HDFC Life की CEO, वि_भा पड_लकर ने बताया है कि लगातार बदलते रेगुलेटरी नियमों के चलते इंश्योरेंस इंडस्ट्री की ग्रोथ घटकर सिंगल डिजिट में आ गई है। कंपनी अब लॉन्ग-टर्म प्रोटेक्शन प्रोडक्ट्स और एजेंसी डिस्ट्रिब्यूशन पर फोकस कर रही है।
Detailed Coverage
इंश्योरेंस सेक्टर में मंदी का दौर
HDFC Life की मैनेजिंग डायरेक्टर और CEO, वि_भा पड_लकर ने भारतीय इंश्योरेंस सेक्टर के लिए एक चुनौतीपूर्ण समय की ओर इशारा किया है। उन्होंने कहा कि इंडस्ट्री की ग्रोथ, जो पहले 15% से 17% के बीच स्थिर रहती थी, अब घटकर सिंगल डिजिट में पहुंच गई है। इस मंदी की मुख्य वजह कंज्यूमर की बदलती पसंद और रेगुलेटरी नियमों में बार-बार होने वाले बदलावों को बताया जा रहा है।
रेगुलेटरी बदलावों का असर
HDFC Life के मैनेजमेंट ने बताया कि सरेंडर चार्जेज और GST में हुए बदलावों जैसे बड़े रेगुलेटरी चेंजेस के कारण कंपनियों को अपने बिजनेस मॉडल को बार-बार बदलना पड़ रहा है। पड_लकर का कहना है कि ये नियम भले ही कंज्यूमर के हित में हों, लेकिन इन बदलावों के कारण कंपनी के रिसोर्स ऐसे कामों में लग जाते हैं, जो इंश्योरेंस कवरेज बढ़ाने के लिए इस्तेमाल हो सकते थे। उन्होंने रेगुलेटरी स्थिरता की वकालत की है, ताकि नियम लागू होने के बाद उन्हें स्टेबल होने का मौका मिले और इंश्योरेंस कंपनियां लॉन्ग-टर्म प्लानिंग कर सकें।
कंज्यूमर की बदलती सोच
कंपनी के मुताबिक, आजकल भारतीय ग्राहक लॉन्ग-टर्म फाइनेंशियल प्रोटेक्शन के बजाय शॉर्ट-टर्म इन्वेस्टमेंट रिटर्न्स और लिक्विडिटी को ज्यादा अहमियत दे रहे हैं। इस ट्रेंड के कारण पॉलिसी सरेंडर रेट बढ़ रहा है, यानी लोग अपने इंश्योरेंस कॉन्ट्रैक्ट्स को समय से पहले खत्म कर रहे हैं। HDFC Life इस पर जोर दे रही है कि इंश्योरेंस पॉलिसी के असली फायदे के लिए पॉलिसीहोल्डर को 7-10 साल का कमिटमेंट देना जरूरी है। कंपनी फाइनेंशियल लिटरेसी बढ़ाने की भी बात कर रही है, ताकि युवा पीढ़ी शॉर्ट-टर्म सेविंग और लाइफ इंश्योरेंस के बीच का अंतर समझ सके।
एजेंसी चैनल पर खास फोकस
डिस्ट्रिब्यूशन को बेहतर बनाने और बाहरी पार्टनरशिप पर निर्भरता कम करने के लिए, HDFC Life चार साल पहले एक्वायर किए गए Exide Life Insurance के बिजनेस को इंटीग्रेट कर रही है। यह एक स्ट्रेटेजिक मूव था ताकि एक मजबूत इंटरनल एजेंसी चैनल बनाया जा सके। कंपनी के अनुसार, Exide Life का पुराना बिजनेस अब HDFC Life के एजेंसी बिजनेस का लगभग 40% हिस्सा है। यह सेगमेंट खासतौर पर टियर-2 और टियर-3 शहरों में पैठ बनाने पर फोकस कर रहा है, जहां कंपनी इंश्योरेंस अवेयरनेस और कस्टमर रिटेंशन बढ़ाना चाहती है। एक्वायर की गई एंटिटी के की-एडवाइजर्स और कर्मचारियों को बनाए रखकर, HDFC Life एक ऐसे लॉयल कस्टमर बेस को सिक्योर करने की कोशिश कर रही है जो लिक्विड इन्वेस्टमेंट प्रोडक्ट्स के बजाय लॉन्ग-टर्म प्रोटेक्शन प्लान्स को वैल्यू देता है।
निवेशक कंपनी के क्वार्टरली रिजल्ट्स पर नजर रख सकते हैं कि क्या प्रोप्राइटरी एजेंसी चैनल्स और प्रोटेक्शन-ओरिएंटेड प्रोडक्ट्स पर फोकस, मौजूदा रेगुलेटरी माहौल के कारण ग्रोथ रेट्स पर पड़ रहे दबाव को कम कर पाता है। मार्जिन्स की सस्टेनेबिलिटी, प्रोडक्ट मिक्स में बदलाव और पॉलिसी सरेंडर्स का ट्रेंड इंडस्ट्री के लिए महत्वपूर्ण बना रहेगा।