अपोलो हॉस्पिटल्स का बड़ा बीमा कदम: डिजिटल पावरहाउस का लाभप्रदता पर ध्यान!

अपोलो हॉस्पिटल्स एंटरप्राइज लिमिटेड (AHEL) अपोलो 24/7 प्लेटफॉर्म के माध्यम से अपने बीमा संचालन का महत्वपूर्ण विस्तार कर रहा है। मध्य-2025 में लॉन्च किया गया बीमा वर्टिकल, जो वर्तमान में एनसीआर और हैदराबाद में सक्रिय है, "बहुत अच्छी गति" (traction) का अनुभव कर रहा है। रणनीति एक डिजिटल-फर्स्ट दृष्टिकोण पर केंद्रित है, जिसे 500-सीट कॉल सेंटर (300 चालू) द्वारा समर्थित किया जाएगा ताकि ग्राहकों की सहायता की जा सके, विशेष रूप से उच्च-मूल्य वाली पॉलिसियों के लिए, जबकि फील्ड-आधारित बिक्री से बचा जा सके। प्रीमियम को अधिक सुलभ बनाने के लिए EMI-संचालित मॉडल को बढ़ावा दिया जा रहा है।

कंपनी 4.4 करोड़ पंजीकृत उपयोगकर्ताओं और 1 करोड़ से अधिक उच्च-मूल्य वाले ग्राहकों के अपने विशाल अपोलो 24/7 उपयोगकर्ता आधार का प्रारंभिक बिक्री के लिए लाभ उठाने की योजना बना रही है। जबकि छोटे-टिकट वाले बीमा उत्पाद ऑनलाइन अच्छी तरह से बिकते हैं, बड़े प्रीमियम (₹20,000-₹30,000) के लिए ग्राहक सहायता की आवश्यकता होती है, जिसे कॉल सेंटर प्रदान करेगा। मुख्य रूप से स्वास्थ्य बीमा पर ध्यान केंद्रित है, जिसमें जीवन और वेलनेस उत्पादों के लिए पायलट चल रहे हैं। इसके अतिरिक्त, लगभग 1,000 फार्मेसी (7,000 में से) के माध्यम से POSP मॉडल का उपयोग करके वेक्टर और व्यक्तिगत दुर्घटना कवर जैसे माइक्रो-इंश्योरेंस उत्पादों का पायलट किया जा सकता है।

हालांकि बीमा व्यवसाय वर्तमान में अपोलो 24/7 के सकल मर्चेंडाइज वॉल्यूम (GMV) में एक छोटा सा हिस्सा योगदान देता है, प्रबंधन को Q4 FY26 से महत्वपूर्ण वृद्धि (scaling) की उम्मीद है क्योंकि सकल लिखित प्रीमियम (GWP) बढ़ेगा। अपोलो 24/7 25-30 प्रतिशत वार्षिक वृद्धि के लक्ष्य को बनाए रखता है। कंपनी का लक्ष्य FY26 के अंत तक अपोलो 24/7 के लिए लागत ब्रेकईव (cost breakeven) हासिल करना है, हालांकि बीमा में अतिरिक्त निवेश एक "अड़चन" (hiccup) पैदा कर सकता है। हालांकि, ब्रेकईव के बाद बीमा लाभप्रदता में असंगत रूप से योगदान देगा।

प्रभाव यह खबर निवेशकों के लिए अत्यधिक प्रासंगिक है क्योंकि अपोलो हॉस्पिटल्स अपने राजस्व स्रोतों में विविधता ला रहा है और बीमा क्षेत्र में विकास हासिल करने के लिए अपने डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र का लाभ उठा रहा है। इस पहल की सफलता अपोलो 24/7 और व्यापक कंपनी के वित्तीय प्रदर्शन को काफी बढ़ावा दे सकती है। हालांकि, बीमा में बढ़ा हुआ निवेश डिजिटल वर्टिकल के ब्रेकईव की समय-सीमा को थोड़ा आगे बढ़ा सकता है।