Airbnb के CEO ब्रायन चेस्की ने कहा है कि टॉप टैलेंट को हायर करना लीडर्स का सबसे अहम काम है, जो रोज़मर्रा के मैनेजमेंट से भी ऊपर है। उन्हें अफ़सोस है कि उन्होंने Airbnb के शुरुआती दिनों में क्वालिटी टीम बनाने पर ज़्यादा वक्त नहीं दिया, जिससे भविष्य में ऑपरेशनल दिक्कतें आ सकती थीं।
Airbnb के चीफ एग्जीक्यूटिव ब्रायन चेस्की ने बिजनेस मालिकों और लीडरशिप टीमों के लिए एक ज़रूरी सबक साझा किया है: रोज़मर्रा के मैनेजमेंट से ज़्यादा हायरिंग को प्राथमिकता दें। ग्लोबल होम-स्टे कंपनी में अपने सफ़र पर बात करते हुए, चेस्की ने समझाया कि रिक्रूटमेंट पर ध्यान केंद्रित करना किसी भी फाउंडर के लिए लॉन्ग-टर्म बिजनेस सक्सेस सुनिश्चित करने की सबसे ज़्यादा असरदार एक्टिविटी है।
शुरुआती गलतियों से सबक
चेस्की ने बताया कि Airbnb के शुरुआती दिनों में, उन्होंने OpenAI के CEO सैम ऑल्टमैन की सलाह को नज़रअंदाज़ कर दिया था। ऑल्टमैन ने सुझाव दिया था कि चेस्की को अपना 50% वर्किंग टाइम हायरिंग में लगाना चाहिए। चेस्की ने माना कि इस सलाह को न मानना उनकी सबसे बड़ी गलतियों में से एक थी। उन्होंने पाया कि टॉप टैलेंट को परखने और लाने में पर्याप्त समय न बिताने के कारण, उन्हें ऐसे कई प्रॉब्लम मैनेज करने पड़े जिनसे बचा जा सकता था और जिन्हें स्किल्ड एम्प्लॉईज़ हैंडल कर सकते थे या पूरी तरह रोक सकते थे।
प्रोएक्टिव टैलेंट बिल्डिंग बनाम रिएक्टिव सर्च
किसी जॉब वैकेंसी का इंतज़ार करने के बजाय, चेस्की अब लीडर्स को लगातार टैलेंट पाइपलाइन बनाने की सलाह देते हैं। वे रिक्रूटमेंट को एक कंटीन्यूअस प्रोसेस मानते हैं, न कि किसी हेडकाउंट की ज़रूरत पर आधारित रिएक्शन। रिक्रूटमेंट से जुड़े कामों में हर दिन दो से तीन घंटे बिताकर, वे यह सुनिश्चित करते हैं कि कंपनी के पास पोटेंशियल टैलेंट का एक स्थिर फ्लो बना रहे। उनका सुझाव है कि फाउंडर्स को हमेशा अपने नेटवर्क का विस्तार करना चाहिए और प्रोफेशनल्स से जुड़ना चाहिए, भले ही कोई खास रोल खुला न हो।
बेहतरीन काम के ज़रिए टैलेंट ढूंढना
किसे हायर करना है, यह पहचानने के मामले में, चेस्की पहले नतीजों को देखने का सुझाव देते हैं। वे लीडर्स को इंडस्ट्री में हाई-क्वालिटी वर्क, प्रोडक्ट्स, या प्रोजेक्ट्स की पहचान करने और फिर उन आउटकम्स को सीधे ज़िम्मेदार व्यक्तियों से जोड़ने की सलाह देते हैं। वे रेफ़रल्स को भी बहुत महत्व देते हैं, और सलाह देते हैं कि लीडर्स को हर प्रोफेशनल इंटरेक्शन का इस्तेमाल दूसरे टैलेंटेड लोगों से परिचय पाने के अवसर के रूप में करना चाहिए। यह स्ट्रेटेजी समय के साथ कैंडिडेट्स का एक सस्टेनेबल, हाई-क्वालिटी नेटवर्क बनाने में मदद करती है।
इन्वेस्टर्स और कंपनी ग्रोथ पर नज़र रखने वालों के लिए, लीडरशिप फोकस में यह बदलाव इस बात पर प्रकाश डालता है कि ऑर्गेनाइजेशनल परफॉरमेंस अक्सर ह्यूमन कैपिटल की क्वालिटी से जुड़ी होती है। एक मज़बूत टीम बनाना एक महत्वपूर्ण मॉनिटरेबल बना हुआ है, क्योंकि कंपनी की ऑपरेशंस को प्रभावी ढंग से स्केल करने की क्षमता अक्सर उसके अंडरलाइंग टैलेंट स्ट्रक्चर की मजबूती पर निर्भर करती है।