Air India ના બોર્ડે મુંબઈમાં બેઠક યોજીને Campbell Wilson ના સ્થાને Tewolde Gebremariam ને નવા CEO અને MD બનાવવાની જાહેરાત કરી છે. આ ફેરફાર સાથે કંપની હવે ડિજિટલ ટ્રાન્સફોર્મેશન અને ઓપરેશનલ સુધારા પર ખાસ ધ્યાન આપશે.
મુંબઈમાં ટાટા ગ્રુપના હેડક્વાર્ટર ખાતે મળેલી બોર્ડ મીટિંગમાં આ મોટો નિર્ણય લેવામાં આવ્યો છે. ટાટા સન્સના ચેરમેન N. Chandrasekaran ની અધ્યક્ષતામાં Ethiopian Airlines Group ના પૂર્વ વડા Tewolde Gebremariam ને કંપનીની કમાન સોંપવામાં આવી છે. તેઓ આ મહિનાના અંત સુધીમાં કાર્યભાર સંભાળી લેશે.
'Make Air India Great Again' મિશન
નવા CEO ની નિમણૂક સાથે કંપનીએ પોતાના જૂના ગૌરવને પાછું મેળવવા માટે 'Make Air India Great Again' પહેલ શરૂ કરી છે. આ મિશનનો મુખ્ય ઉદ્દેશ્ય ઓપરેશનલ શિસ્ત, સલામતી અને વિશ્વસનીયતા છે, જે લાંબા સમયથી કંપની માટે પડકારરૂપ રહ્યા છે.
ટેકનોલોજીનો ભરપૂર ઉપયોગ (AI Integration)
કંપનીએ ગ્રાહકોની સમસ્યાઓ ઉકેલવા માટે Salesforce ના Agentforce AI પ્લેટફોર્મનો ઉપયોગ વધાર્યો છે. આ ટેકનોલોજીથી રિફંડ પ્રોસેસિંગનો સમય 2 અઠવાડિયાથી ઘટીને માત્ર 4 કલાક થઈ ગયો છે. તેમજ પેસેન્જરના નામ બદલવાની પ્રક્રિયા જે 3 દિવસ લેતી હતી, તે હવે માત્ર 30 મિનિટમાં પૂર્ણ થાય છે.
પડકારો અને જોખમો
જોકે, નવા નેતૃત્વ સામે અનેક પડકારો પણ છે. જૂન 2025 ની AI171 દુર્ઘટના બાદ સલામતીના નિયમો પર સવાલો ઉભા થયા છે. આ ઉપરાંત, Vistara સાથેનું મર્જર અને લો-કોસ્ટ ઓપરેશન્સનું એકીકરણ કરવું કંપની માટે અત્યંત ખર્ચાળ અને જટિલ કામગીરી છે. હવે જોવાનું એ રહેશે કે નવા CEO ભૌગોલિક તણાવ અને વધતા ઇંધણના ભાવ વચ્ચે કંપનીને કેવી રીતે સ્થિર રાખે છે.