सैमसंग इंडिया होम अप्लायंसेज के लिए स्मार्टफोन जैसा अपग्रेड प्लान लाने की तैयारी में

सैमसंग इंडिया, साउथवेस्ट एशिया के प्रेसिडेंट और सीईओ जेबी पार्क (JB Park) के नेतृत्व में, अपने होम अप्लायंसेज के लिए एक स्मार्टफोन-जैसे अपग्रेड प्लेटफॉर्म की शुरुआत करने पर सक्रिय रूप से विचार कर रहा है। इस रणनीतिक पहल का उद्देश्य सैमसंग की मोबाइल डिवाइस वाली "गैलेक्सी फॉरएवर प्लान" (Galaxy Forever Plan) की सफलता की नकल करना है, जो भारतीय उपभोक्ताओं को नए, अधिक फीचर-युक्त (feature-rich) अप्लायंस मॉडल पर "स्टेप-अप" (step-up) करने का अवसर प्रदान करता है।
प्रस्तावित प्लेटफॉर्म स्मार्टफोन के "गैलेक्सी फॉरएवर प्लान" के समान ही काम करेगा, जो उपभोक्ताओं को प्रीमियम डिवाइस पर कम ईएमआई (EMI) प्रदान करता है, जिसमें एक से डेढ़ साल बाद 40-50% की गारंटीकृत महत्वपूर्ण बायबैक वैल्यू (buyback value) शामिल है। यह ग्राहकों को नवीनतम तकनीक में आसानी से अपग्रेड करने या भुगतान जारी रखने की अनुमति देता है। सैमसंग अब अध्ययन कर रहा है कि इस सफल मॉडल को रेफ्रिजरेटर, वॉशिंग मशीन और टेलीविज़न पर कैसे अनुकूलित किया जाए।
यह पहल सैमसंग के उपकरणों में AI इंटीग्रेशन के लिए व्यापक "विजन 2026" (Vision 2026) और भारत के बड़े लेकिन अक्सर मूल्य-संवेदनशील (price-sensitive) उपकरण बाजार में प्रीमियमकरण (premiumization) को बढ़ावा देने के साथ संरेखित है। ग्राहकों को पुनर्विक्रय मूल्य (resale value) वसूल करने में सक्षम बनाकर, सैमसंग महत्त्वाकांक्षी उत्पादों को अधिक सुलभ बनाना चाहता है। यदि लागू किया जाता है, तो सैमसंग भारत में प्रमुख घरेलू उपकरणों के लिए ऐसी संरचित पुनर्विक्रय सेवा (resale service) प्रदान करने वाली पहली कंपनी होगी, जो संभावित रूप से कम मूल्य बिंदुओं पर एक मजबूत सेकंड-हैंड मार्केट (second-hand market) बना सकती है।
पार्क ने मोबाइल फोन से उपकरणों तक इस अवधारणा का विस्तार करने में चुनौतियों को स्वीकार किया है। स्मार्टफोन के विपरीत, उपकरणों का उपयोग चक्र (usage cycle) लंबा होता है, और सैमसंग को इष्टतम ट्रेड-इन अवधियों (trade-in periods) का अध्ययन करना होगा और इस्तेमाल किए गए सामानों पर गुणवत्ता और वारंटी (warranty) के लिए मजबूत प्रमाणन प्रक्रियाओं (certification processes) को स्थापित करना होगा। कंपनी वर्तमान में इन मापदंडों को निर्धारित करने के लिए विस्तृत बाजार अध्ययन कर रही है।
वर्तमान में, मोबाइल फोन सैमसंग इंडिया के राजस्व का 70% योगदान करते हैं, जबकि उपकरण और अन्य सेगमेंट शेष 30% बनाते हैं। पार्क को उम्मीद है कि उपकरणों से योगदान धीरे-धीरे बढ़ेगा, संभवतः अगले दशक के भीतर मोबाइल राजस्व के बराबर हो जाएगा, जो आर्थिक विकास और भारत में बढ़ती प्रति व्यक्ति आय (per capita income) से प्रेरित होगा। सैमसंग ने तीन दशकों में भारत में पहले ही ₹1 लाख करोड़ (लगभग $12 बिलियन) से अधिक की कुल बिक्री हासिल की है।