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जो सेवा कभी केवल किराने के सामान की तेजी से डिलीवरी के लिए जानी जाती थी, वह अब भारत में ब्यूटी और पर्सनल केयर (BPC) उत्पादों के लिए एक महत्वपूर्ण बाज़ार बन गई है। उपभोक्ता अब मिनटों में एंटी-एजिंग सीरम जैसे उत्पाद प्राप्त कर सकते हैं, जो इन उत्पादों को खरीदने के तरीके में एक गहरा बदलाव लाता है। यह श्रेणी क्विक कॉमर्स के लिए एक प्रमुख विकास इंजन के रूप में उभरी है।
यह क्षेत्र अनुमानित $100 मिलियन मासिक ग्रॉस मर्चेंडाइज वैल्यू (GMV) उत्पन्न कर रहा है, जो Nykaa जैसे स्थापित खिलाड़ियों की औसत मासिक ब्यूटी बिक्री के काफी करीब है। यह तीव्र वृद्धि दर्शाती है कि उपभोक्ता कितनी जल्दी उन वस्तुओं के लिए तत्काल डिलीवरी को अपना रहे हैं जिन्हें कभी सावधानीपूर्वक नियोजित खरीद माना जाता था, और अब वे आवेगपूर्ण खरीद (impulse buys) की तरह व्यवहार कर रहे हैं।
अधिकारियों का कहना है कि क्विक कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर ब्यूटी उत्पादों की मांग मास-मार्केट और प्रीमियम दोनों सेगमेंट में बढ़ी है। Zepto के चीफ बिजनेस ऑफिसर, देवेंद्र मील ने बताया कि मेकअप, स्किनकेयर और रोजमर्रा के ब्यूटी एसेंशियल्स जैसे मुख्य क्षेत्रों में मजबूत पकड़ है, साथ ही हाई-एंड स्किनकेयर और कॉस्मेटिक्स में भी बढ़ती रुचि देखी जा रही है।
बाजार डेटा इस प्रवृत्ति की पुष्टि करता है। रेडसीर स्ट्रेटेजी कंसल्टेंट्स के अनुसार, पिछले तिमाही में क्विक कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर ब्यूटी बिक्री में उल्लेखनीय 160% की साल-दर-साल वृद्धि देखी गई। यह वृद्धि इसी अवधि में पारंपरिक ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर 20% वृद्धि की तुलना में काफी अधिक है।
क्विक कॉमर्स की बढ़ती पहुंच और गति अंतरराष्ट्रीय ब्यूटी दिग्गजों का ध्यान आकर्षित कर रही है। L'Oreal के सीईओ, निकोलस हिएरोनिमस ने हाल ही में एक आय कॉल पर टिप्पणी की थी कि क्विक कॉमर्स भारत में एक 'गेम चेंजर' है। उन्होंने कंपनी की देश भर में उपभोक्ताओं से पहले से कहीं अधिक प्रभावी ढंग से जुड़ने की क्षमता पर जोर दिया।
कई ब्रांडों के लिए, यह नया चैनल पहले से ही उनके कुल राजस्व का एक बड़ा हिस्सा बन गया है। क्विक कॉमर्स अब कई डायरेक्ट-टू-कंज्यूमर और लिगेसी ब्यूटी खिलाड़ियों की बिक्री का 7% से 25% तक योगदान दे रहा है। Honasa Consumer, जो Mamaearth और The Derma Co जैसे लोकप्रिय ब्रांडों की मूल कंपनी है, ने क्विक कॉमर्स को अपने सबसे तेजी से बढ़ते बिक्री चैनल के रूप में पहचाना है, जो उसके कुल राजस्व का लगभग 10% योगदान देता है।
क्विक कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर ब्यूटी उत्पादों का यह तीव्र उदय पारंपरिक ई-कॉमर्स मॉडल और संभावित रूप से भौतिक खुदरा के लिए एक महत्वपूर्ण व्यवधान का संकेत देता है। यह तात्कालिकता और सुविधा के लिए उपभोक्ता की प्राथमिकता को दर्शाता है, खासकर BPC वस्तुओं के लिए जिन्हें आसानी से आवेगपूर्ण खरीद के रूप में वर्गीकृत किया जा सकता है। यह प्रवृत्ति BPC क्षेत्र में तीव्र डिलीवरी लॉजिस्टिक्स और ऑनलाइन खुदरा रणनीतियों में और अधिक निवेश और नवाचार को बढ़ावा देगी।
विश्लेषकों का अनुमान है कि उपभोक्ता की आदतें तत्काल संतुष्टि के आसपास और मजबूत होने के साथ, क्विक कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर BPC श्रेणी के लिए मजबूत वृद्धि जारी रहेगी। ब्रांडों और प्लेटफॉर्मों से इस विकसित बाजार गतिशीलता का लाभ उठाने के लिए अपने प्रस्तावों और विपणन प्रयासों को बढ़ाने की उम्मीद है।
इस प्रवृत्ति से पारंपरिक ई-कॉमर्स खिलाड़ियों के लिए प्रतिस्पर्धा बढ़ सकती है, संभावित रूप से सभी ऑनलाइन खुदरा श्रेणियों में औसत डिलीवरी समय कम हो सकता है, और माल की व्यापक श्रृंखला के लिए 'ऑन-डिमांड' खरीद को तेज कर सकता है। यह ब्रांड निर्माण और ग्राहक अधिग्रहण के लिए नए अवसर भी प्रस्तुत करता है।