DBS बैंक इंडिया और डेलॉयट की एक नई स्टडी में खुलासा हुआ है कि भारतीय महिलाओं, खासकर हाई-नेट-वर्थ (HNW) और उद्यमी महिलाओं के बीच UPI का इस्तेमाल तेजी से बढ़ा है। HNW महिलाओं में यह **77%** और उद्यमी महिलाओं में **72%** तक पहुंच गया है। डिजिटल टूल्स के बढ़ते इस्तेमाल और फ्रॉड के प्रति जागरूकता में वृद्धि, इस बढ़ते ग्राहक वर्ग को टारगेट करने वाले फाइनेंशियल सर्विसेज और डिजिटल लेंडिंग प्लेटफॉर्म्स के लिए एक बड़े अवसर का संकेत दे रही है।
क्या हुआ है?
DBS बैंक इंडिया और डेलॉयट Touche Tohmatsu India LLP द्वारा किए गए एक हालिया अध्ययन ने भारत में महिलाओं के बीच डिजिटल फाइनेंशियल सेवाओं को अपनाने में उल्लेखनीय वृद्धि को उजागर किया है। 1,342 प्रतिभागियों तक पहुंची इस सर्वे में पाया गया कि महिलाएं केवल बेसिक बैंकिंग से आगे बढ़ रही हैं। यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस (UPI), डिजिटल क्रेडिट टूल्स और ऑनलाइन ब्रोकरेज प्लेटफॉर्म्स को अपनाने की दरें काफी ऊंची हैं। यह ट्रेंड हाई-नेट-वर्थ (HNW) महिलाओं, महिला उद्यमियों और ग्रामीण कमाई करने वाली महिलाओं सहित विभिन्न समूहों में देखा जा रहा है, जो वित्तीय आदतों में डिजिटल प्लेटफॉर्म्स के व्यापक एकीकरण का संकेत देता है।
फाइनेंशियल संस्थानों के लिए बिजनेस इंपैक्ट
बैंकिंग और फिनटेक सेक्टरों की निगरानी करने वाले निवेशकों के लिए, यह डेटा एक बड़े एड्रेसेबल मार्केट की ओर इशारा करता है। स्टडी से पता चलता है कि 38% महिला उद्यमी अब डिजिटल लोन और क्रेडिट प्लेटफॉर्म्स का उपयोग कर रही हैं, जबकि 29% ब्रोकरेज सेवाओं का लाभ उठा रही हैं। इससे पता चलता है कि जो वित्तीय संस्थान एकीकृत डिजिटल इकोसिस्टम प्रदान करते हैं - जिसमें पेमेंट्स, सेविंग्स और इन्वेस्टमेंट सेवाएं शामिल हैं - वे इस बढ़ते यूजर बेस का एक बड़ा हिस्सा हासिल कर सकते हैं। महिला उद्यमियों के बीच बिजनेस-संबंधित खर्चों, जैसे कि सैलरी और टेक्नोलॉजी इन्वेस्टमेंट पर फोकस, कॉर्पोरेट और रिटेल बैंकिंग समाधान प्रदान करने वाले बैंकों के लिए एक विशिष्ट टारगेट सेगमेंट भी प्रदान करता है।
UPI और फ्रॉड अवेयरनेस फैक्टर
सभी सर्वे किए गए सेगमेंट में UPI सबसे प्रमुख पेमेंट मेथड बन गया है। स्टडी में HNW महिलाओं के बीच 77% और महिला उद्यमियों के बीच 72% की यूज रेट बताई गई है। शायद लॉन्ग-टर्म प्लेटफॉर्म स्थिरता के लिए सबसे महत्वपूर्ण बात फ्रॉड अवेयरनेस के बारे में मिली जानकारी है; सर्वे की गई 72% ग्रामीण महिलाओं ने डिजिटल फ्रॉड की पहचान करने में आत्मविश्वास जताया। फ्रॉड डिटेक्शन में उच्च आत्मविश्वास यूजर रिटेंशन का एक महत्वपूर्ण कारक है, क्योंकि यह बड़े ट्रांजेक्शन के लिए डिजिटल चैनलों का उपयोग करने में हिचकिचाहट को कम करता है। जो बैंक और डिजिटल पेमेंट प्रोवाइडर्स यूजर एजुकेशन और सिक्योरिटी फीचर्स में निवेश करते हैं, उन्हें इस बढ़े हुए भरोसे से लाभ होने की संभावना है।
खर्च के पैटर्न और प्रोडक्ट की डिमांड
बदलती खर्च की आदतें क्रेडिट कार्ड जारी करने वालों और वित्तीय सेवा प्रदाताओं के लिए नए अवसर पैदा कर रही हैं। HNW महिलाओं के बीच, UPI के बाद क्रेडिट कार्ड दूसरा सबसे अधिक इस्तेमाल किया जाने वाला पेमेंट मेथड है, जिसमें एयर माइल्स और लाउंज एक्सेस जैसे ट्रैवल-संबंधी रिवॉर्ड्स को बहुत महत्व दिया जाता है। वित्तीय संस्थानों के लिए, यह प्रीमियम क्रेडिट कार्ड ऑफरिंग की मांग को दर्शाता है। इस बीच, महिला उद्यमियों की खर्च प्राथमिकताएं - ज्यादातर बिजनेस ऑपरेशंस पर केंद्रित - बैंकों के लिए बिजनेस-लिंक्ड फाइनेंशियल प्रोडक्ट्स को क्रॉस-सेल करने की क्षमता को उजागर करती हैं।
आगे क्या देखना है?
निवेशक इस गति को बनाए रखने के लिए वित्तीय संस्थान कैसे इनोवेशन करते हैं, इस पर नज़र रख सकते हैं। मुख्य मॉनिटर यह होगा कि क्या बैंक इन डिजिटल यूजर्स को साधारण पेमेंट सेवाओं से लोन, क्रेडिट कार्ड और वेल्थ मैनेजमेंट टूल्स जैसे हाई-मार्जिन प्रोडक्ट्स में बदल सकते हैं। यह पता लगाना महत्वपूर्ण होगा कि ये कंपनियां वित्तीय व्यवहार में इस बदलाव का कितना लाभ उठा सकती हैं, इसके लिए बैंकों से उनकी डिजिटल ग्राहक अधिग्रहण रणनीतियों, विशेष रूप से महिला उद्यमी और HNW सेगमेंट को लक्षित करने वाली, के बारे में भविष्य के अपडेट महत्वपूर्ण होंगे।