અદાણી એરપોર્ટ્સે AIONOS સાથે AI-સંચાલિત બહુભાષી પ્રવાસી સેવાઓ માટે ભાગીદારી કરી

ભારતના સૌથી મોટા પબ્લિક-પ્રાઇવેટ એરપોર્ટ ઓપરેટર, અદાણી એરપોર્ટ્સ હોલ્ડિંગ્સ લિમિટેડે ઇન્ટરગ્લોબ એન્ટરપ્રાઇઝિસની માલિકીની AIONOS સાથે એક નોંધપાત્ર વ્યૂહાત્મક જોડાણ કર્યું છે. આ સહયોગ AIONOS ના માલિકીના Agentic AI પ્લેટફોર્મ, 'IntelliMate' ને રજૂ કરશે, જે અદાણીના એરપોર્ટ નેટવર્ક પર પરંપરાગત પ્રવાસી હેલ્પ ડેસ્ક અનુભવને નાટકીય રીતે વધારવા માટે ડિઝાઇન કરવામાં આવ્યું છે. IntelliMate, તેના ડોમેન-આધારિત Conversational AI અને ઓટોમેશન ક્ષમતાઓનો લાભ ઉઠાવશે, જેથી અદાણી એરપોર્ટ્સ ગ્રાહકો અને કર્મચારીઓ બંને સાથે અસરકારક રીતે જોડાઈ શકે. આ જોડાણ વૉઇસ, ચેટ, વેબ અને મોબાઇલ ઇન્ટરફેસ સહિત બહુવિધ ઇન્ટરેક્શન ચેનલોમાં વિસ્તરશે, જે પ્રવાસીઓની પસંદગીની ભાષાઓમાં સંચારને નિર્ણાયક રીતે સમર્થન આપશે.

આ AI-સંચાલિત સોલ્યુશન એક અદ્યતન 24/7 ઇન્ટેલિજન્ટ કોન્સિયર્જ તરીકે કાર્ય કરશે. તે રીઅલ-ટાઇમ ફ્લાઇટ સ્ટેટસ અપડેટ્સ, ચોક્કસ ગેટ માહિતી, બેગેજ ટ્રેકિંગ, એરપોર્ટ પરિસરમાં વેફાઇન્ડિંગ (માર્ગ શોધવો) અને વિવિધ એરપોર્ટ સેવાઓની વિગતો જેવી મુસાફરી-સંબંધિત પ્રશ્નોની વિશાળ શ્રેણી પર તાત્કાલિક સહાય પૂરી પાડવા માટે પ્રોગ્રામ થયેલ છે. નોંધપાત્ર રીતે, આ સિસ્ટમ અંગ્રેજી, હિન્દી અને વિવિધ પ્રાદેશિક ભારતીય બોલીઓમાં સપોર્ટ આપીને, બહુભાષી પ્રેક્ષકોને સેવા આપશે, આમ વધુ સમાવેશીતા (inclusivity) ને પ્રોત્સાહન મળશે. આ વિવિધ ચેનલોમાં સીમલેસ સંકલન દ્વારા, આ પ્લેટફોર્મ સુસંગત, સંદર્ભ-જાગૃત અનુભવો પ્રદાન કરવાનું વચન આપે છે. આનાથી એકંદર પ્રવાસી સંતોષમાં નોંધપાત્ર સુધારો અને સેવા ટર્નઅરાઉન્ડ સમયમાં ઘટાડો થવાની અપેક્ષા છે, જેનાથી એરપોર્ટ કામગીરી સુવ્યવસ્થિત થશે. વધુમાં, આ AI-સંચાલિત સિસ્ટમ અદાણી એરપોર્ટ્સની ગ્રાહક અનુભવને વધારવા, સપોર્ટ કામગીરીને શ્રેષ્ઠ બનાવવી અને તેના વિસ્તૃત એરપોર્ટ ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચરમાં સમાવેશીતાને પ્રોત્સાહન આપવા માટેની વ્યાપક વ્યૂહરચનાનો એક મુખ્ય ઘટક છે. AAHL ના ચીફ એક્ઝિક્યુટિવ ઓફિસર અરુણ બંસલે આ સહયોગને વ્યક્તિગત પ્રવાસો (personalized journeys) પ્રદાન કરવાની દિશામાં એક મોટું પગલું ગણાવ્યું, જેમાં Aviio, Adani One App અને Airport-in-a-Box જેવી ઇન-હાઉસ ઓફરિંગ્સ સાથે સંકલન કરીને એક કનેક્ટેડ, સ્માર્ટ અને ભવિષ્ય માટે તૈયાર એરપોર્ટ ઇકોસિસ્ટમ બનાવવામાં આવશે.

અસર: અદાણી એરપોર્ટ્સ દ્વારા અદ્યતન AI ટેકનોલોજીનું આ વ્યૂહાત્મક અમલીકરણ નોંધપાત્ર કાર્યાત્મક કાર્યક્ષમતા અને ગ્રાહક અનુભવમાં નોંધપાત્ર સુધારો લાવશે. વ્યક્તિગત, બહુભાષી અને તાત્કાલિક સપોર્ટ પૂરો પાડીને, કંપનીનો ઉદ્દેશ પ્રવાસી સંતોષ વધારવાનો, પુનરાવર્તિત મુલાકાતોને પ્રોત્સાહન આપવાનો અને સંભવિત રૂપે એરપોર્ટ સેવાઓમાંથી સહાયક આવક પ્રવાહ વધારવાનો છે. રોકાણકારો માટે, આ પહેલ અદાણી એરપોર્ટ્સની ટેકનોલોજીકલ નવીનતા અને ગ્રાહક-કેન્દ્રિત વૃદ્ધિ પ્રત્યેની પ્રતિબદ્ધતા દર્શાવે છે, જે તેના નાણાકીય પ્રદર્શન અને બજાર સ્થિતિને સકારાત્મક રીતે પ્રભાવિત કરી શકે છે, આમ ભવિષ્યની સંભાવનાઓમાં રોકાણકારોના વિશ્વાસને મજબૂત બનાવે છે. રેટિંગ: 7/10.