ઇન્ડિગોનો બેંગલુરુ નર્ક: એક દિવસમાં 73 ફ્લાઇટ્સ રદ! એરપોર્ટ અરાજકતા વચ્ચે મુસાફરોનો વિરોધ - શું ચાલી રહ્યું છે?

ભારતની સૌથી મોટી એરલાઇન, ઇન્ડિગો, છેલ્લા કેટલાક સમયથી ગંભીર ઓપરેશનલ વિક્ષેપોનો સામનો કરી રહી છે, જેના કારણે બેંગલુરુના કેમ્પેગૌડા આંતરરાષ્ટ્રીય એરપોર્ટ પર મોટા પાયે ફ્લાઇટ્સ રદ થઈ રહી છે.

વ્યાપક રદ્દીકરણોથી મુસાફરીમાં વિક્ષેપ

• 4 ડિસેમ્બરના રોજ, બેંગલુરુ એરપોર્ટ પર કુલ 73 ઇન્ડિગો ફ્લાઇટ્સ રદ કરવામાં આવી, જેનાથી 41 આગમન (arrivals) અને 32 પ્રસ્થાન (departures) પ્રભાવિત થયા.
• આ વધારો અગાઉના દિવસોમાં થયેલા સમાન વિક્ષેપો પછી આવ્યો છે, જેમાં 3 ડિસેમ્બરના રોજ 62 ફ્લાઇટ્સ અને 2 ડિસેમ્બરના રોજ 20 ફ્લાઇટ્સ રદ કરવામાં આવી હતી.
• સતત થયેલા રદ્દીકરણોને કારણે મોટી સંખ્યામાં મુસાફરોને ભારે અસુવિધા થઈ છે.

મુસાફરોનો રોષ ફાટી નીકળ્યો

• 3 ડિસેમ્બરના રોજ સ્થિતિ વધુ વણસી જ્યારે બેંગલુરુ એરપોર્ટ પર ફસાયેલા મુસાફરોએ વારંવાર થતી ફ્લાઇટ રદ્દીકરણ અને વિલંબ સામે વિરોધ કર્યો.
• ગોવા જતી એક વિલંબિત ફ્લાઇટ અંગે CISF કર્મચારીઓ સાથે મુસાફરોના દલીલ કરતા એક વીડિયો વાયરલ થયો, જેણે તેમના તીવ્ર રોષને ઉજાગર કર્યો.

ઇન્ડિગોએ અનેક ઓપરેશનલ કારણોનો ઉલ્લેખ કર્યો

• ઇન્ડિગોએ છેલ્લા બે દિવસમાં થયેલા નેટવર્ક-વ્યાપી વિક્ષેપોને સ્વીકાર્યું અને તેના ગ્રાહકોની માફી માંગી.
• એરલાઇને અણધાર્યા ઓપરેશનલ પડકારોના સંયોજનને સમસ્યાઓ માટે જવાબદાર ઠેરવ્યું:
  • નાની ટેકનિકલ ગ્લિચીસ.
  • શિયાળાની મોસમ સંબંધિત સમયપત્રકમાં ફેરફાર.
  • પ્રતિકૂળ હવામાન પરિસ્થિતિઓ.
  • વ્યાપક એવિએશન સિસ્ટમમાં વધેલી કન્જેશન (congestion).
  • નવા ક્રૂ રોસ્ટરિંગ નિયમોનું અમલીકરણ, ખાસ કરીને ફ્લાઇટ ડ્યુટી ટાઇમ લિમિટેશન્સ (FTDL).
• ઇન્ડિગોએ જણાવ્યું કે આ પરિબળોની એક નકારાત્મક સંચિત અસર હતી જેનો અંદાજ લગાવવો મુશ્કેલ હતો.

ઘટાડવાના અને પુનઃપ્રાપ્તિના પ્રયાસો

• ચાલી રહેલા વિક્ષેપોને દૂર કરવા અને સામાન્ય સ્થિતિ પુનઃસ્થાપિત કરવા માટે, ઇન્ડિગોએ તેના ફ્લાઇટ શેડ્યૂલમાં "કેલિબ્રેટેડ એડજસ્ટમેન્ટ્સ" (calibrated adjustments) શરૂ કર્યા છે.
• આ પગલાં આગામી 48 કલાક સુધી અમલમાં રહેવાની અપેક્ષા છે.
• એરલાઇનનો હેતુ કામગીરીને સામાન્ય બનાવવાનો અને સમગ્ર નેટવર્કમાં તેની સમયસરતા (punctuality) ધીમે ધીમે સુધારવાનો છે.
• અસરગ્રસ્ત ગ્રાહકોને લાગુ પડતા ધોરણે વૈકલ્પિક પ્રવાસ વ્યવસ્થા અથવા રિફંડ ઓફર કરવામાં આવી રહ્યા છે.
• ઇન્ડિગોએ મુસાફરોને એરપોર્ટ જતા પહેલા તેમની નવીનતમ ફ્લાઇટ સ્થિતિ તપાસવાની સલાહ આપી છે.

અસર

• ફ્લાઇટ રદ્દીકરણો અને વિક્ષેપો ચાલુ રહેવાથી ઇન્ડિગોની પ્રતિષ્ઠા અને ગ્રાહક વફાદારી પર નકારાત્મક અસર થવાની સંભાવના છે, અને ઇન્ટરગ્લોબ એવિએશનમાં રોકાણકારોના વિશ્વાસમાં ટૂંકા ગાળાનો ઘટાડો થઈ શકે છે.
• એરલાઇનની આ ઓપરેશનલ સમસ્યાઓને ઝડપથી ઉકેલવાની અને સમયસરતા પુનઃસ્થાપિત કરવાની ક્ષમતા તેના બજારમાં સ્થાન માટે નિર્ણાયક રહેશે.
• આ ઘટના ભારતીય એવિએશન ક્ષેત્રમાં, પાયલોટ શેડ્યૂલિંગ અને ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર ક્ષમતા સહિત, સંભવિત સિસ્ટમ આધારિત પડકારોને પ્રકાશિત કરે છે.
• અસર રેટિંગ: 7/10

મુશ્કેલ શબ્દોની સમજૂતી

• ઓપરેશનલ કારણો (Operational reasons): એરલાઇન સેવાઓના દૈનિક કાર્ય અને સંચાલનથી સંબંધિત સમસ્યાઓ.
• શિયાળાની મોસમ સાથે સંકળાયેલા સમયપત્રક ફેરફારો (Schedule changes linked to the winter season): હવાઈ ટ્રાફિક અને માંગને અસર કરતા મોસમી વિવિધતાઓને કારણે ફ્લાઇટ સમય અને આવર્તનમાં કરવામાં આવેલા ગોઠવણો.
• એવિએશન સિસ્ટમમાં વધેલી કન્જેશન (Increased congestion in the aviation system): એક એવી પરિસ્થિતિ જ્યાં એકંદર હવાઈ ટ્રાફિક નિયંત્રણ, એરપોર્ટ ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર અને ફ્લાઇટ પાથ ઓવરલોડ થાય છે, જેના કારણે વિલંબ થાય છે.
• નવા ક્રૂ રોસ્ટરિંગ નિયમો (Flight Duty Time Limitations): પાયલોટ અને કેબિન ક્રૂના કામના કલાકોને મર્યાદિત કરતા અને ચોક્કસ આરામ સમય ફરજિયાત બનાવતા નવા નિયમો, જે ફ્લાઇટ શેડ્યૂલિંગને અસર કરે છે.
• કેલિબ્રેટેડ એડજસ્ટમેન્ટ્સ (Calibrated adjustments): વધુ અરાજકતા ઊભી કર્યા વિના વિક્ષેપોનું સંચાલન કરવા માટે સમયપત્રકમાં કાળજીપૂર્વક આયોજિત અને નિયંત્રિત ફેરફારો.
• સમયસરતા (Punctuality): સમયસર હોવાની સ્થિતિ; એવિએશનમાં, તે નિર્ધારિત સમયપત્રક મુજબ ફ્લાઇટ્સના પ્રસ્થાન અને આગમનને દર્શાવે છે.