भारत में ई-कॉमर्स में डिजिटल पेमेंट का चलन बढ़ा, BPC की मांग उछली

1. सहज जुड़ाव

इस गणतंत्र दिवस बिक्री अवधि के दौरान मजबूत प्रदर्शन भारतीय उपभोक्ता व्यवहार में एक मौलिक विकास को रेखांकित करता है, जो केवल लेन-देन संबंधी वृद्धि से आगे बढ़कर डिजिटल विश्वास और विशिष्ट उत्पाद श्रेणियों और शॉपिंग चैनलों की प्राथमिकता को दर्शाता है। डेटा एक ऐसे बाजार को दर्शाता है जो डिजिटल लेनदेन के साथ तेजी से सहज हो रहा है, कल्याण और स्व-देखभाल उत्पादों की सक्रिय रूप से तलाश कर रहा है, और प्रमुख महानगरीय क्षेत्रों से परे अपनी पहुंच का विस्तार कर रहा है।

परिपक्व डिजिटल भुगतान से ई-कॉमर्स में उछाल

2026 की गणतंत्र दिवस सेल एक ऐतिहासिक मोड़ साबित हुई, जिसमें ऑनलाइन भुगतान विधियों ने कैश ऑन डिलीवरी (COD) को पीछे छोड़ते हुए सभी लेनदेन का आधा से अधिक हिस्सा अपने नाम किया [1, 5]। यह बदलाव डिजिटल भुगतान अवसंरचना में उपभोक्ताओं के बढ़ते विश्वास और पारंपरिक ई-कॉमर्स भुगतान मानदंडों से प्रस्थान का प्रतीक है [9, 16, 20, 22]। व्यापक बाजार डेटा इंगित करता है कि जहां कुछ खंडों में नकद अभी भी मजबूत है, वहीं डिजिटल भुगतान, विशेष रूप से यूपीआई और डिजिटल वॉलेट, ऑनलाइन खरीद के लिए प्रमुख बन गए हैं [7, 9, 16, 20, 22]। यह परिवर्तन डी2सी (D2C) ब्रांडों और ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों के लिए महत्वपूर्ण है, क्योंकि यह COD से जुड़ी परिचालन जटिलताओं को कम करता है और निपटान चक्रों में सुधार करता है [21]। समग्र भारतीय ई-कॉमर्स बाजार में पर्याप्त वृद्धि का अनुमान है, जिसमें 2025 में 17-22% की समग्र वार्षिक उद्योग वृद्धि और अनुमानित $211.6 बिलियन तक पहुंचने की उम्मीद है [8, 14]।

तकनीकी बदलावों के बीच ब्यूटी और पर्सनल केयर श्रेणी में अग्रणी वृद्धि

ब्यूटी और पर्सनल केयर (BPC) क्षेत्र स्टार परफॉर्मर के रूप में उभरा, जिसमें ऑर्डर वॉल्यूम में लगभग 74-75% की साल-दर-साल वृद्धि देखी गई [1, 5]। इस उछाल का मुख्य कारण स्किनकेयर और हेयरकेयर उत्पादों की मांग थी, जो कल्याण और स्व-देखभाल पर वैश्विक रुझान के अनुरूप है [2, 4]। इसके विपरीत, इलेक्ट्रॉनिक्स श्रेणी में पिछले वर्ष की तुलना में लगभग 24% की उल्लेखनीय गिरावट देखी गई [1, 5]। फैशन ने कुल ऑर्डरों में महत्वपूर्ण योगदान देना जारी रखा [1, 5]। क्विक कॉमर्स प्लेटफार्मों का उदय, जो साल-दर-साल लगभग 25% बढ़े, साथ ही ब्रांड-स्वामित्व वाली वेबसाइटों (23% ऊपर) ने विकसित होती पूर्ति अपेक्षाओं और तेजी से डिलीवरी की प्राथमिकता को उजागर किया [2]। इसके अलावा, AI और ऑटोमेशन जैसी उन्नत प्रौद्योगिकियां बिक्री अवधि के दौरान ग्राहक जुड़ाव और रूपांतरण दरों को बढ़ाने में तेजी से महत्वपूर्ण भूमिका निभा रही हैं [2]।

टियर 2/3 शहर अखिल भारतीय ई-कॉमर्स विस्तार को बढ़ावा दे रहे हैं

बिक्री अवधि के दौरान एक महत्वपूर्ण प्रवृत्ति टियर 2 और टियर 3 शहरों से उत्पन्न मजबूत मांग थी, जो भारत के ई-कॉमर्स क्षेत्र के लिए प्रमुख विकास चालक बन रहे हैं [2, 3, 4]। इन छोटे शहरी केंद्रों ने कुल ऑर्डर आइटम का लगभग 40% योगदान दिया, जो प्रमुख महानगरों से परे डिजिटल उपभोक्ता आधार के विस्तार को दर्शाता है [2, 4]। गणतंत्र दिवस-थीम वाले माल की मांग इन क्षेत्रों में विशेष रूप से प्रमुख थी, जिसमें असम, पश्चिम बंगाल और ओडिशा के कुछ हिस्से शामिल थे [1]। गैर-मेट्रो क्षेत्रों में यह विस्तार बेहतर लॉजिस्टिक्स पैठ और बढ़ती डिजिटल पहुंच द्वारा समर्थित है, जो इन शहरों को भविष्य के विकास के लिए महत्वपूर्ण बाजार के रूप में स्थापित कर रहा है [8]।

विकसित उपभोक्ता आदतें ई-कॉमर्स के नए युग का संकेत देती हैं

उपभोक्ता खरीदारी पैटर्न ने भी एक विशिष्ट विकास दिखाया, जिसमें पहले खरीदारी के समय की ओर एक ध्यान देने योग्य बदलाव आया। ऑर्डर की उच्चतम मात्रा सुबह 10 बजे से पहले दर्ज की गई, जो पारंपरिक देर रात की पीक शॉपिंग विंडो से अलग है [1, 5]। यह दैनिक दिनचर्या में ऑनलाइन खरीदारी के लिए एक अधिक जानबूझकर और एकीकृत दृष्टिकोण का सुझाव देता है। समग्र भावना एक ऐसे बाजार को इंगित करती है जो छूट-आधारित खरीद से परिपक्व होकर गुणवत्ता, कल्याण और पहुंच को प्राथमिकता देने वाले एक अधिक सूक्ष्म दृष्टिकोण की ओर बढ़ रहा है, जो साल भर निरंतर ई-कॉमर्स विस्तार के लिए एक स्वर निर्धारित कर रहा है [3, 11]। भारतीय ई-कॉमर्स बाजार के 2029 तक $326.7 बिलियन तक पहुंचने का अनुमान है, जिसमें निरंतर डिजिटल अपनाने और गैर-मेट्रो क्षेत्रों में बढ़ती पहुंच से इस प्रक्षेपवक्र को चलाने की उम्मीद है [14]।