SBI Card के ग्राहकों ने शिकायत की है कि जुलाई के बिलिंग स्टेटमेंट में 'ओवरड्यू' (Overdue) लेबल की गलती के कारण उनके CIBIL स्कोर में **50 से 70 पॉइंट** की गिरावट आई है। यह रिपोर्टिंग एरर उन लोगों को भी प्रभावित कर रही है जिन्होंने समय पर पेमेंट किया था, जिससे भविष्य में लोन या क्रेडिट की सुविधा मिलने में परेशानी हो सकती है। प्रभावित ग्राहकों को अपने क्रेडिट रिपोर्ट की जांच करने और इन गलतियों को तुरंत ठीक कराने की सलाह दी जाती है।
SBI Card ग्राहकों के CIBIL स्कोर में अचानक गिरावट
SBI Card के यूजर्स एक बड़ी समस्या का सामना कर रहे हैं। कई ग्राहकों ने बताया है कि उनके क्रेडिट रिपोर्ट में जुलाई के बिलिंग स्टेटमेंट को गलत तरीके से 'ओवरड्यू' (Overdue) दिखाया जा रहा है। इस तकनीकी गड़बड़ी की वजह से, जिन ग्राहकों ने समय पर भुगतान किया था, उनके भी CIBIL स्कोर में अचानक 50 से 70 पॉइंट की बड़ी गिरावट दर्ज की गई है। यह उन लोगों के लिए खास तौर पर चिंता का विषय है जिनका भुगतान का रिकॉर्ड हमेशा सही रहा है।
रिपोर्टिंग में क्या है गलती?
यह समस्या बिलिंग डेटा को क्रेडिट ब्यूरो तक पहुंचाने के तरीके में पाई गई है। रिपोर्ट्स के अनुसार, सिस्टम ग्राहकों की पेमेंट की आखिरी तारीख से पहले ही न्यूनतम राशि के भुगतान को 'ओवरड्यू' के तौर पर मार्क कर रहा है। कुछ मामलों में, केवल न्यूनतम देय राशि को ही गलत तरीके से फ्लैग किया जा रहा है, जिससे कन्फ्यूजन बढ़ रहा है और ग्राहक की क्रेडिट प्रोफाइल पर नकारात्मक असर पड़ रहा है। यह एरर ग्राहकों के भुगतान की स्थिति या उनके हिस्ट्री पर ध्यान दिए बिना प्रभावित कर रहा है।
पैसों पर असर और उधार मिलने का जोखिम
क्रेडिट स्कोर एक बहुत ही जरूरी नंबर होता है, जिसे बैंक और फाइनेंसियल कंपनियां लोन या क्रेडिट कार्ड अप्रूव करने के लिए इस्तेमाल करती हैं। जब स्कोर अचानक गिर जाता है, तो उधार लेने वाले के लिए तत्काल मुश्किलें खड़ी हो सकती हैं। इसमें नए लोन के आवेदन रिजेक्ट होना, एप्लीकेशन प्रोसेस में देरी या गलत क्रेडिट स्कोर के कारण ऊंचे ब्याज दरों पर लोन ऑफर होना शामिल है। अगर कोई व्यक्ति जल्द ही होम लोन, कार लोन या पर्सनल लोन लेने की सोच रहा है, तो इस एरर की वजह से उसे बड़ी बाधा का सामना करना पड़ सकता है।
प्रभावित ग्राहकों के लिए क्या कदम?
ग्राहकों और निवेशकों के लिए सबसे बड़ी चिंता यह है कि इन गलतियों को ठीक करने में कितना समय लगेगा। क्रेडिट रिपोर्ट को ठीक करने की सामान्य प्रक्रिया में क्रेडिट ब्यूरो के साथ औपचारिक विवाद दर्ज कराना और लेंडर को सूचित करना शामिल है। SBI Card यूजर्स को सलाह दी जाती है कि वे तुरंत अपने क्रेडिट ब्यूरो अकाउंट में लॉग इन करें और अपनी लेटेस्ट रिपोर्ट चेक करें। अगर कोई गड़बड़ी मिलती है, तो भुगतान की रसीदें और संबंधित क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट प्रूफ के तौर पर जमा करें। इसके बाद, SBI Card के कस्टमर सपोर्ट टीम से संपर्क करें या कंपनी के नोडल ऑफिसर तक मामला पहुंचाएं, ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि सही डेटा क्रेडिट ब्यूरो को भेजा जाए। जब तक स्कोर ठीक नहीं हो जाता, तब तक इसकी स्थिति पर नजर रखना महत्वपूर्ण होगा।