदस्यों को स्पेशलाइज्ड नॉलेज रखने वाले लोगों से जोड़ता है।
हालांकि, संभावित यूज़र्स और ऑब्ज़र्वर्स को इस सर्विस की प्रकृति पर ध्यान देना चाहिए। CRED ने स्पष्ट रूप से कहा है कि वह केवल एक फैसिलिटेटर (facilitator) के तौर पर काम करती है और इन इंडिपेंडेंट रेसिडेंट्स द्वारा दी गई सलाह की प्रोफेशनल क्वालिफिकेशन्स, सटीकता या वैधता की आधिकारिक तौर पर पुष्टि या गारंटी नहीं देती है।
इसके अलावा, प्लेटफॉर्म इस बात पर जोर देता है कि ये कंसल्टेशन केवल एक पर्सपेक्टिव (perspective) और गाइडेंस देने के इरादे से हैं। ये किसी भी तरह से ऑफिशियल मेडिकल, लीगल या फाइनेंशियल सलाह का विकल्प नहीं हैं। यह डिस्टिंक्शन (distinction) बहुत ज़रूरी है, क्योंकि यह कंपनी की देनदारी को सीमित करता है, खासकर उन यूज़र्स के लिए जो संवेदनशील प्रोफेशनल गाइडेंस चाहते हैं।
यूज़र्स को क्या मॉनिटर करना चाहिए?
जैसे-जैसे प्लेटफॉर्म अपने बीटा फेज से आगे बढ़ेगा, मुख्य कारक जिन पर नज़र रखनी होगी, वे होंगे यूज़र एडॉप्शन रेट्स (user adoption rates) और वे क्वालिटी कंट्रोल मैकेनिज़्म (quality control mechanisms) (यदि कोई हों) जो कंपनी अपने रेसिडेंट्स के नेटवर्क के लिए पेश करती है। चूंकि CRED एक प्राइवेट कंपनी है, यह स्टॉक एक्सचेंजों पर लिस्टेड नहीं है, और इसके फाइनेंशियल परफॉर्मेंस पर लिस्टेड कंपनियों जैसी पब्लिक डिस्क्लोजर की ज़रूरतें लागू नहीं होती हैं। 'Circle' सर्विस की लॉन्ग-टर्म वायबिलिटी (long-term viability) इस बात पर निर्भर करेगी कि क्या यह यूज़र्स के लिए प्रति-मिनट लागत को सही ठहराने वाला वैल्यू लगातार प्रदान कर पाती है और यह सलाह-आधारित सेवाओं को प्रदान करने से जुड़े अंतर्निहित जोखिमों को कितनी प्रभावी ढंग से मैनेज करती है।