Royal Enfield पर ₹95 लाख का जुर्माना! डिफेक्टिव GT 650 मोटरसाइकिल पर कंज्यूमर कमीशन का बड़ा फैसला

Royal Enfield पर लगा भारी जुर्माना

Royal Enfield और उसके अधिकृत डीलर, Bharat Automotives, को कोयंबटूर के एक कंज्यूमर कमीशन ने 95.1 लाख रुपये का हर्जाना देने का आदेश दिया है। यह फैसला Continental GT 650 मोटरसाइकिल की लगातार आ रही मैकेनिकल और इलेक्ट्रिकल दिक्कतों पर एक शिकायत के बाद आया है। मई 2022 में खरीदे गए इस बाइक में लगातार समस्याएँ बनी रहीं। डिस्ट्रिक्ट कंज्यूमर डिस्प्यूट्स रिड्रेसल कमीशन ने बार-बार ठीक न होने वाली खराबी के कारण सर्विस में बड़ी चूक पाई है।

बार-बार आई तकनीकी दिक्कतें

Continental GT 650 के मालिक ने कई समस्याओं की रिपोर्ट की, जिसमें इंस्ट्रूमेंट क्लस्टर का छह बार खराब होना शामिल है। इसके अलावा कीसेट, सस्पेंशन, थ्रॉटल बॉडी और एग्जॉस्ट में भी दिक्कतें आईं। यह मोटरसाइकिल अलग-अलग शहरों के अधिकृत सर्विस सेंटरों में कुल 294 दिनों से ज़्यादा समय तक रही, जिससे मालिक को काफी परेशानी और आर्थिक बोझ उठाना पड़ा।

डीलर पर ज़्यादा पैसे वसूलने और गलतियों के आरोप

बाइक की मैकेनिकल खराबी के अलावा, डीलरशिप Bharat Automotives पर शुरूआती कोटेशन से ज़्यादा इंश्योरेंस प्रीमियम वसूलने का भी आरोप है। मोटरसाइकिल के रजिस्ट्रेशन सर्टिफिकेट पर भी एक गलती की गई, जिसमें मालिक का नाम गलत लिखा गया था, जिससे मालिक की नाराजगी और बढ़ गई।

कमीशन ने सुनाया बड़ा फैसला

कमीशन ने पाया कि लगातार आ रही खराबी और बार-बार की गई मरम्मत की कोशिशें Royal Enfield और Bharat Automotives दोनों की ओर से सर्विस में स्पष्ट कमी को दर्शाती हैं। इसलिए, वे मानसिक पीड़ा, परेशानी और संबंधित खर्चों के लिए संयुक्त रूप से 95 लाख रुपये का भुगतान करने के लिए उत्तरदायी हैं। इसके अतिरिक्त, मुकदमेबाजी की लागत के लिए 9.10 लाख रुपये का अवार्ड दिया गया है। यदि दो महीनों के भीतर भुगतान नहीं किया जाता है, तो 12% की दर से ब्याज लागू होगा।

क्वालिटी की चिंताएं और पिछली रिकॉल

यह मामला Royal Enfield की प्रोडक्ट क्वालिटी और आफ्टर-सेल्स सपोर्ट को लेकर चल रही चिंताओं को उजागर करता है। अपनी मजबूत ब्रांड और बाजार स्थिति के बावजूद, कंपनी ने पहले भी इग्निशन कॉइल की खराबी जैसी समस्याओं के लिए रिकॉल जारी किए हैं, जिससे Meteor 350, Classic और Bullet जैसे मॉडल प्रभावित हुए थे। एक अन्य रिकॉल में नवंबर 2022 और मार्च 2023 के बीच निर्मित वाहनों पर डिफेक्टिव रिफ्लेक्टर को संबोधित किया गया था। हालांकि Interceptor 650 और Continental GT 650 जैसे नए मॉडल आम तौर पर बेहतर बिल्ड क्वालिटी के माने जाते हैं, फिर भी इंजन में कंपन, ऑयल लीक और जंग लगने जैसी आम उपभोक्ता शिकायतें बनी हुई हैं। Honda, TVS और Jawa जैसे प्रतिस्पर्धी विभिन्न खूबियों के साथ वैकल्पिक रेट्रो-स्टाइल वाली मोटरसाइकिलें पेश करते हैं। Eicher Motors, Royal Enfield की पेरेंट कंपनी, से भविष्य में विकास की उम्मीदें हैं, जिससे ऐसे क्वालिटी मुद्दों का समाधान ब्रांड की प्रतिष्ठा और बाजार स्थिति को बनाए रखने के लिए महत्वपूर्ण हो जाता है।