PwC India और FICCI की एक स्टडी के अनुसार, भारत का ₹8 लाख करोड़ (98 अरब डॉलर) का ग्लोबल कैपेबिलिटी सेंटर (GCC) सेक्टर 2030 तक अपनी अनुमानित वैल्यू का **19.3%** यानी करीब ₹3 लाख करोड़ (38 अरब डॉलर) खो सकता है। इसकी मुख्य वजह टैलेंट की कमी है।
टैलेंट की कमी बनेगा बड़ी बाधा?
भारत का ग्लोबल कैपेबिलिटी सेंटर्स (GCC) सेक्टर, जो अभी 98 अरब डॉलर (लगभग ₹8 लाख करोड़) का है, एक बड़े खतरे का सामना कर रहा है। PwC India और FICCI की एक नई रिपोर्ट बताती है कि अगर टैलेंट और स्किल्स की कमी को दूर नहीं किया गया, तो 2030 तक इस सेक्टर की अनुमानित वैल्यू का 19.3% यानी करीब 38 अरब डॉलर (लगभग ₹3 लाख करोड़) जोखिम में पड़ सकता है। यह सिर्फ भविष्य की चिंता नहीं है, मौजूदा कमियों के कारण पहले से ही सालाना वैल्यू क्रिएशन लगभग 10% कम हो रहा है।
AI टैलेंट की बढ़ती मांग
समस्या यह है कि AI-सक्षम खास टैलेंट की मांग, सप्लाई से कहीं ज्यादा तेजी से बढ़ रही है। फिलहाल, करीब 46% वर्कफोर्स को अगले तीन सालों में महत्वपूर्ण अपस्किलिंग या रीस्किलिंग की जरूरत है ताकि वे प्रासंगिक बने रह सकें। इसका असर अब दिखना शुरू हो गया है: 59% GCCs ने प्रोजेक्ट में देरी की सूचना दी है, और एक नए कर्मचारी के प्रोडक्टिव होने में औसतन लगभग 8.69 महीने लगते हैं। निवेशकों के लिए, यह ऑपरेशनल एफिशिएंसी और प्रोजेक्ट डिलीवरी टाइमलाइन के लिए एक जोखिम है।
मैंडेट शिफ्ट पर निवेशकों की नजर
बाजार के लिए सबसे महत्वपूर्ण संकेत यह है कि 11% पैरेंट कंपनियां अब इन टैलेंट की बाधाओं के कारण दूसरे देशों में मैंडेट शिफ्ट करने पर विचार कर रही हैं या सक्रिय रूप से सोच रही हैं। यदि यह ट्रेंड बढ़ता है, तो यह प्रमुख भारतीय शहरों में कमर्शियल रियल एस्टेट की मांग को कम कर सकता है, नौकरी के विकास को धीमा कर सकता है, और स्थानीय आईटी सर्विस प्रोवाइडर्स के रेवेन्यू को प्रभावित कर सकता है जो अक्सर इन बड़े सेंटरों के साथ साझेदारी करते हैं।
मार्जिन और इन्वेस्टमेंट का दबाव
इस कमी को पूरा करने के लिए, रिपोर्ट का सुझाव है कि GCCs को टैलेंट डेवलपमेंट इन्वेस्टमेंट को मौजूदा 3-5% ऑपरेटिंग बजट से बढ़ाकर कम से कम 6% करना होगा। हालांकि यह निवेश इन सेंटरों के दीर्घकालिक अस्तित्व और प्रतिस्पर्धा के लिए आवश्यक है, लेकिन इससे शॉर्ट-टू-मीडियम टर्म में ऑपरेटिंग मार्जिन पर दबाव पड़ने की संभावना है। जो कंपनियां अपने लीडरशिप और वर्कफोर्स को AI एरा के अनुकूल नहीं बना पाएंगी, उन्हें हाई-वैल्यू काम के लिए प्रतिस्पर्धा करना मुश्किल होगा।
आगे क्या?
एक ग्लोबल हब के रूप में अपनी स्थिति बनाए रखने के लिए सेक्टर की क्षमता इस बात पर निर्भर करेगी कि वह कितनी जल्दी 'कम्पोजिट स्किल्स' अपना सकता है - यानी AI प्रवीणता, डोमेन विशेषज्ञता और रणनीतिक व्यावसायिक निर्णय का मिश्रण। निवेशकों और हितधारकों को टैलेंट डेवलपमेंट बजट, प्रोडक्टिविटी मेट्रिक्स और सबसे महत्वपूर्ण, भारत में ग्लोबल कंपनियों द्वारा मैंडेट बनाए रखने या विस्तार करने के बारे में भविष्य के मैनेजमेंट कमेंट्री पर नजर रखनी चाहिए। लागत-प्रभावशीलता से समझौता किए बिना AI क्षमताओं को स्केल करने की सेक्टर की क्षमता दीर्घकालिक स्वास्थ्य का प्राथमिक मीट्रिक होगी।