रियल एस्टेट प्लेटफॉर्म NoBroker अब ब्यूटी और वेलनेस सेक्टर में उतर गया है। कंपनी ने बेंगलुरु में Zivora नाम से अपनी नई ब्रांड लॉन्च की है, जो घर पर ही ब्यूटी सर्विसेज देगी।
घर बैठे खूबसूरती का नया पता: Zivora
NoBroker, जो अब तक प्रॉपर्टी और होम सर्विसेज के लिए जानी जाती थी, ने Zivora के साथ ब्यूटी और वेलनेस मार्केट में कदम रखा है। फिलहाल यह सर्विस बेंगलुरु में शुरू की गई है। इस कदम से कंपनी अपनी कमाई के जरियों को बढ़ाना चाहती है, क्योंकि ब्यूटी सर्विसेज में होम रिपेयर जैसी सर्विसेज की तुलना में ग्राहक बार-बार आते हैं।
क्यों बदला NoBroker का मिजाज?
होम सर्विसेज प्लेटफॉर्म्स के लिए सबसे बड़ी चुनौती यह होती है कि ग्राहक इलेक्ट्रिकल या प्लंबिंग जैसे कामों के लिए बार-बार नहीं बुलाते। लेकिन, ब्यूटी सर्विसेज में ऐसा नहीं है। पर्सनल ग्रूमिंग की जरूरतें रेगुलर होती हैं, जिससे ग्राहकों को लंबे समय तक जोड़े रखना आसान होता है। NoBroker का मानना है कि इससे उन्हें ग्राहकों को क्रॉस-सेल करने का भी मौका मिलेगा। अभी NoBroker हर महीने लगभग 2 लाख होम सर्विसेज जॉब्स मैनेज करती है, जिसमें पेंटिंग और प्रोफेशनल क्लीनिंग जैसी सेवाएं शामिल हैं। Zivora के लिए कंपनी ने 200 से ज्यादा ब्यूटी प्रोफेशनल्स को ट्रेनिंग भी दी है।
मार्केट में कौन हैं कॉम्पिटिटर?
घर पर ब्यूटी सर्विसेज देने वाले सेगमेंट में भीड़ बढ़ रही है। NoBroker को Urban Company जैसे बड़े खिलाड़ियों से कड़ी टक्कर मिलेगी, जिनकी इस सेक्टर में अच्छी पकड़ है। इसके अलावा Snabbit जैसे नए प्लेयर्स भी मार्केट में आ रहे हैं। हालांकि, यह मार्केट अभी भी काफी हद तक अनऑर्गनाइज्ड है। अनुमान है कि भारत में ऑर्गेनाइज्ड होम ब्यूटी सर्विसेज का मार्केट शेयर 10% से भी कम है।
आगे की राह
कंपनी के डेटा के अनुसार, अभी भी केवल 7-8% अपार्टमेंट निवासी ही होम सैलून सर्विसेज का इस्तेमाल करते हैं, यानी एक बड़ा मार्केट अभी भी खाली है। जिस तरह लोग कन्वीनियंस और टाइम बचाने वाले सॉल्यूशंस की तरफ बढ़ रहे हैं (जैसे क्विक कॉमर्स में देखा गया), उसी तरह होम सर्विसेज की डिमांड भी बढ़ने की उम्मीद है। इस सेक्टर में सफलता सर्विस की क्वालिटी पर बहुत निर्भर करेगी, क्योंकि ग्राहक बार-बार अच्छी सर्विस ही चाहते हैं। निवेशकों की नजरें इस बात पर रहेंगी कि Zivora का NoBroker के ओवरऑल मार्जिन पर क्या असर पड़ता है। ब्यूटी सर्विसेज में प्रोडक्ट सप्लाई चेन और स्किल्ड स्टाफ की ट्रेनिंग जैसे अलग खर्चे होते हैं। कंपनी कितनी जल्दी Zivora को दूसरे शहरों में फैला पाती है और सर्विस की क्वालिटी मेंटेन कर पाती है, यह आने वाले समय में बिजनेस का अहम पैमाना होगा।