RBI का बड़ा कदम: लोन डिफॉल्टरों के मोबाइल होंगे ब्लॉक? जानें नया नियम!

RBI का सख्त कदम: रिकवरी के गलत तरीकों पर लगेगी लगाम

भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) वित्तीय संस्थानों द्वारा लोन रिकवरी के आक्रामक तरीकों पर नकेल कसने की तैयारी में है। एक अहम प्रस्ताव में, बैंकों को डिफॉल्ट करने वाले कर्जदारों के मोबाइल फोन को ब्लॉक करने या उसके फंक्शन को प्रतिबंधित करने से मना किया गया है। इस तरह के हथकंडे अपनाए जाने की कई शिकायतें सामने आई थीं। इस पहल का मकसद लोन रिकवरी प्रक्रियाओं में ज्यादा नैतिक आचरण को बढ़ावा देना है, जिसमें कभी-कभी उत्पीड़न के मामले भी सामने आए हैं।

फाइनेंस किए गए डिवाइस के लिए सीमित छूट

प्रस्तावित नियमों के तहत, बैंक किसी कर्जदार के मोबाइल डिवाइस के फंक्शन को तभी प्रतिबंधित या ब्लॉक कर पाएंगे जब उस डिवाइस को स्वयं बैंक द्वारा फाइनेंस किया गया हो। यह तभी संभव होगा जब लोन कम से कम 90 दिन पुराना हो और कर्जदार को नोटिस मिलने के बाद भी डिफ़ॉल्ट को ठीक न करे। ऐसे मामलों में भी, इंटरनेट, इनकमिंग कॉल, इमरजेंसी SOS और सरकारी सुरक्षा अलर्ट जैसे जरूरी फंक्शन चालू रखने होंगे। किसी भी तरह के प्रतिबंध को कर्जदार द्वारा डिफ़ॉल्ट क्लियर करने के एक घंटे के भीतर हटाना होगा। नियमों का पालन न करने वाले बैंकों पर जुर्माना लगाया जाएगा, जिसमें गलत तरीके से प्रतिबंध लगाने या उसे हटाने में देरी के लिए प्रति घंटे ₹250 का मुआवजा भी शामिल है।

सेक्टर पर असर और नए नियम

यह रेगुलेटरी बदलाव ऐसे समय में आया है जब भारत में लोन डिफॉल्ट बढ़ रहे हैं, खासकर छोटे टिकट वाले लोन और क्रेडिट कार्ड के मामलों में। RBI का यह कदम डिजिटल लेंडिंग में उपभोक्ता संरक्षण को मजबूत करने के व्यापक प्रयास का हिस्सा है। यह सेक्टर तेजी से बढ़ा है, लेकिन शिकारी प्रथाओं और डेटा प्राइवेसी को लेकर चिंताएं भी बढ़ी हैं। हालांकि बैंक की लाभप्रदता पर सीधा असर मामूली हो सकता है, लेकिन इन नियमों का असर कंज्यूमर ड्यूरेबल फाइनेंसिंग में लगे कर्जदाताओं के लिए क्रेडिट लॉस की उम्मीदों को प्रभावित कर सकता है। इससे लोन की प्राइसिंग और प्रोविजनिंग प्रभावित हो सकती है। भारतीय बैंकिंग सेक्टर नए एक्सपेक्टेड क्रेडिट लॉस (ECL) नॉर्म्स के लिए भी तैयारी कर रहा है। मोबाइल फोन रिकवरी से जुड़े ये नए नियम, लोन रिकवरी के दौरान अपमानजनक भाषा और उत्पीड़न को रोकने वाले मौजूदा नियमों के पूरक के तौर पर देखे जा रहे हैं।

जोखिम और प्रवर्तन

इन नियमों का प्रभावी प्रवर्तन इस बात पर निर्भर करेगा कि बैंक कितने मजबूत तकनीकी सिस्टम विकसित करते हैं। फोन फंक्शन को एक घंटे के भीतर बहाल करने की आवश्यकता प्रवर्तन जोखिम पैदा करती है, क्योंकि तकनीकी खराबी के कारण बैंकों को वित्तीय दंड का सामना करना पड़ सकता है। RBI ने रिकवरी एजेंटों के लिए अनिवार्य प्रमाणन और अधिक पारदर्शिता का भी प्रस्ताव दिया है, जिसमें बैंकों को रिकवरी एजेंसियों का खुलासा करना होगा और संपर्क करने से पहले कर्जदारों को सूचित करना होगा। इसका लक्ष्य कर्जदाताओं के वसूली अधिकारों और कर्जदारों की सुरक्षा के बीच संतुलन बनाना और डिजिटल लेंडिंग में देखी जाने वाली शोषणकारी प्रथाओं को रोकना है।