CBSE की डिजिटल मार्किंग में गड़बड़ी: शासन पर उठे सवाल

CBSE का नया ऑन-स्क्रीन मार्किंग सिस्टम तकनीकी खामियों के चलते भारी विवादों में घिर गया है। बोर्ड की ओर से मूल्यांकन के मुद्दे को सुलझाने के बजाय सोशल मीडिया कैंपेन चलाने की कोशिशों ने छात्रों के विरोध को भड़का दिया है और शिक्षा व रोज़गार की व्यवस्थागत खामियों के खिलाफ 'कॉकरोच जनता पार्टी' (CJP) आंदोलन को भी हवा दी है।

क्या हुआ?

सेंट्रल बोर्ड ऑफ सेकेंडरी एजुकेशन (CBSE) 12वीं बोर्ड परीक्षाओं के लिए अपने ऑन-स्क्रीन मार्किंग (OSM) सिस्टम को लागू करने के बाद से ही एक बड़े विवाद में फंस गया है। डिजिटल मूल्यांकन मॉडल, जिसका उद्देश्य दक्षता और पारदर्शिता में सुधार करना था, इसके बजाय धुंधले स्कैन, गायब पन्ने और गलत उत्तर पुस्तिकाओं सहित तकनीकी गड़बड़ियों की व्यापक रिपोर्टों का कारण बना। इन समस्याओं के कारण हजारों छात्रों के अंकों में अप्रत्याशित गिरावट आई, जिससे मूल्यांकन प्रक्रिया में विश्वास कम हो गया।

इन तकनीकी खामियों को दूर करने पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय, रिपोर्टों से पता चलता है कि बोर्ड ने स्कूल प्रिंसिपलों और शिक्षकों को OSM सिस्टम का बचाव करने वाले इंस्टाग्राम रील्स बनाने और प्रसारित करने का निर्देश देकर जनसंपर्क (PR) की समस्या से निपटने की कोशिश की। इस रणनीति को, जिसे आलोचकों ने एक लॉजिस्टिक संकट के प्रति असंवेदनशील दृष्टिकोण के रूप में देखा, छात्रों, अभिभावकों और शिक्षकों के बीच निराशा को और बढ़ा दिया है।

शासन के लिए यह क्यों मायने रखता है?

किसी भी बड़े संस्थान के लिए, डिजिटल परिवर्तन के दौरान निष्पादन (execution) में विफलता एक प्राथमिक जोखिम है। पर्याप्त पायलट परीक्षण या तकनीकी तैयारी के बिना CBSE का OSM सिस्टम पर निर्भर रहना प्रबंधन जवाबदेही पर गंभीर सवाल खड़े करता है। जब कोई सार्वजनिक संस्थान डेटा गोपनीयता और मूल्यांकन सटीकता के संबंध में वैध शिकायतों को पारदर्शी रूप से संबोधित करने के बजाय सोशल मीडिया अभियान को प्राथमिकता देता है, तो यह संस्थागत विश्वसनीयता को कम करता है जो सार्वजनिक विश्वास बनाए रखने के लिए आवश्यक है।

यह घटना एक क्लासिक कॉर्पोरेट और शासन विफलता को उजागर करती है: संकट के दौरान मूल परिचालन मुद्दों के मूल-कारण विश्लेषण (root-cause analysis) करने के बजाय छवि प्रबंधन पर ध्यान केंद्रित करने की प्रवृत्ति। OSM पोर्टल के प्रबंधन के लिए जिम्मेदार फर्म के आसपास का विवाद स्थिति को और जटिल बनाता है, जिससे विक्रेता निरीक्षण (vendor oversight) और उचित परिश्रम (due diligence) के बारे में चिंताएं बढ़ जाती हैं।

व्यापक सामाजिक संदर्भ

यह मूल्यांकन की विफलता भारत के युवाओं के बीच बढ़ते असंतोष की पृष्ठभूमि में हुई है। शिक्षा प्रणाली से असंतोष व्यापक निराशा के साथ मिल गया है, खासकर उच्च युवा बेरोजगारी को लेकर। इस माहौल ने 'कॉकरोच जनता पार्टी' (CJP) के उदय को जन्म दिया, जो एक आंदोलन है जो युवाओं के बारे में न्यायिक टिप्पणियों के बाद ऑनलाइन असंतोष से उत्पन्न हुआ और तब से यह व्यवस्थागत शैक्षिक और रोज़गार की विफलताओं के खिलाफ एक विरोध बन गया है।

जंतर-मंतर में CJP की उपस्थिति और शिक्षा मंत्री के इस्तीफे की उनकी मांग दर्शाती है कि कैसे स्थानीय संस्थागत विफलताएं - जैसे CBSE OSM संकट - तेजी से व्यापक सामाजिक-राजनीतिक आंदोलनों के उत्प्रेरक बन सकती हैं। पर्यवेक्षकों और हितधारकों के लिए, यह संस्थागत अक्षमता के प्रति उच्च स्तर की संवेदनशीलता और अधिक पारदर्शिता की मांग का संकेत देता है।

निवेशकों को क्या ट्रैक करना चाहिए?

हालांकि यह एक शैक्षणिक बोर्ड का मुद्दा है, संकट के मुख्य तत्व - परिचालन जोखिम (operational risk), खराब संकट प्रबंधन (crisis management), और डिजिटल पहलों की विफलता - सार्वभौमिक व्यावसायिक चिंताएं हैं। हितधारक निम्नलिखित विकासों पर नज़र रख सकते हैं:

1. संस्थागत जवाबदेही: क्या बोर्ड के भीतर मूल्यांकन विफलताओं और विक्रेता प्रबंधन (vendor management) के मुद्दों को संबोधित करने के लिए ठोस नेतृत्व या नीति परिवर्तन हुए हैं?
2. नीतिगत बदलाव: OSM प्रणाली के संबंध में कोई सरकारी या न्यायिक हस्तक्षेप, जो देश में डिजिटल मूल्यांकन मॉडल के भविष्य को निर्धारित कर सकता है।
3. सामाजिक-राजनीतिक प्रभाव: CJP जैसे आंदोलनों द्वारा प्रतिनिधित्व किया गया व्यापक युवा असंतोष, भविष्य की सार्वजनिक नीतियों, शिक्षा सुधारों और रोज़गार पहलों को कैसे प्रभावित करता है।
4. पारदर्शिता मानक: यह सुनिश्चित करने के लिए कि नई तकनीक को अपनाने से निष्पक्षता या विश्वसनीयता से समझौता न हो, सार्वजनिक संस्थानों पर लगाए गए कोई नए प्रोटोकॉल या ऑडिट आवश्यकताएं।