सरकार बिजली बिल से जुड़ी शिकायतों के समाधान के लिए बड़ा कदम उठाने जा रही है। अब बिजली मीटरों की जांच सिर्फ सरकारी नहीं, बल्कि प्राइवेट और सरकार से मान्यता प्राप्त लैब भी कर सकेंगी। इससे बिजली उपभोक्ताओं का भरोसा बढ़ेगा, खासकर तब जब देश भर में 250 मिलियन स्मार्ट मीटर लगाने का लक्ष्य है।
उपभोक्ता मामले मंत्रालय (Ministry of Consumer Affairs) भारत के बिजली बिलिंग सिस्टम में एक बड़ा ढांचागत बदलाव करने की तैयारी में है। इसके तहत, अब प्राइवेट प्रयोगशालाओं को भी बिजली मीटरों की जांच करने की अनुमति दी जाएगी।
फिलहाल, जब कोई उपभोक्ता अपने बिजली बिल को लेकर आपत्ति जताता है, तो उसे मीटर की जांच के लिए उसी बिजली वितरण कंपनी (डिस्कॉम) के पास जाना पड़ता है, जिसने बिल जारी किया है। उपभोक्ता अधिकारों के पैरोकार इस प्रक्रिया की आलोचना करते रहे हैं, क्योंकि उनका कहना है कि बिजली कंपनी ही इंफ्रास्ट्रक्चर और जांच के नतीजे, दोनों को नियंत्रित करती है, जिससे निष्पक्ष मूल्यांकन की गुंजाइश कम हो जाती है।
स्वतंत्र निगरानी का विस्तार
लीगल मेट्रोलॉजी डिवीजन (Legal Metrology Division) के तहत इस पहल का मकसद प्राइवेट फर्मों द्वारा संचालित 'सरकारी अनुमोदित परीक्षण केंद्र' (Government Approved Test Centres - GATCs) स्थापित करना है। यह मॉडल ईंधन क्षेत्र में हुए सुधारों जैसा ही है, जहां पेट्रोल और डीजल डिस्पेंसर की सटीकता की जांच अब प्राइवेट टेस्टिंग लैब करती हैं। बिजली के क्षेत्र में, इस बदलाव से मीटर की सटीकता से जुड़ी शिकायतों के समाधान के लिए एक स्पष्ट और तटस्थ माध्यम मिलने की उम्मीद है। यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है क्योंकि देश स्मार्ट मीटरिंग तकनीक की ओर तेजी से बढ़ रहा है।
स्मार्ट मीटर रोलआउट को समर्थन
सरकार की 'संशोधित वितरण क्षेत्र योजना' (Revamped Distribution Sector Scheme - RDSS) का लक्ष्य राजस्व संग्रह और ग्रिड प्रबंधन को बेहतर बनाने के लिए 250 मिलियन स्मार्ट मीटर लगाना है। फरवरी 2026 तक, इस योजना के तहत 45 मिलियन से अधिक स्मार्ट मीटर लगाए जा चुके हैं, और देश भर में लगभग 59 मिलियन मीटर सक्रिय हैं। इस क्षेत्र में Genus Power Infrastructures, Secure Meters, और HPL Electric & Power जैसी कंपनियां प्रमुख भागीदार हैं।
हालांकि इंफ्रास्ट्रक्चर का विस्तार हो रहा है, लेकिन इस क्षेत्र में उपभोक्ताओं की संतुष्टि को लेकर चुनौतियां सामने आई हैं। उत्तर प्रदेश, महाराष्ट्र, बिहार और राजस्थान जैसे राज्यों से ऐसी रिपोर्टें आई हैं जिनमें स्मार्ट मीटर लगने के बाद बिलों में बड़ी बढ़ोतरी की शिकायतें मिली हैं। स्वतंत्र परीक्षण की शुरुआत करके, सरकार उपभोक्ता शिकायत निवारण मंचों और बिजली लोकपाल पर बोझ कम करने की उम्मीद करती है। इससे जनता के संदेह को दूर करके स्मार्ट मीटरों की आगे की स्थापना को सुगम बनाया जा सकता है।
निवेशकों और उपभोक्ताओं के लिए ध्यान देने योग्य बातें
हितधारकों के लिए, मुख्य बात इन GATCs के आसपास के नियामक ढांचे को देखना होगा। यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण होगा कि ये प्राइवेट लैब बिजली प्रदाताओं और मीटर निर्माताओं दोनों से पूरी तरह स्वतंत्र रहें, ताकि उनकी विश्वसनीयता बनी रहे। निवेशक इस बात पर गौर कर सकते हैं कि ये नई परीक्षण प्रक्रियाएं स्मार्ट मीटर की तैनाती की गति को कैसे प्रभावित करती हैं, क्योंकि स्पष्ट समाधान तंत्र उन स्थापना बाधाओं और विवादों को कम कर सकते हैं जिन्होंने पहले उपयोगिता संचालन को धीमा कर दिया था। भविष्य के अपडेट में संभवतः इन लैबों के लिए विशिष्ट लाइसेंसिंग आवश्यकताओं और विभिन्न राज्यों में कार्यान्वयन की समय-सीमा पर ध्यान केंद्रित किया जाएगा।
