अमेरिका की रेगुलेटरी बॉडी, FTC ने अब दिग्गज रिटेल और ट्रांसपोर्ट कंपनियों के खिलाफ मोर्चा खोल दिया है। जांच इस बात की हो रही है कि क्या कंपनियां कस्टमर डेटा और AI का इस्तेमाल भेदभावपूर्ण कीमतें तय करने के लिए कर रही हैं। Walmart, Delta, और Uber जैसी बड़ी कंपनियां इस वक्त रडार पर हैं, जिससे निवेशकों की चिंता बढ़ गई है।
क्या है FTC का आरोप?
अमेरिकी फेडरल ट्रेड कमिशन (FTC) ने एक औपचारिक जांच शुरू की है, जिसका मकसद यह पता लगाना है कि बड़ी कंपनियां कस्टमर डेटा और आर्टिफीसियल इंटेलिजेंस (AI) का उपयोग करके ग्राहकों से अलग-अलग दाम कैसे वसूल रही हैं। जांच के दायरे में Delta Air Lines, United Airlines, JetBlue, Walmart, Target, Uber, Lyft, DoorDash, और Instacart जैसी कंपनियां शामिल हैं। एजेंसी यह भी देख रही है कि क्या इन कंपनियों के एल्गोरिदम गिग-वर्कर्स की कमाई को प्रभावित करने के लिए संवेदनशील डेटा का गलत इस्तेमाल कर रहे हैं।
निवेशकों के लिए जोखिम (Investment Perspective)
डिजिटल मार्केटप्लेस के लिए यह बड़ा झटका हो सकता है। आजकल कंपनियां लोकेशन, ब्राउजिंग हिस्ट्री और यूजर स्टेटस के आधार पर डायनामिक प्राइसिंग मॉडल का इस्तेमाल करती हैं। यदि रेगुलेटर्स इसे 'डिस्क्रिमिनेटरी' (भेदभावपूर्ण) मानते हैं, तो इन कंपनियों को अपने प्राइसिंग मॉडल्स में बदलाव करना पड़ सकता है, जिसका सीधा असर उनके प्रॉफिट मार्जिन पर पड़ेगा।
कंपनियों का क्या कहना है?
दबाव के बीच, कई कंपनियों ने इन आरोपों को सिरे से खारिज कर दिया है।
- Delta Air Lines ने कहा कि उनका डेटा का उपयोग करके पर्सनल ऑफर देने का कोई इरादा नहीं है।
- JetBlue के अनुसार, उनकी कीमतें केवल डिमांड और सप्लाई पर निर्भर करती हैं।
- Walmart और Target ने साफ किया है कि वे ग्राहकों की इनकम या खरीदारी की आदतों के आधार पर कीमतें नहीं बढ़ाते।
क्या बढ़ेगा कम्प्लायंस का खर्च?
अमेरिका के कम से कम 30 राज्यों में अब ऐसे कानून लाने पर विचार चल रहा है जो पर्सनल डेटा से जुड़ी कीमतों पर रोक लगाएंगे। आने वाले समय में कंपनियों के लिए 'कम्प्लायंस बर्डन' (अनुपालन का बोझ) बढ़ सकता है। निवेशकों को अब इस जांच के नतीजों और रेगुलेटर्स द्वारा प्रस्तावित किसी भी नए कानून पर बारीकी से नजर रखने की जरूरत है, क्योंकि यह डिजिटल कॉमर्स में डेटा के इस्तेमाल के पूरे नियम बदल सकता है।