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अमेरिका में दिखी कमाल की रिकवरी
Starbucks ने पिछले 18 महीनों में अपने अमेरिकन स्टोर्स को बेहतर बनाने, डिस्प्ले को आकर्षक बनाने और सर्विस को तेज करने पर काफी निवेश किया है। इस मेहनत का नतीजा अब साफ नजर आ रहा है। कंपनी ने बताया कि अमेरिका में कंपेरेबल सेल्स (Comparable Sales) में 6.2% की बढ़ोतरी हुई है, जबकि एनालिस्ट्स (Analysts) ने सिर्फ 3.7% की उम्मीद जताई थी। कस्टमर स्पेंडिंग (Customer Spending) भी बढ़ी है, खासकर कोल्ड फोम (Cold Foam) और नए कस्टमाइजेबल रिफ्रेशर ड्रिंक्स (Customizable Refresher Drinks) जैसे प्रोडक्ट्स की वजह से।
सीईओ की राय और आगे की स्ट्रैटेजी
Starbucks के सीईओ (CEO) ब्रायन निकोल (Brian Niccol) ने कहा कि कंपनी की यह रिकवरी "रिपीटेबल और ड्यूरेबल" (Repeatable and Durable) है। उनका मानना है कि स्टोर्स को बेहतर बनाने, स्टाफ बढ़ाने और मार्केटिंग पर फोकस करने की स्ट्रैटेजी (Strategy) ग्राहकों को वापस ला रही है और उन्हें ज्यादा खर्च करने के लिए प्रोत्साहित कर रही है। यह उन बाजारों में धीमी ग्रोथ को संतुलित करने के लिए बहुत जरूरी है।
चीन में ग्रोथ धीमी, कंपटीशन तगड़ा
हालांकि, अमेरिका में कंपनी ने अच्छी रफ्तार पकड़ी है, लेकिन चीन में हालात थोड़े चिंताजनक हैं। Starbucks के दूसरे सबसे बड़े बाजार, चीन में कंपेरेबल सेल्स में सिर्फ 0.5% की मामूली बढ़त दर्ज की गई, जो उम्मीदों से काफी कम है। यहां लोकल कंपटीटर्स (Local Competitors) से कड़ी टक्कर मिल रही है। अपनी पोजीशन मजबूत करने के लिए Starbucks ने हाल ही में अपने चीन के कारोबार का एक हिस्सा एक प्राइवेट इक्विटी फर्म (Private Equity Firm) को बेचा है।
लागत का दबाव और भविष्य की योजनाएं
कंपनी के अधिकारियों ने यह भी बताया कि टैरिफ (Tariffs) और कॉफी की बढ़ती कीमतों ने उत्तरी अमेरिका में प्रॉफिट (Profit) पर थोड़ा दबाव डाला है। हालांकि, उन्हें उम्मीद है कि साल के अंत तक यह कॉस्ट प्रेशर (Cost Pressure) कम हो जाएगा। सीईओ निकोल ने कहा कि फ्यूल कॉस्ट (Fuel Costs) जैसे व्यापक आर्थिक मुद्दे पर नजर रखी जा रही है, लेकिन अभी तक इन्होंने कस्टमर स्पेंडिंग पर खास असर नहीं डाला है।
Starbucks अपनी अमेरिकी मौजूदगी को बढ़ाना जारी रखेगा और इस साल 150 से 175 नए स्टोर्स खोलने का लक्ष्य रखा है। इसके लिए नैशविले (Nashville) में एक नया ऑफिस खोला जाएगा, जो साउथईस्ट (Southeast) रीजन में ग्रोथ को सपोर्ट करेगा, जहां मार्केट सैचुरेशन (Market Saturation) कम है और ऑपरेटिंग कॉस्ट्स (Operating Costs) भी कम हैं।