मेटा-समर्थित हुपो ने BFSI के लिए AI सेल्स कोचिंग हेतु $10 मिलियन जुटाए

मेटा-समर्थित स्टार्टअप Hupo ने $10 मिलियन की सीरीज A फंडिंग राउंड सफलतापूर्वक पूरा किया है, जिसमें DST ग्लोबल पार्टनर्स ने निवेश का नेतृत्व किया। यह कंपनी, जो पहले मानसिक कल्याण (mental wellness) पर केंद्रित थी, अब BFSI (बैंकिंग, वित्तीय सेवाएँ और बीमा) क्षेत्रों के लिए AI-संचालित सेल्स कोचिंग प्रदाता बन गई है। इस फंडिंग का उपयोग उत्पाद विकास, बड़े उद्यमों (enterprise) में तैनाती और अमेरिकी बाजार में प्रवेश सहित कंपनी के विस्तार के लिए किया जाएगा। संस्थापक जस्टिन किम, जो पहले ब्लूमबर्ग में एंटरप्राइज सॉफ्टवेयर बेचते थे, ने मेटा से महत्वपूर्ण सबक सीखे: सॉफ्टवेयर को दैनिक कार्यप्रवाह (workflow) में सहजता से एकीकृत होना चाहिए और आलोचनात्मक (judgmental) या अमूर्त उपकरण अक्सर विफल हो जाते हैं। इन सीखों ने Hupo के परिवर्तन को दिशा दी। अब कंपनी बैंकिंग और बीमा जैसे अत्यधिक विनियमित (regulated) उद्योगों में बिक्री प्रदर्शन (sales performance) को बढ़ाने के लिए डिज़ाइन की गई रियल-टाइम AI कोचिंग पर ध्यान केंद्रित कर रही है। किम ने कहा कि मानसिक कल्याण और बिक्री दोनों में मुख्य चुनौती "बड़े पैमाने पर प्रदर्शन" (performance at scale) है, जहाँ पारंपरिक तरीके व्यक्तिगत प्रशिक्षण और प्रतिक्रिया की सीमाओं के कारण पिछड़ जाते हैं। Hupo की AI तकनीक वास्तविक समय में बातचीत का विश्लेषण करती है, जिससे बिक्री टीमों को सुसंगत (consistent) कोचिंग मिलती है। इस प्लेटफ़ॉर्म को विशेष रूप से वित्तीय उत्पादों, सामान्य आपत्तियों (objections) और नियामक आवश्यकताओं (regulatory requirements) सहित उद्योग-विशिष्ट डेटा पर प्रशिक्षित किया गया है। कंपनी के अनुसार, APAC और यूरोप में दर्जनों ग्राहकों के साथ मजबूत प्रगति देखी गई है, जिनमें प्रूडेंशियल, AXA, मैनलाइफ, HSBC और बैंक ऑफ आयरलैंड जैसे प्रमुख संस्थान शामिल हैं। BFSI क्लाइंट आमतौर पर छह महीने के भीतर अपने अनुबंधों का महत्वपूर्ण विस्तार करते हैं। Hupo इस साल की पहली छमाही में अमेरिकी बाजार में प्रवेश करने की योजना बना रहा है। नई प्राप्त पूंजी का उपयोग उत्पाद सुविधाओं को बढ़ाने, एंटरप्राइज डिप्लॉयमेंट को स्केल करने, BFSI में गो-टू-मार्केट रणनीतियों (go-to-market strategies) को मजबूत करने और टीम का विस्तार करने के लिए किया जाएगा। किम की दृष्टि है कि Hupo अगले पांच वर्षों में बड़े उद्यम टीमों के लिए व्यापक प्रदर्शन अंतर्दृष्टि (performance insights) और मार्गदर्शन प्रदान करने की ओर विकसित होगा।