इंश्योरेंस प्लेटफॉर्म Turtlemint ने वित्त वर्ष 2027 तक फुल-ईयर प्रॉफिटेबिलिटी (Profitability) हासिल करने का लक्ष्य रखा है। कंपनी का फोकस रिन्यूअल पॉलिसी (Renewal Policy) के बढ़ते बिज़नेस पर है। AI के इस्तेमाल से लागत घटाने और छोटे शहरों में इंश्योरेंस एडवाइजर्स का नेटवर्क बढ़ाने पर भी ज़ोर दिया जा रहा है।
रिन्यूअल इनकम से होगा बड़ा फायदा
इंश्योरेंस डिस्ट्रिब्यूशन प्लेटफॉर्म Turtlemint ने एक बड़ा प्लान तैयार किया है। कंपनी का लक्ष्य वित्त वर्ष 2027 तक प्रॉफिटेबल (Profitable) बनना है। मैनेजमेंट का कहना है कि बिजनेस मॉडल में बदलाव और डिजिटल टूल्स से मिली एफिशिएंसी (Efficiency) से यह मुमकिन होगा।
कंपनी की फाइनेंसियल ग्रोथ का मुख्य आधार रिन्यूअल बिजनेस का बढ़ता हिस्सा है। इससे नए पॉलिसीहोल्डर (Policyholder) लाने की तुलना में कस्टमर एक्विजिशन कॉस्ट (Customer Acquisition Cost) कम आती है। वित्त वर्ष 2026 में कंपनी ने करीब ₹1,100 करोड़ का रेवेन्यू दर्ज किया था, जिसमें से ₹225 करोड़ रिन्यूअल से आए थे। Turtlemint को उम्मीद है कि आने वाले समय में रिन्यूअल रेवेन्यू का 20% से 22% हिस्सा होंगे और यह 50% सालाना से ज्यादा की दर से बढ़ेगा।
लॉन्ग-टर्म कस्टमर रिलेशनशिप (Long-term customer relationship) पर फोकस करने से सर्विस EBITDA मार्जिन (Service EBITDA margin) में सुधार हुआ है। FY23 में यह -12% था, जो अब 13% से 14% के बीच आ गया है। पिछले वित्त वर्ष की चौथी तिमाही में मार्जिन 17% तक पहुंच गया था।
AI और एडवाइजर ट्रेनिंग पर फोकस
इस ग्रोथ को सपोर्ट करने के लिए, कंपनी छोटे-टिकट वाले पॉलिसियों के रिन्यूअल के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) का इस्तेमाल कर रही है। इसका मकसद रूटीन सर्विसिंग टास्क (Routine servicing tasks) को ऑटोमेट (Automate) करना और कस्टमर रिटेंशन (Customer retention) को बेहतर बनाना है, खासकर हेल्थ इंश्योरेंस (Health Insurance) में जहां रिन्यूअल रेट 88% से ऊपर है।
टेक्नोलॉजी के अलावा, कंपनी अपनी इंटरनल एकेडमी (Internal Academy) के जरिए नए इंश्योरेंस एडवाइजर्स (Insurance Advisors) को ट्रेन कर रही है। 55,000 से ज्यादा मंथली एक्टिव लर्नर्स (Monthly active learners) के नेटवर्क के साथ, कंपनी ऐसे लोगों को रिक्रूट कर रही है, जिन्हें इंश्योरेंस का पहले कोई अनुभव नहीं है। ट्रेनिंग मॉड्यूल 8 से 10 भारतीय भाषाओं में उपलब्ध कराए जाते हैं, ताकि टियर 3 और 4 मार्केट (Tier 3 and 4 markets) में पहुंच आसान हो सके।
स्ट्रैटेजिक फोकस और फ्यूचर आउटलुक
कंपनी ने पर्सनल लोन (Personal loans) और म्यूचुअल फंड (Mutual funds) को भी अपने पोर्टफोलियो में शामिल किया है, लेकिन इसका मुख्य फोकस इंश्योरेंस पर ही है। अगले पांच सालों में इंश्योरेंस से कंपनी के कुल रेवेन्यू का 95% से ज्यादा हिस्सा आने की उम्मीद है।
कंपनी की कंटेंट-लेड डिस्ट्रिब्यूशन स्ट्रैटेजी (Content-led distribution strategy) भी छोटे भौगोलिक बाजारों में डिमांड पैदा करने का एक बड़ा टूल है। जैसे-जैसे कंपनी FY27 के प्रॉफिटेबिलिटी टारगेट की ओर बढ़ रही है, निवेशक इस बात पर नज़र रखेंगे कि कंपनी अपने मार्जिन सुधार को कैसे बनाए रखती है और साथ ही अपने बड़े एडवाइजर नेटवर्क और AI-संचालित ऑपरेशनल टूल्स (AI-driven operational tools) में निवेश को कैसे संतुलित करती है।