અજાણ્યા કૉલર્સના નામ પ્રદર્શિત કરવા માટે ટેલિકોમ ઓપરેટરો CNAP સેવા પરીક્ષણો શરૂ કરી રહ્યા છે

કોલિંગ નેમ પ્રેઝન્ટેશન (CNAP) સેવા હવે પસંદગીના પ્રદેશોમાં મુખ્ય ભારતીય ટેલિકોમ ઓપરેટરો દ્વારા ટ્રાયલ હેઠળ છે. રિલાયન્સ જિયો, વોડાફોન આઈડિયા અને ભારત સંચાર નિગમ લિમિટેડ (BSNL) હરિયાણામાં ટ્રાયલ કરી રહ્યા છે, જ્યારે ભારતી એરટેલ હિમાચલ પ્રદેશમાં આ સેવાની ચકાસણી કરી રહી છે. CNAP નો પ્રાથમિક ઉદ્દેશ્ય, માત્ર ફોન નંબરને બદલે, આવનારા કૉલરનું નામ પ્રાપ્તકર્તાના સ્માર્ટફોન સ્ક્રીન પર પ્રદર્શિત કરીને કૉલરની ઓળખ વધારવાનો છે. આ સુવિધાનો હેતુ સ્પામ, સ્કેમ કોલ અને ખોટી ઓળખ (impersonation) ના વધતા જતા જોખમને ઘટાડવાનો છે, જેનાથી ટેલિકમ્યુનિકેશન્સમાં (telecommunications) વપરાશકર્તાની સુરક્ષા અને વિશ્વાસ વધશે.

આ સેવા, ટેલિકોમ પ્રદાતાઓ દ્વારા ગ્રાહક સંપાદન પ્રક્રિયા (customer acquisition process) દરમિયાન વ્યક્તિઓ નવું મોબાઇલ કનેક્શન મેળવે ત્યારે પહેલેથી એકત્રિત કરવામાં આવેલી માહિતીનો ઉપયોગ કરે છે. ગ્રાહક સંપાદન ફોર્મ્સમાં (customer acquisition forms) સંગ્રહિત થયેલ આ ડેટા, કૉલરના નામ ભરવા માટે ઉપયોગમાં લેવાશે. CNAP તમામ મોબાઇલ વપરાશકર્તાઓ માટે ડિફોલ્ટ સુવિધા (default feature) તરીકે ડિઝાઇન કરવામાં આવ્યું છે.

જોકે, વર્તમાન ટ્રાયલમાં કેટલીક મર્યાદાઓ છે. કૉલર દ્વારા ઉપયોગમાં લેવાયેલ મોબાઇલ કનેક્શન ટ્રાયલ સર્કિટ (હરિયાણા અથવા હિમાચલ પ્રદેશ) માંથી લેવામાં આવ્યું હોય અને પ્રાપ્તકર્તાનું ઉપકરણ સુવિધાને સમર્થન આપતું હોય તો જ કૉલરનું નામ દેખાશે. આ ઉપરાંત, આ સેવા શરૂઆતમાં લેન્ડલાઇન નંબરો અથવા 2G નેટવર્ક પર ચાલતા ફીચર ફોનથી કરવામાં આવેલ કૉલ્સને આવરી લેશે નહીં. ઉદ્યોગના અધિકારીઓ સૂચવે છે કે ડેટા સિંક્રોનાઇઝેશન (data synchronization) પછી લેન્ડલાઇન એકીકરણ થશે.

ટેલિકમ્યુનિકેશન્સ વિભાગ (DoT) CNAP ના ઝડપી અમલીકરણ માટે દબાણ કરી રહ્યું છે. આ ટ્રાયલ્સ સફળતાપૂર્વક પૂર્ણ થયા પછી, આવતા વર્ષે માર્ચ-એપ્રિલ સુધીમાં દેશભરમાં સેવા શરૂ થવાની અપેક્ષા છે. ટેલિકોમ કંપનીઓએ (Telcos) 2G નેટવર્ક પર સેવા વિસ્તારવામાં ટેકનોલોજીકલ મર્યાદાઓ (technological constraints) ને અવરોધ તરીકે જણાવી છે.

અસર: આ વિકાસ ભારતીય ટેલિકોમ ક્ષેત્ર અને તેના ગ્રાહકો માટે મહત્વપૂર્ણ છે. સ્પામર્સ અને સ્કેમર્સને અનામી રીતે કાર્ય કરવું મુશ્કેલ બનાવીને, CNAP મોબાઇલ સેવાઓમાં ગ્રાહકનો વિશ્વાસ વધારી શકે છે. ટેલિકોમ ઓપરેટરો માટે, સફળ અમલ ગ્રાહક અનુભવ સુધારી શકે છે અને સ્પામને કારણે કૉલ બ્લોક થવાના દરો (call blocking rates) ઘટાડી શકે છે, જોકે તેના માટે ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર અને ડેટા મેનેજમેન્ટમાં (data management) રોકાણની જરૂર પડી શકે છે. સરકાર દ્વારા આ સેવાને પ્રોત્સાહન ડિજિટલ સુરક્ષા અને વપરાશકર્તા સુરક્ષા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે તે દર્શાવે છે. રેટિંગ: 8/10

મુશ્કેલ શબ્દો: * કોલિંગ નેમ પ્રેઝન્ટેશન (CNAP): એક ટેલિકોમ સેવા જે પ્રાપ્તકર્તાના ફોન સ્ક્રીન પર કૉલરના નામ ઉપરાંત તેમના ફોન નંબર પણ પ્રદર્શિત કરે છે. * સ્પામ કૉલ્સ: અનિચ્છનીય અને વારંવાર આવતા કૉલ્સ, જે સામાન્ય રીતે જાહેરાત અથવા છેતરપિંડીના હેતુઓ માટે કરવામાં આવે છે. * સ્કેમ કૉલ્સ: પ્રાપ્તકર્તાને છેતરવા અને લૂંટવાના ઇરાદાથી કરવામાં આવેલા કૉલ્સ. * ખોટી ઓળખ (Impersonation): બીજા વ્યક્તિ અથવા સંસ્થા હોવાનો ઢોંગ કરવો, ઘણીવાર વિશ્વાસ મેળવવા અથવા છેતરપિંડી કરવા માટે. * ગ્રાહક સંપાદન ફોર્મ (Customer Acquisition Form): જ્યારે વ્યક્તિ નવું મોબાઇલ ફોન કનેક્શન ખરીદે ત્યારે ભરવામાં આવતો દસ્તાવેજ, જેમાં વ્યક્તિગત વિગતો હોય છે. * ટેલિકમ્યુનિકેશન્સ વિભાગ (Department of Telecommunications - DoT): ભારતમાં ટેલિકમ્યુનિકેશન્સની નીતિ, વહીવટ અને વિકાસ માટે જવાબદાર સરકારી વિભાગ. * પ્રૂફ ઓફ કોન્સેપ્ટ (PoC) પ્રક્રિયા: પ્રસ્તાવિત ખ્યાલ અથવા ઉત્પાદન શક્ય છે અને વ્યવહારમાં કામ કરી શકે છે તે ચકાસવા માટે એક ટ્રાયલ અથવા પ્રદર્શન. * ફીચર ફોન: સ્માર્ટફોનથી અલગ, મૂળભૂત કૉલિંગ અને ટેક્સ્ટ મેસેજિંગ કાર્યો પ્રદાન કરતો મોબાઇલ ફોન, ઘણીવાર મર્યાદિત ઇન્ટરનેટ ક્ષમતાઓ સાથે. * 2G નેટવર્ક: મોબાઇલ નેટવર્ક ટેકનોલોજીની બીજી પેઢી, જે મૂળભૂત વૉઇસ અને ડેટા સેવાઓ પ્રદાન કરે છે.