अमेरिकी रेगुलेटर, फेडरल ट्रेड कमीशन (FTC) ने Hims & Hers के खिलाफ केस दर्ज किया है। कंपनी पर आरोप है कि उसने ग्राहकों के हेल्थ डेटा को विज्ञापनदाताओं के साथ गलत तरीके से शेयर किया और भ्रामक बिलिंग की। इस खबर के आते ही कंपनी के शेयर लगभग **12%** गिर गए।
डेटा प्राइवेसी और बिलिंग पर घिरी Hims & Hers
FTC का कहना है कि Hims & Hers ने ग्राहकों की संवेदनशील स्वास्थ्य जानकारी को Meta Platforms और Snap जैसे विज्ञापन प्लेटफॉर्म्स के साथ साझा किया, जबकि कंपनी ने डेटा प्राइवेसी बनाए रखने का वादा किया था।
इसके अलावा, FTC ने कंपनी के सब्सक्रिप्शन और बिलिंग सिस्टम पर भी सवाल उठाए हैं। आरोप है कि Hims & Hers ने ग्राहकों से ज़रूरी मेडिकल कंसल्टेशन पूरा होने से पहले ही प्रिस्क्रिप्शन सेवाओं के लिए पैसे चार्ज किए। शिकायत के मुताबिक, ग्राहकों को मेडिकल जांच से पहले ही बिल भेज दिए गए। FTC का यह भी कहना है कि कंपनी ने ग्राहकों के लिए अपने सब्सक्रिप्शन को कैंसिल करना मुश्किल बना दिया था।
कंपनी का जवाब और मार्केट पर असर
इन आरोपों पर Hims & Hers ने तुरंत प्रतिक्रिया दी है। कंपनी ने एक बयान जारी कर इन आरोपों को पूरी तरह से गलत और बेबुनियाद बताया है। कंपनी का कहना है कि यह कानूनी कार्रवाई केवल सुर्खियां बटोरने के लिए की गई है, न कि असली उपभोक्ता संरक्षण के लिए। कंपनी का दावा है कि उनके बिजनेस प्रैक्टिसेस रेगुलेटरी मानकों का पालन करते हैं।
इस खबर ने निवेशकों को चिंतित कर दिया, जिसके चलते कंपनी के शेयर 12% तक लुढ़क गए। Hims & Hers हेयर लॉस, इरेक्टाइल डिसफंक्शन और मानसिक स्वास्थ्य जैसे क्षेत्रों में काम करती है। हाल ही में, कंपनी ने वेट-लॉस दवाओं के सेगमेंट में भी कदम रखा है, जिस पर टेलीहेल्थ सेक्टर में काफी ध्यान दिया जा रहा है।
निवेशकों के लिए आगे क्या?
निवेशकों की नज़र अब इस कानूनी मामले के आगे बढ़ने पर रहेगी। इस केस का नतीजा कंपनी के बिजनेस मॉडल, खासकर ग्राहक अधिग्रहण और सब्सक्रिप्शन बनाए रखने की रणनीति को प्रभावित कर सकता है। निवेशकों को कंपनी द्वारा भविष्य में अपनी डेटा प्राइवेसी पॉलिसी या बिलिंग प्रक्रियाओं में किए जाने वाले किसी भी बदलाव पर भी नज़र रखनी होगी।