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स्वीडिश होम फर्निशिंग लीडर IKEA ने आधिकारिक तौर पर तमिलनाडु में ऑनलाइन डिलीवरी शुरू कर दी है, जिससे चेन्नई, मदुरै, कोयम्बटूर और सलेम के ग्राहक अब इसके प्रोडक्ट्स तक पहुंच सकते हैं। 22 जनवरी से सक्रिय यह डिजिटल-फर्स्ट कदम, ग्राहकों को IKEA ऐप, ikea.in, या शॉप-बाय-फोन सर्विस के माध्यम से 6,400 से अधिक होम फर्निशिंग प्रोडक्ट्स और समाधानों तक पहुंचने की सुविधा देता है।
ऑनलाइन डिलीवरी नेटवर्क के सक्रिय होने के बावजूद, IKEA ने चेन्नई में एक फिजिकल स्टोर स्थापित करने की समय-सीमा और विशिष्टताओं के बारे में कोई निश्चित जानकारी नहीं दी है। हालांकि, कंपनी ने चेन्नई के महत्वपूर्ण बाजार क्षमता को स्वीकार किया है, यह देखते हुए कि लगभग 25,000 चेन्नई निवासी पहले से ही IKEA फैमिली प्रोग्राम के सदस्य हैं। कंपनी ने भारत के लिए अपनी दीर्घकालिक प्रतिबद्धता व्यक्त की है, इसे अपने सबसे होनहार वैश्विक बाजारों में से एक मानते हुए, आर्थिक विकास और जनसांख्यिकी के कारण।
IKEA इंडिया की कंट्री ई-कॉमर्स इंटीग्रेशन मैनेजर, भावना जायसवाल, ने बताया कि भारत में वर्तमान डिजिटल बिक्री का योगदान (लगभग 30%) IKEA के वैश्विक औसत से अधिक है। यह उनके 'डिजिटल फर्स्ट, फॉलोड बाय ए स्टोर ओपनिंग' दृष्टिकोण को सूचित करता है, जो फिजिकल स्टोर लॉन्च से पहले बाजार की जानकारी इकट्ठा करने में मदद करता है। रिटेलर स्थिरता के लिए भी प्रतिबद्ध है, तमिलनाडु में लास्ट-माइल डिलीवरी के लिए इलेक्ट्रिक वाहनों का उपयोग कर रहा है। यह पहल कंपनी की व्यापक रणनीति के साथ संरेखित है जिसमें सार्वजनिक परिवहन हब के पास स्टोर स्थित करना शामिल है, और चेन्नई में साइट का चयन वर्तमान में चल रहा है।
IKEA इंडिया के सीईओ, पैट्रिक एंटोनी, ने 2015 से चेन्नई बाजार में IKEA की रुचि व्यक्त की है, और क्षेत्र की परंपरा और आधुनिकता के मिश्रण की सराहना की है। उन्होंने आगे कहा कि IKEA का लक्ष्य भारत में वर्तमान 30% स्थानीय सोर्सिंग को बढ़ाना है। कंपनी के विस्तार की योजना में बड़े और छोटे फिजिकल स्टोर, ई-कॉमर्स और अन्य चैनलों का मिश्रण शामिल है, जो भारतीय उपभोक्ताओं के लिए तैयार की गई ओमनीचैनल अनुभव पर जोर देता है।
इस विस्तार से पहले, IKEA ने हैदराबाद, नवी मुंबई और बेंगलुरु में तीन बड़े प्रारूप वाले स्टोर; वोरली और नई दिल्ली में दो सिटी स्टोर; और बेंगलुरु में एक प्लान एंड ऑर्डर पॉइंट संचालित किए थे। डिलीवरी पहले से ही महाराष्ट्र, एपी-तेलंगणा, गुजरात, कर्नाटक, दिल्ली-एनसीआर और कुछ अन्य शहरों में उपलब्ध थी, जिसमें तमिलनाडु अब इसके सेवा मानचित्र में सबसे नया जुड़ाव है।