₹10 लाख का चौंकाने वाला जुर्माना! अनसर्टिफाइड गैजेट्स बेचने पर ई-कॉमर्स दिग्गज मीशो पर नियामक का कहर

केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (सीसीपीए) ने लोकप्रिय ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म मीशो की मूल कंपनी फेशनेयर टेक्नोलॉजीज प्राइवेट लिमिटेड पर ₹10 लाख का महत्वपूर्ण जुर्माना लगाया है। यह कार्रवाई इसलिए की गई क्योंकि प्लेटफॉर्म ने ऐसे वॉकी-टॉकी की बिक्री की अनुमति दी थी जिनमें अनिवार्य सरकारी प्रमाणन का अभाव था, जिसे सीसीपीए ने भ्रामक विज्ञापन और अनुचित व्यापार प्रथा के रूप में वर्गीकृत किया है।

यह ₹10 लाख का जुर्माना अनसर्टिफाइड वॉकी-टॉकी की बिक्री के संबंध में ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर भारत के शीर्ष उपभोक्ता संरक्षण निकाय द्वारा लगाया गया अब तक का सबसे बड़ा जुर्माना है। इससे पहले, रिलायंस जियोमार्ट, टॉक प्रो, द मास्कमेन टॉयज और चिमिया जैसे प्लेटफॉर्म पर समान अपराधों के लिए ₹1 लाख का जुर्माना लगाया गया था। अमेज़ॅन, फ्लिपकार्ट, ओएलएक्स, फेसबुक और इंडियामार्ट सहित अन्य प्रमुख ई-कॉमर्स खिलाड़ियों के खिलाफ भी जांच चल रही है, जिनके अंतिम आदेश लंबित हैं।

रिकॉर्ड जुर्माना क्यों?

• मीशो पर यह भारी जुर्माना अनसत्यापित बिक्री के बड़े पैमाने और प्लेटफॉर्म के अपर्याप्त खुलासों के कारण लगाया गया है। सीसीपीए के आदेश के अनुसार, एक विक्रेता ने अकेले आवृत्ति विनिर्देशों, लाइसेंसिंग आवश्यकताओं, या आवश्यक ट्रांसमिशन प्राधिकरण (ईटीए) प्रमाणन जैसी महत्वपूर्ण जानकारी प्रदान किए बिना 2,209 वॉकी-टॉकी बेचे।
• इसके अलावा, एक वर्ष में 85 विक्रेताओं द्वारा 1,896 गैर-खिलौना वॉकी-टॉकी लिस्टिंग पाई गईं, लेकिन मीशो बेची गई इकाइयों की सटीक संख्या पर डेटा प्रदान नहीं कर सका।
• सीसीपीए ने नोट किया कि मीशो ने इन वायरलेस उपकरणों की लिस्टिंग को मई 2025 तक, नोटिस मिलने के बाद भी, लाइसेंसिंग नियमों, आवृत्ति बैंडों और सुरक्षा अनुपालन के बारे में आवश्यक विवरणों का खुलासा किए बिना अनुमति दी थी। पारदर्शिता की इस कमी ने संभावित रूप से उपभोक्ताओं को कानूनी और सुरक्षा जोखिमों में डाला।

सीसीपीए की निष्कर्ष और मीशो की भूमिका

• मिंट द्वारा समीक्षा किए गए आदेश में इस बात पर प्रकाश डाला गया कि सीसीपीए से व्यापक विक्रेता जानकारी मांगने वाले बार-बार नोटिस के बावजूद, मीशो ने केवल एक विक्रेता का विवरण प्रदान किया।
• प्लेटफॉर्म ने अनुरोध के अनुसार उत्पाद यूआरएल, विक्रेता आईडी और तकनीकी प्रमाण पत्र सहित पूर्ण दस्तावेज प्रस्तुत करने में विफल रहा।
• सीसीपीए ने निष्कर्ष निकाला कि मीशो का अपनी लिस्टिंग पर पर्याप्त नियंत्रण था और उसे एक निष्क्रिय मध्यस्थ नहीं माना जा सकता, जिससे यह उसके प्लेटफॉर्म पर होने वाले उल्लंघनों के लिए जिम्मेदार हो गया।
• प्राधिकरण ने यह भी बताया कि 'बच्चों और खिलौनों' की श्रेणी के तहत सूचीबद्ध वॉकी-टॉकी अक्सर वास्तविक वायरलेस संचार उपकरण थे, जिससे उपभोक्ताओं को नियामक आवश्यकताओं के बारे में गुमराह किया गया।

राष्ट्रीय सुरक्षा चिंताएँ

• विशेषज्ञ इस बात पर जोर देते हैं कि अनसर्टिफाइड वायरलेस उपकरणों की बिक्री राष्ट्रीय सुरक्षा जोखिम पैदा करती है।
• ये अनियंत्रित उपकरण आपातकालीन सेवाओं, विमानन और रक्षा एजेंसियों द्वारा उपयोग किए जाने वाले महत्वपूर्ण संचार नेटवर्क में हस्तक्षेप कर सकते हैं।
• उचित जांच के बिना ऐसे उत्पादों की अनुमति सुरक्षा कमजोरियां पैदा करती है और देश को संभावित संचार उल्लंघनों के प्रति उजागर करती है।

भविष्य की उम्मीदें

• अपने अंतिम निर्देशों में, सीसीपीए ने मीशो को आदेश दिया है कि यदि वे भविष्य में ऐसे उत्पादों को सूचीबद्ध करते हैं तो ईटीए (ETA) या बीआईएस (BIS) प्रमाणन को प्रमुखता से प्रदर्शित करें।
• इन उपायों का उद्देश्य उपभोक्ताओं की रक्षा करना, रेडियो उपकरणों की अवैध बिक्री को रोकना और ई-कॉमर्स क्षेत्र में अनुपालन बढ़ाना है।
• शामिल सभी ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों को सीसीपीए के अंतिम आदेश प्राप्त होने के 15 दिनों के भीतर एक अनुपालन रिपोर्ट प्रस्तुत करनी होगी।

प्रभाव

• सीसीपीए के इस ऐतिहासिक फैसले से भारत में संचालित होने वाले सभी ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों पर नियामक जांच में काफी वृद्धि होने की उम्मीद है।
• यह जवाबदेही के लिए एक मिसाल कायम करता है, जिससे प्लेटफार्मों को उत्पाद प्रमाणन और विक्रेता आचरण पर सख्त जांच लागू करने के लिए प्रेरित किया जाता है।
• उपभोक्ताओं को उत्पाद सुरक्षा में वृद्धि और बेहतर सूचित क्रय निर्णयों से लाभ होने की संभावना है।
• यह फैसला अमेज़ॅन, फ्लिपकार्ट और अन्य जैसी कंपनियों द्वारा अपने तीसरे पक्ष के विक्रेता पारिस्थितिकी तंत्र के प्रबंधन के तरीके को प्रभावित कर सकता है।
• प्रभाव रेटिंग: 8/10

कठिन शब्दों की व्याख्या

• केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA): उपभोक्ता संरक्षण के लिए भारत का शीर्ष नियामक, जो अनुचित व्यापार प्रथाओं को रोकने और उपभोक्ता अधिकारों को सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार है।
• फेशनेयर टेक्नोलॉजीज प्राइवेट लिमिटेड: वह कानूनी इकाई जो मीशो ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म का मालिक है और उसका संचालन करती है।
• अनुचित व्यापार प्रथा: एक व्यापारी या सेवा प्रदाता द्वारा अपने प्रतियोगियों या उपभोक्ताओं पर अनुचित लाभ प्राप्त करने के लिए अपनाई जाने वाली प्रथा, जैसे भ्रामक दावे या कपटपूर्ण तरीके।
• भ्रामक विज्ञापन: विज्ञापन जो उपभोक्ताओं को धोखा देता है या धोखा देने की संभावना रखता है, जिससे वे ऐसी खरीद निर्णय लेते हैं जो वे अन्यथा नहीं लेते।
• ईटीए प्रमाणन: उपकरण प्रकार अनुमोदन, जो भारत में वायरलेस उपकरणों के लिए आवश्यक प्रमाणन है, यह सुनिश्चित करता है कि वे तकनीकी मानकों को पूरा करते हैं और उपयोग के लिए अनुमोदित हैं।
• WPC विंग: वायरलेस प्लानिंग एंड कोऑर्डिनेशन विंग, भारत का राष्ट्रीय रेडियो नियामक प्राधिकरण जो स्पेक्ट्रम आवंटन और लाइसेंसिंग का प्रबंधन करता है।
• IPO: इनिशियल पब्लिक ऑफरिंग, वह प्रक्रिया जिसके द्वारा एक निजी कंपनी पूंजी जुटाने के लिए पहली बार जनता को शेयर पेश करती है।
• मध्यस्थ: ई-कॉमर्स के संदर्भ में, एक ऐसा प्लेटफॉर्म जो खरीदारों और विक्रेताओं के बीच लेनदेन की सुविधा प्रदान करता है लेकिन बेचे जा रहे सामानों का सीधे स्वामित्व नहीं रखता है (जैसे, अमेज़ॅन, फ्लिपकार्ट, मीशो)।