Scapia, जो ट्रैवल-फोकस्ड फिनटेक कंपनी है, अपने को-ब्रांडेड क्रेडिट कार्ड के रिवॉर्ड प्रोग्राम में बड़ा बदलाव करने जा रही है। कंपनी अब सिर्फ एयरपोर्ट लाउंज एक्सेस (Airport Lounge Access) पर निर्भर नहीं रहेगी, बल्कि यूजर्स को दूसरे ट्रैवल पार्टनर के लॉयल्टी पॉइंट्स (Loyalty Points) को 'Scapia Coins' में बदलने की सुविधा देगी। इसका मकसद Frequent Travelers को ज्यादा से ज्यादा एंगेज करना है।
रिवॉर्ड्स को नया आयाम
Scapia की नई रणनीति का मुख्य फोकस Frequent Travelers को ज़्यादा से ज़्यादा सुविधा देना है। कंपनी का मानना है कि एयरपोर्ट लाउंज एक्सेस अब काफी भीड़-भाड़ वाला और महंगा होता जा रहा है। इसलिए, Scapia अब एक ऐसा इंटीग्रेटेड रिवॉर्ड इकोसिस्टम (Integrated Rewards Ecosystem) तैयार कर रही है, जहाँ यूजर्स दूसरे ट्रैवल और हॉस्पिटैलिटी ब्रांड्स के लॉयल्टी पॉइंट्स को सीधे Scapia Coins में बदल सकेंगे। इन Coins का इस्तेमाल Scapia प्लेटफॉर्म पर बुकिंग और शॉपिंग के लिए किया जा सकेगा।
CEO का विजन: इंटरऑपरेबिलिटी पर जोर
Scapia के CEO, अनिल गोवटी (Anil Goteti) ने इस बारे में बात करते हुए कहा है कि कंपनी भविष्य में ऐसा सिस्टम बनाने की सोच रही है, जहाँ ग्राहक दूसरे लॉयल्टी प्रोग्राम्स के पॉइंट्स को अपने Scapia Coins में जमा कर सकें। इससे ट्रैवल बुकिंग्स और भी आसान हो जाएंगी। कंपनी अपने 'एयरपोर्ट प्रिविलेज' (Airport Privileges) फीचर को भी प्रमोट कर रही है, जिसमें कार्ड होल्डर्स एयरपोर्ट पर की गई किसी भी स्पेंडिंग (Spending) पर रिवॉर्ड कमा सकते हैं। यह पारंपरिक लाउंज एक्सेस मॉडल का एक अच्छा विकल्प है।
बिजनेस मॉडल और बैंकिंग पार्टनर्स
Scapia एक फिनटेक पार्टनर के तौर पर काम करती है, जो कस्टमर एक्सपीरियंस और लॉयल्टी प्रोग्राम को मैनेज करती है। वहीं, क्रेडिट, अंडरराइटिंग और कलेक्शन का काम बैंकिंग पार्टनर्स संभालते हैं। फिलहाल, Scapia के पार्टनर Federal Bank और Bank of Baroda का सब्सिडियरी Bob Cards हैं। कंपनी आने वाले महीनों में और भी बैंकिंग पार्टनर्स को जोड़ने की योजना बना रही है, ताकि अपनी पहुँच बढ़ाई जा सके।
टारगेट ऑडियंस और वैल्यू
Scapia का क्रेडिट कार्ड जनरल-पर्पस कैशबैक (General-Purpose Cashback) वाले कार्ड्स से अलग है। कंपनी सीधे कैश-बैक की बजाय ट्रैवल-स्पेसिफिक यूटिलिटी (Travel-Specific Utility) चाहने वाले Frequent Travelers को टारगेट कर रही है। कंपनी का लक्ष्य है कि ऐसे यात्रियों का भरोसा जीता जाए जो अक्सर फ्लाइट्स और होटल्स बुक करते हैं, और उन्हें पॉइंट्स के जरिए वैल्यू दी जाए।
निवेशकों और यूजर्स के लिए महत्वपूर्ण बातें
जैसे-जैसे Scapia का विस्तार होगा, इस रिवॉर्ड स्ट्रैटेजी की सफलता ट्रैवल और हॉस्पिटैलिटी प्रोवाइडर्स के साथ पार्टनरशिप पर निर्भर करेगी। नए बैंकिंग पार्टनर्स का जुड़ना कंपनी के लिए कार्ड इश्यू करने और ग्रोथ बनाए रखने में अहम होगा। इसके अलावा, लॉयल्टी पॉइंट्स को ट्रांसफर करने की सुविधा का असल कार्यान्वयन (Execution) देखना एक बड़ा अपडेट होगा, जो बताएगा कि कंपनी ट्रैवल इंडस्ट्री के लॉयल्टी प्रोग्राम्स के साथ कितनी अच्छी तरह इंटीग्रेट हो पाती है।