इंडियन ओवरसीज बैंक ने NPST के साथ मिलकर लॉन्च किया वॉयस-आधारित UPI 123Pay, लाखों अनबैंक्ड लोगों के लिए

इंडियन ओवरसीज बैंक (IOB) नेटवर्क पीपल सर्विसेज टेक्नोलॉजीज लिमिटेड (NPST) के साथ मिलकर UPI 123Pay पेश कर रहा है, जो एक क्रांतिकारी वॉयस-आधारित यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (UPI) सिस्टम है। यह प्रणाली विशेष रूप से भारतीय आबादी के उस विशाल वर्ग को लक्षित करने के लिए डिज़ाइन की गई है जिसने अभी तक UPI को नहीं अपनाया है, जिसका अनुमान लगभग 850 मिलियन व्यक्तियों का है। इसमें लगभग 400 मिलियन फीचर फोन उपयोगकर्ता और कई स्मार्टफोन उपयोगकर्ता शामिल हैं जिन्हें डिजिटल भुगतान इंटरफेस चुनौतीपूर्ण लगते हैं।

नियामक डिजिटल अर्थव्यवस्था में अधिक लोगों को लाने के लिए ऐसी समावेशी तकनीकों को प्रोत्साहित कर रहे हैं, विशेष रूप से सीमित डिजिटल साक्षरता या अस्थिर इंटरनेट पहुंच वाले लोगों को। IOB ग्राहक अब MissCallPay का उपयोग करके नकद लेनदेन से डिजिटल भुगतान में परिवर्तित हो सकते हैं। इस प्रक्रिया में एक निर्धारित नंबर पर मिस्ड कॉल देना, एक IVR कॉलबैक प्राप्त करना, और फिर वॉयस कमांड या कीपैड इनपुट का उपयोग करके लेनदेन पूरा करना शामिल है, जिसके बाद उनका UPI PIN दर्ज करना होता है। यह सिस्टम मोबाइल डेटा या इंटरनेट के बिना प्रभावी ढंग से काम करता है, जिससे साइबर खतरों के प्रति भेद्यता कम होती है।

IVR प्लेटफॉर्म 12 भारतीय भाषाओं का समर्थन करता है और बैलेंस चेक करने, हाल के लेनदेन देखने, विवाद समाधान और UPI PIN प्रबंधन जैसी सुविधाएं प्रदान करता है। NPST के अध्यक्ष और प्रबंध निदेशक, दीपक चंद ठाकुर ने इसे वास्तव में समावेशी डिजिटल अर्थव्यवस्था की दिशा में एक परिवर्तनकारी कदम बताया, जिससे डिजिटल भुगतान समाज के हर वर्ग के लिए सुलभ हो गया है। उन्होंने Alexa और Google Assistant जैसे प्लेटफार्मों के माध्यम से संवादी भुगतानों के लिए AI क्षमताओं के साथ इस प्रणाली को एकीकृत करने की भी कल्पना की है।

प्रभाव: इस पहल से भारत में वित्तीय समावेशन को महत्वपूर्ण रूप से बढ़ावा मिलने, लाखों नए उपयोगकर्ताओं को डिजिटल भुगतान पारिस्थितिकी तंत्र में लाने और संबंधित वित्तीय संस्थानों के लिए लेनदेन की मात्रा में वृद्धि होने की उम्मीद है। यह डिजिटल अपनाने में एक महत्वपूर्ण अंतर को संबोधित करता है और व्यापक पहुंच के लिए सुलभ तकनीक का लाभ उठाता है।

रेटिंग: 7/10

कठिन शब्द: UPI 123Pay: एक भुगतान प्रणाली जो उपयोगकर्ताओं को इंटरनेट कनेक्टिविटी की आवश्यकता के बिना फीचर फोन या स्मार्टफोन पर वॉयस कमांड या कीपैड इनपुट का उपयोग करके UPI लेनदेन करने की अनुमति देती है। IVR (इंटरैक्टिव वॉयस रिस्पांस): एक स्वचालित टेलीफोन प्रणाली जो कॉलर्स के साथ आवाज या कीपैड इनपुट के माध्यम से इंटरैक्ट करती है, जानकारी प्रदान करती है और अनुरोधों को संसाधित करती है। फिनटेक: वे कंपनियां जो नवीन तरीकों से वित्तीय सेवाएं प्रदान करने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करती हैं। फीचर फोन: एक मोबाइल फोन जो कॉलिंग और टेक्स्टिंग जैसे बुनियादी संचार कार्य प्रदान करता है, जिसमें स्मार्टफोन में पाई जाने वाली बड़ी टचस्क्रीन या व्यापक ऐप समर्थन जैसी उन्नत सुविधाएँ नहीं होती हैं।