सिटी CEO: AI 2026 तक बैंकिंग नौकरियों को बदलेगा, नतीजों की मांग

सिटीग्रुप की CEO जेन फ्रेज़र ने कर्मचारियों को "व्यावसायिक मानसिकता" (commercial mindset) विकसित करने का निर्देश दिया है, जो केवल प्रयास के बजाय प्रदर्शन और अनुशासित निष्पादन की ओर एक महत्वपूर्ण सांस्कृतिक बदलाव का संकेत देता है।

एक आंतरिक मेमो में, फ्रेज़र ने इस बात पर ज़ोर दिया कि बैंक की भविष्य की सफलता सक्रिय रूप से व्यावसायिक अवसरों की तलाश करने और छूटे हुए अवसरों से बचने पर निर्भर करती है। "हमें प्रयास के आधार पर ग्रेड नहीं दिया जाता है। हमें हमारे नतीजों से आंका जाता है," उन्होंने कहा, 2026 तक पुरानी प्रथाओं को खत्म करने पर ज़ोर देते हुए।

AI एकीकरण

फ्रेज़र ने आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस और ऑटोमेशन के बढ़ते महत्व को भी उजागर किया। इन तकनीकों ने सिटीग्रुप के 182,000 कर्मचारियों के लिए सामान्य कार्यों को कम करना शुरू कर दिया है, जिससे वे उच्च-मूल्य वाली ग्राहक सेवाओं और नई क्षमताओं पर ध्यान केंद्रित कर सकें।

करियर पर प्रभाव

यह रणनीतिक बदलाव, जो व्यापक वॉल स्ट्रीट रुझानों को दर्शाता है, 2026 तक बैंकिंग करियर के लिए महत्वपूर्ण परिवर्तनों का संकेत देता है। फ्रेज़र ने उल्लेख किया कि भूमिकाएं विकसित होंगी, नई भूमिकाएँ उभरेंगी, और ऑटोमेशन और AI द्वारा कार्यप्रवाह को नया आकार देने के साथ कुछ भूमिकाएँ अप्रचलित हो जाएंगी।

कर्मचारियों की संख्या में बदलाव

मेमो में संगठनात्मक संरचना में समायोजन और संभावित समग्र कर्मचारियों की संख्या में कमी का संकेत दिया गया है, क्योंकि संगठन अधिक सुव्यवस्थित हो रहा है। "इस बदलाव के परिणामस्वरूप कुछ समग्र भूमिकाओं में कमी आएगी क्योंकि हमारे कर्मचारियों की संख्या लगातार कम हो रही है," उन्होंने पुष्टि की।

कौशल की मांग

बैंकिंग क्षेत्र, कई टेक दिग्गजों की तरह, AI और ऑटोमेशन को अपनाने में तेज़ी ला रहा है। इसके लिए कर्मचारियों का अपस्किल करना आवश्यक है, ताकि वे डेटा-संचालित वित्तीय परिदृश्य में प्रासंगिक बने रहने के लिए प्रौद्योगिकी, एनालिटिक्स और अनुकूलन क्षमता पर ध्यान केंद्रित कर सकें।