भारत सेवा क्षेत्र के एचआर मानकों को वैश्विक गतिशीलता और व्यापार सौदों को बढ़ावा देने के लिए संशोधित कर रहा है

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Updated on 16 Nov 2025, 01:29 pm

भारतीय सरकार सेवा क्षेत्र में मानव संसाधन (एचआर) मानकों के व्यापक उन्नयन की शुरुआत कर रही है। इसका प्राथमिक लक्ष्य घरेलू एचआर प्रथाओं को अंतर्राष्ट्रीय बेंचमार्क के साथ संरेखित करना है, जिससे भारतीय पेशेवरों की वैश्विक प्रतिस्पर्धात्मकता को बढ़ावा मिलेगा और सीमा पार आवाजाही सुगम होगी। यह रणनीतिक कदम भारत की चल रही मुक्त व्यापार समझौता (एफटीए) वार्ताओं से closely linked है, जहाँ श्रमिक गतिशीलता एक महत्वपूर्ण और संवेदनशील विषय बन गई है।

**संदर्भ और रणनीति** भारत वर्तमान में यूरोपीय संघ, न्यूजीलैंड, पेरू, चिली, ओमान, कतर, बहरीन और आसियान देशों सहित कई प्रमुख भागीदारों के साथ एफटीए पर बातचीत कर रहा है। सरकार का मानना ​​है कि अपनी एचआर प्रणालियों को आधुनिक बनाने और संरचित करने से उसके वार्ताकारों को एक मजबूत स्थिति मिलेगी। वैश्विक सेवा गुणवत्ता मानकों की तैयारी और अनुपालन प्रदर्शित करके, भारत इन व्यापार सौदों में श्रमिक गतिशीलता पर अधिक अनुकूल प्रतिबद्धताओं को सुरक्षित करने का लक्ष्य रखता है। विशेषज्ञ नोट करते हैं कि एचआर मानकों में सुधार केवल एक आंतरिक सुधार नहीं है, बल्कि एक महत्वपूर्ण व्यापार रणनीति है, क्योंकि विकसित अर्थव्यवस्थाएं अक्सर अपने श्रम बाजारों को खोलने से पहले मजबूत शासन और कौशल सत्यापन ढांचे की आवश्यकता होती है।

**योजनाबद्ध पहल** उपभोक्ता मामले मंत्रालय एक विस्तृत अध्ययन शुरू करने वाला है जो यह विश्लेषण करेगा कि भारतीय सेवा कंपनियां वर्तमान में अपने कर्मचारियों की भर्ती, प्रशिक्षण, निगरानी और प्रबंधन कैसे करती हैं। यह अध्ययन इन प्रथाओं को वैश्विक मानदंडों के विरुद्ध बेंचमार्क करेगा और सूचना प्रौद्योगिकी (आईटी), स्वास्थ्य सेवा, वित्त, पर्यटन, लॉजिस्टिक्स, शिक्षा, कानूनी सेवाएं और पर्यावरण सेवाएं सहित उद्योगों की एक विस्तृत श्रृंखला को कवर करेगा। यह रिमोट डिलीवरी, 24x7 संचालन और डेटा-संवेदनशील कार्यों जैसे विकसित कार्य पैटर्न का भी पता लगाएगा। अध्ययन के शुरू होने के 4-5 महीनों के भीतर इसके पूरा होने की उम्मीद है।

**उद्योग परिप्रेक्ष्य** इंडियन स्टाफिंग फेडरेशन (आईएसएफ) इस पहल को सामयिक मानती है, इस बात पर जोर देती है कि कार्यबल मानक व्यापार वार्ता में बाजार पहुंच और गतिशीलता प्रतिबद्धताओं को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करते हैं। उनका मानना ​​है कि यह कदम भारतीय संदर्भ में वैश्विक सर्वोत्तम प्रथाओं की पहचान और अनुकूलन में मदद करेगा, खासकर रिमोट वर्क और ग्राहक-सामना करने वाली भूमिकाओं के उदय के साथ। हालांकि, जीआई ग्रुप होल्डिंग की सोनाल अरोड़ा जैसे उद्योग के नेताओं एक कठोर, 'एक-आकार-सभी-के-लिए-फिट' दृष्टिकोण के खिलाफ सावधानी बरतते हैं। वह भारत के अनूठे पारिस्थितिकी तंत्र को उजागर करती हैं, जो अनौपचारिकता, शिक्षा तक असमान पहुंच और औपचारिक व्यावसायिक प्रशिक्षण की कमी वाले बड़े कार्यबल द्वारा चिह्नित है। अरोड़ा का सुझाव है कि वैश्विक ढाँचों की नकल करने के बजाय, एक 'इंडिया-फर्स्ट बीआईएस (भारतीय मानक ब्यूरो) मॉडल' विकसित किया जाए जो कौशल अंतराल को पाटे और औपचारिकता का समर्थन करे।

**प्रभाव** यह सरकारी पहल अंतर्राष्ट्रीय व्यापार समझौतों में भारत की बातचीत की स्थिति को मजबूत करने के लिए तैयार है, जिससे सेवा क्षेत्र में भारतीय पेशेवरों के लिए वैश्विक अवसरों में वृद्धि हो सकती है। कंपनियों को विकसित मानकों को पूरा करने के लिए अपनी एचआर नीतियों को अनुकूलित करने की आवश्यकता हो सकती है, जिससे समग्र कार्यबल की गुणवत्ता और उत्पादकता बढ़ सकती है। टीमलीज के एम्प्लॉयमेंट आउटलुक जैसी रिपोर्टों में दर्शाए गए कौशल और क्षमता-संचालित भर्ती पर ध्यान केंद्रित करना, अधिक पेशेवर और विश्व स्तर पर एकीकृत कार्यबल की ओर इस व्यापक प्रवृत्ति के साथ संरेखित होता है।